疫情爆發(fā)在春節(jié)期間，物流部分停運(yùn)，給跨境電商商家和供應(yīng)鏈上下游中小商家?guī)砹司薮蟮挠绊懞蛽p失。面對挑戰(zhàn)，商家們應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

賣家需要梳理自己的庫存情況，看現(xiàn)有庫存能支撐多長時(shí)間。如果支撐時(shí)間較短，可以適當(dāng)降低流量，只保留自然訂單的出貨流量，同時(shí)適當(dāng)調(diào)整價(jià)格以減緩出貨速度。

賣家需要與供應(yīng)商和物流服務(wù)商保持密切聯(lián)系，確保產(chǎn)品供應(yīng)和物流的順暢。了解物流消息，確認(rèn)復(fù)工時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間，選擇合適的物流方式和補(bǔ)貨數(shù)量。

對于規(guī)模中等以上的跨境賣家，供應(yīng)鏈多元化應(yīng)該是提上日程的事情。本次疫情過后，預(yù)計(jì)會有更多賣家開始開發(fā)跨國供應(yīng)鏈。

在特殊情形下，賣家可以通過減少人力和租賃成本，最大限度地節(jié)省開支。跨境電商賣家更應(yīng)合理利用現(xiàn)有資金，調(diào)整運(yùn)營策略，減少不必要的推廣費(fèi)用。

方面，為了救助市場經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)出臺了多項(xiàng)政策幫助中小企業(yè)度過難關(guān)。包括加強(qiáng)對小微企業(yè)、民營企業(yè)的信貸支持，以及對部分企業(yè)貸款進(jìn)行貼息支持。各地也推出了一系列中小企業(yè)減負(fù)措施，為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)。

在海外流量營銷方面，目前主要的布局包括付費(fèi)推廣、內(nèi)容營銷、Deal導(dǎo)購網(wǎng)站、SNS運(yùn)營和社群營銷、Affiliate聯(lián)盟轉(zhuǎn)化等。內(nèi)容營銷是轉(zhuǎn)化率較高的渠道之一，抓住博客和論壇營銷可以迅速營造熱門話題，打造爆款。

國外網(wǎng)紅相比國內(nèi)網(wǎng)紅，發(fā)展更為成熟，對粉絲有更大的影響力和公信力。在商業(yè)變現(xiàn)方面，更注重產(chǎn)品質(zhì)量和粉絲維護(hù)，測評產(chǎn)品時(shí)公平公正，較少誤導(dǎo)粉絲購買。

商家在網(wǎng)紅的篩選和培養(yǎng)上，國內(nèi)和海外都有一些共通點(diǎn)，比如都看重網(wǎng)紅的影響力、與產(chǎn)品的匹配度以及商業(yè)變現(xiàn)能力。也需要注意不同商家因?yàn)槭袌龆ㄎ缓湍繕?biāo)受眾不同，會有不同的傾向性。

關(guān)于國外網(wǎng)紅的培養(yǎng)，更注重長線策略，逐漸建立網(wǎng)紅對產(chǎn)品的接受度和喜愛度，從而更樂于向粉絲推薦。例如，與我們合作的海外網(wǎng)紅，有的從第一代產(chǎn)品開始，一直持續(xù)到現(xiàn)在。在新品發(fā)布之前，這些網(wǎng)紅會提前站臺，迅速提高產(chǎn)品知名度。在選擇網(wǎng)紅合作時(shí)，我們通常關(guān)注他們的粉絲數(shù)量、互動率（點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等）、觀看量和點(diǎn)擊量等，同時(shí)還會注意避免與虛假流量網(wǎng)紅合作。

網(wǎng)紅篩選平臺如Klear、socialbook、noxinfluencer和socialblade等，能夠展示網(wǎng)紅的整體活躍度、粉絲用戶畫像、漲粉趨勢圖等詳細(xì)信息，有助于我們針對性篩選。

在跨境電商中，本地化差異是一個(gè)不可忽視的問題。不同地區(qū)有著不同的文化、社會風(fēng)格和制度，因此在內(nèi)容創(chuàng)作和把控上需要特別注意。由于文化認(rèn)知差異，一些翻譯后的文案或視覺物料可能不符合海外用戶的審美。如果條件允許，建議以海外本地人的視角來輸出內(nèi)容和視覺展示形式。如果不具備此條件，可以雇傭海外寫手，根據(jù)原始稿件進(jìn)行本地化內(nèi)容制作。

對于內(nèi)容創(chuàng)作，首先需要進(jìn)行用戶調(diào)研，了解不同市場的風(fēng)俗習(xí)慣、禁忌、文化和習(xí)慣等。針對每個(gè)市場的特點(diǎn)，做好前期產(chǎn)品定位是成功的關(guān)鍵。要懂用戶，做用戶喜歡的內(nèi)容，并關(guān)注節(jié)假日文化，有針對性地制定運(yùn)營方案。

