隨著跨境電商平臺的迅速發(fā)展，Amazon和速賣通等平臺的流量成本不斷攀升，競爭也愈發(fā)激烈。為了尋找新的銷售途徑，許多賣家開始嘗試在社交媒體平臺上推廣產(chǎn)品。

那么，社交電商與傳統(tǒng)電商模式有何不同呢？

傳統(tǒng)電商以商品為中心，消費(fèi)者在有購物需求時(shí)，會(huì)通過電商平臺搜索和篩選商品，屬于典型的“人找貨”模式。而社交電商則是以人為中心。在視頻、直播、聊天等社交過程中，將產(chǎn)品分享推薦給消費(fèi)者，屬于“貨找人”的模式。

在社交電商1.0時(shí)代，商家主要通過社交媒體引導(dǎo)流量到電商平臺實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。但隨著社交媒體平臺支付功能的完善，越來越多的網(wǎng)紅通過個(gè)人主頁進(jìn)行產(chǎn)品推廣，消費(fèi)者也逐漸習(xí)慣在社交媒體平臺上直接購買產(chǎn)品，標(biāo)志著社交電商正步入2.0時(shí)代，社交媒體和電商的界限越來越模糊。

網(wǎng)上購物在新冠疫情期間迅速擴(kuò)張，各大社交媒體平臺紛紛涉足社交電商領(lǐng)域。近日，F(xiàn)acebook Shops發(fā)布了重大更新，包括Shop標(biāo)簽功能和店鋪管理工具、Instagram的結(jié)賬功能以及直播視頻購物的功能等。

Shop標(biāo)簽功能和店鋪管理工具為品牌提供了一個(gè)在線商店平臺，將所有線上商店匯集在一起。消費(fèi)者可以在此平臺上搜索到各種品牌主頁，直接進(jìn)入主頁查看產(chǎn)品目錄并進(jìn)行購買，這為品牌提供了更多的觸達(dá)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。

Facebook還推出了新的消費(fèi)者“Message”聯(lián)絡(luò)選項(xiàng)，讓顧客可以通過Messenger、WhatsApp或Instagram Direct與賣家溝通。這一功能極大方便了品牌和消費(fèi)者的互動(dòng)，無論是B2B還是B2C，都可以在社交聊天界面查看產(chǎn)品，無需跳轉(zhuǎn)到電商平臺，大大降低了消費(fèi)者的時(shí)間成本和跳失率。

Instagram也推出了結(jié)賬功能，符合條件的美國境內(nèi)賣家都可以在Instagram上使用此功能。這加速了當(dāng)?shù)厣缃浑娚藤u家的發(fā)展。由于COVID-19大流行，全球在線購物需求大增，直播購物已成為線上商家的重要渠道之一。Facebook和Instagram的直播中都包含了Live Shopping功能，商家可以在直播中插入商品鏈接并直接銷售。

字節(jié)跳動(dòng)的TikTok也推出了直播購物功能，為電商閉環(huán)做準(zhǔn)備。社交電商的趨勢正逐漸顯現(xiàn)：社交媒體的信息流不僅僅是信息的來源，更成為了商家重要的交易渠道。專家稱社交電商為購物的未來，對于剛剛進(jìn)入這一市場的國外賣家來說，需要摸索出符合自己細(xì)分市場的社交策略。

值得注意的是，90%的大學(xué)生活躍于Instagram，80%的人使用Snapchat，50%的人使用TikTok。對于品牌來說，要想與年輕一代建立聯(lián)系，必須在多個(gè)渠道上有接觸點(diǎn)和位置。

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