在亞馬遜一年一度的Prime Day大促剛剛拉開帷幕之際，亞馬遜美國站官網(wǎng)和手機(jī)應(yīng)用程序卻出現(xiàn)了技術(shù)故障，這無疑給這場長達(dá)36小時(shí)的購物盛宴帶來了一定的影響。

據(jù)宕機(jī)追蹤網(wǎng)站報(bào)告，美國東部時(shí)間周一下午3點(diǎn)（北京時(shí)間周二凌晨3點(diǎn)），亞馬遜網(wǎng)站的故障開始顯現(xiàn)，用戶流量在短時(shí)間內(nèi)急劇下滑。盡管調(diào)查機(jī)構(gòu)Coresight Research預(yù)測今年P(guān)rime Day的收入將高達(dá)34億美元，比去年增長超過40%，創(chuàng)造亞馬遜新的單日銷售紀(jì)錄，但網(wǎng)站的故障仍然引起了廣泛關(guān)注。

亞馬遜在Twitter上公開表示，部分顧客在購物時(shí)遇到了問題，公司正在全力解決。據(jù)了解，亞馬遜股價(jià)雖以1,822.49美元收盤，但在隨后的紐約盤后交易中有所下滑。

除了購物問題外，Alexa語音助手和Echo智能揚(yáng)聲器也失去了連接，Prime Video無法播放。更令人矚目的是，亞馬遜的云計(jì)算部門Amazon Web Services報(bào)告了全球性的AWS管理控制臺問題，許多大公司都依賴AWS來運(yùn)營他們的網(wǎng)站。

分析人士Sucharita Kodali對此表示震驚：“我對于即將到來的流量激增準(zhǔn)備不足感到非常驚訝。除非這次流量超過了他們的最大預(yù)期，否則這種故障令人困惑。”

截至周一下午，社交媒體上關(guān)于Prime Day期間網(wǎng)站崩潰的帖文已超過4670條。據(jù)監(jiān)測社交媒體反饋信息顯示，八成網(wǎng)友對此次網(wǎng)站故障表達(dá)了憤怒或失望的情緒。

目前尚不清楚問題波及的范圍有多廣，用戶反饋的問題各異。有些人遇到了“亞馬遜狗”錯誤頁面，顯示網(wǎng)站無法運(yùn)行，而另一些人則反映Prime Day的折扣在付款時(shí)并未體現(xiàn)。對于一部分用戶來說，點(diǎn)擊各類促銷活動頁面卻返回了首頁。不過也有購物者表示購買過程并無任何問題。

監(jiān)控網(wǎng)站性能的Eggplant公司的首席技術(shù)官安東尼·愛德華茲認(rèn)為，問題很可能出在軟件更新中的bug上，應(yīng)該在數(shù)小時(shí)內(nèi)得以解決。他說：“亞馬遜在處理高流量方面很少遇到問題，其安全系統(tǒng)也不太可能被黑客攻擊?！?/p>

愛德華茲進(jìn)一步指出：“我們看到的問題都指向亞馬遜的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，這是他們快速獲取產(chǎn)品圖片和視頻的方式。有人對其進(jìn)行了更改，導(dǎo)致不兼容。”

購物者在社交媒體上紛紛表達(dá)不滿，尋求發(fā)泄途徑。一位名為Jessica Henning的用戶在亞馬遜的Facebook主頁上諷刺道：“太棒了！亞馬遜！如果你們的網(wǎng)站不崩潰，人們可能會真的購買那些Prime Day促銷商品呢。”

盡管一開始出現(xiàn)了這些問題，但今年的Prime Day銷售情況仍然強(qiáng)勁。研究機(jī)構(gòu)Forrester表示，今年P(guān)rime Day的首小時(shí)銷量已超過去年前四小時(shí)的成績。Kodali認(rèn)為，亞馬遜有足夠的時(shí)間來彌補(bǔ)剛開始的網(wǎng)站故障。她說：“他們一定正在全力解決問題，零售巨頭Sears也曾成功挽救了黑色星期五的事故，盡管他們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模比亞馬遜小得多?！?/p>

盡管Prime Day一開始遭遇了一些問題，但從昨天開始，不少亞馬遜中國賣家已經(jīng)陸續(xù)傳來好消息。日本站作為第一個啟動今年P(guān)rime Day活動的站點(diǎn)，曬出了各種爆單。隨著其他站點(diǎn)的陸續(xù)加入促銷活動，盡管面臨VAT的挑戰(zhàn)，歐洲站的市場紅利逐漸顯現(xiàn)。對于重兵布陣的美國站來說，人們充滿期待和關(guān)注是否會有一場震撼的購物盛宴上演。期待各位的曬單爆料吐槽……（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 陳小如）