對于電商而言，品效銷三合一非常重要，但對于跨境電商如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)呢？舉例來說，DW手表如何從3萬美元做到2.28億美元？他們明確了受眾陣地，作為年輕時(shí)尚的腕表品牌，在Instagram上推廣觸及目標(biāo)受眾。選擇合適的紅人合作，與大量小量級KOL合作，形成時(shí)尚風(fēng)尚。創(chuàng)新評估方式，鼓勵(lì)粉絲購買DW產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率最高的KOL。社媒推廣、官網(wǎng)展示、搜索引擎廣告、紅人博客和論壇、SNS社交主頁的創(chuàng)建等都是品牌推廣的重要途徑。

由于疫情的影響，整個(gè)跨境電商行業(yè)面臨供應(yīng)鏈等問題。雖然短期內(nèi)負(fù)面影響嚴(yán)重，但長期來看，存在一些機(jī)遇。疫情可能使跨境電商賣家的靈活性優(yōu)勢得以發(fā)揮，出現(xiàn)反超之勢。這也是行業(yè)的一次大洗牌，有實(shí)力、有品牌、有遠(yuǎn)見的賣家在疫情后有望快速恢復(fù)并取得成功。

在海外推廣渠道中，F(xiàn)acebook、Google、Amazon、Snapchat、Line等各有優(yōu)勢。在選擇時(shí)，首先要明確推廣區(qū)域和產(chǎn)品受眾是否與渠道相符。例如，Line在日韓較受歡迎，F(xiàn)acebook和Line主要是社交功能，用戶多為沉淀用戶，受眾年齡大多在25-40歲以上。Snapchat則是社交兼短視頻平臺，更受年輕用戶喜歡。谷歌主要是搜索廣告，對于有一定知名度的品牌或獨(dú)立站賣家尤為重要。

在亞馬遜推廣方面，站外引流是一個(gè)有效的策略。由于站內(nèi)流量廣告成本較高，站外的社交流量廣告如Facebook、Twitter等歐美地區(qū)的CPC較低。前期需要建立KOL資源庫，后期合作轉(zhuǎn)為純CPS分傭合作，這樣可以降低廣告成本并吸引更多流量。至于抖音海外版TikTok，目前在海外市場的影響力正在快速增長，尤其在一些國家下載量排名第一，適合推廣美妝、時(shí)尚、服裝等潮流產(chǎn)品。

關(guān)于Kol營銷的投入，企業(yè)應(yīng)首先明確產(chǎn)品是否適合紅人營銷，一般美妝、服裝、科技、3C等產(chǎn)品更適合。營銷費(fèi)用一般不超過銷售的5%。對于小企業(yè)來說，在選擇與KOL、評測博主或個(gè)人群體合作時(shí)，應(yīng)關(guān)注他們的真實(shí)影響力、受眾匹配度和合作案例等。

建議有條件的企業(yè)積極培養(yǎng)員工在網(wǎng)紅營銷方面的能力，直接與關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KOL）建立聯(lián)系。通過這種方式，不僅可以建立公司與KOL之間的信任關(guān)系，逐漸實(shí)現(xiàn)從付費(fèi)合作到純CPS合作模式的轉(zhuǎn)變，還可以建立自己的紅人資源庫和流量池，推廣公司自身的產(chǎn)品。

關(guān)于如何通過YouTube視頻推廣產(chǎn)品并聯(lián)系紅人，有以下幾種方式可以嘗試：

1. 自主開發(fā)方式，結(jié)合站內(nèi)搜索和谷歌搜索指令，使用Seoquake插件進(jìn)行配合使用。

2. 利用網(wǎng)紅營銷平臺工具，如klear、socialblade、noxinfluencer、socialbook等，發(fā)布需求和尋找合適的紅人合作。

3. 通過與MCN等外圍服務(wù)商聯(lián)系，傳達(dá)推廣需求和營銷排期，由MCN機(jī)構(gòu)協(xié)助聯(lián)系紅人。

4. 在網(wǎng)紅交易平臺如famebit、fiverr、tompom等發(fā)布需求，尋找合適的紅人進(jìn)行合作。

關(guān)于獨(dú)立站的發(fā)展機(jī)會，目前獨(dú)立站的勢頭正猛，越來越多的品牌商開始考慮建立自己的獨(dú)立商城。獨(dú)立站更注重流量思維，需要全案營銷多渠道多維度的打法，打通前端到后端轉(zhuǎn)化整個(gè)鏈路的能力。對站外流量的獲取，如廣告、SEO/SEM、第三方網(wǎng)盟以及網(wǎng)紅KOL帶貨等，要求運(yùn)營者具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和獲取站外資源的能力。雖然前期流量獲取是個(gè)挑戰(zhàn)，但一旦流量穩(wěn)定下來，收益將會非?？捎^。（來源：南溪跨境獨(dú)家觀點(diǎn)）

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