【編者按】：在4月2日下午，風(fēng)口星網(wǎng)線下品牌——“風(fēng)口星論壇”第三期在晉江隆重舉行。本次論壇以“Amazon&Wish跨境電商之路”為主題，得到了跨境電商物流解決方案提供商順豐物流、全球領(lǐng)先跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)以及全球貨源分銷(xiāo)系統(tǒng)GET的大力支持。現(xiàn)場(chǎng)吸引了近六百名來(lái)自全國(guó)各地的朋友參會(huì)，線上覆蓋超萬(wàn)人。

風(fēng)口星論壇繼續(xù)推廣“020”模式，在三十個(gè)跨境電商微信群進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)直播。本次論壇的亮點(diǎn)之一是嘉賓演講，其中亞馬遜賣(mài)家大金和Jimmy在現(xiàn)場(chǎng)分享了他們?cè)赪ish平臺(tái)操作的經(jīng)驗(yàn)。

Hank首先介紹了大金老師，他之前在東家工作，接觸eBay平臺(tái)，去年開(kāi)始接觸Wish平臺(tái)，并取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。大金強(qiáng)調(diào)他們公司選品注重?zé)徜N(xiāo)品，追求小而美的概念。他分享了選品的策略和經(jīng)驗(yàn)，包括利用市場(chǎng)趨勢(shì)和數(shù)據(jù)分析等。

接著是Jimmy老師的介紹，他在PayPal工作過(guò)三年，對(duì)Wish平臺(tái)有深入的了解和操作經(jīng)驗(yàn)。他談到了eBay和Wish平臺(tái)的區(qū)別，以及他在Wish平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。他也分享了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，如何避免價(jià)格戰(zhàn)和同質(zhì)化問(wèn)題的解決方案。

在選品方面，大金強(qiáng)調(diào)了平臺(tái)相通性，并提到針對(duì)不同市場(chǎng)進(jìn)行選品的重要性。同時(shí)他指出，在供應(yīng)商推薦的產(chǎn)品中，應(yīng)選擇出貨多、量大的產(chǎn)品。對(duì)于如何規(guī)避價(jià)格戰(zhàn)，他表示公司會(huì)尋求第一手貨源和購(gòu)買(mǎi)模具的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。

對(duì)于Wish推出的細(xì)分內(nèi)部APP，如母嬰類(lèi)和3C類(lèi)，大金認(rèn)為這為公司提供了新的機(jī)會(huì)。他表示公司會(huì)開(kāi)設(shè)專門(mén)的賬號(hào)進(jìn)行3C或服裝的銷(xiāo)售，并關(guān)注垂直店鋪和綜合店鋪的對(duì)比情況。

在討論產(chǎn)品和店鋪權(quán)重時(shí)，大金認(rèn)為應(yīng)該把握兩者之間的平衡。他表示自己的店鋪既有綜合店鋪也有垂直店鋪的操作方式。對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)的影響，他表示公司目前的業(yè)務(wù)尚未受到較大影響。

未來(lái)在Wish平臺(tái)的發(fā)展上，大金表示可能會(huì)選擇綜合店鋪和開(kāi)設(shè)多個(gè)專賣(mài)店的方式操作。他認(rèn)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，公司需要不斷推出新品，滿足市場(chǎng)需求。同時(shí)他表示會(huì)繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和數(shù)據(jù)分析等信息渠道來(lái)指導(dǎo)選品和銷(xiāo)售策略的制定。

本次論壇為跨境電商領(lǐng)域的從業(yè)者提供了一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)同時(shí)也為推動(dòng)Wish平臺(tái)的發(fā)展提供了有價(jià)值的思路和經(jīng)驗(yàn)分享。Hank：關(guān)于Wish平臺(tái)上的銷(xiāo)售策略，Jimmy老師作為最早一批進(jìn)入Wish的賣(mài)家之一，您有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享嗎？

Jimmy：對(duì)于Wish平臺(tái)，最早進(jìn)入的時(shí)間可能在2013年4月至9月之間。這段時(shí)間，我感受到了Wish招商的成功，現(xiàn)在許多中國(guó)賣(mài)家都知道Wish。但隨之而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，價(jià)格戰(zhàn)尤為明顯。針對(duì)這種情況，我認(rèn)為要想在Wish做好，不能簡(jiǎn)單地把阿里巴巴的貨物復(fù)制過(guò)去，一定要注重產(chǎn)品質(zhì)量和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。比如產(chǎn)品圖片、標(biāo)題、價(jià)格以及產(chǎn)品描述等各方面的優(yōu)化都很重要。Wish平臺(tái)有很大的潛力，需要我們深入研究和發(fā)掘。在早期，例如我在2013年時(shí)，可能通過(guò)簡(jiǎn)單的操作就能出單，但現(xiàn)在需要更多的策略和精細(xì)化的管理。

Hank：我理解選品是銷(xiāo)售的關(guān)鍵一環(huán)，那么對(duì)于選擇了一款預(yù)期為爆款的產(chǎn)品卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果的情況，您認(rèn)為原因是什么？

Jimmy：選品失敗的原因有多個(gè)方面。首先是圖片問(wèn)題，圖片不能吸引買(mǎi)家的眼球。其次是價(jià)格問(wèn)題，價(jià)格過(guò)高或過(guò)低都可能影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。如果產(chǎn)品在Wish后臺(tái)或亞馬遜網(wǎng)頁(yè)上數(shù)據(jù)顯示有購(gòu)買(mǎi)意向的人很少，那就需要進(jìn)行優(yōu)化。例如，如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有人點(diǎn)擊或收藏該產(chǎn)品，建議下架重新優(yōu)化后再上架。

Hank：對(duì)于流量問(wèn)題，大金老師您怎么看Wish的流量對(duì)品牌的影響以及移動(dòng)端的營(yíng)銷(xiāo)策略？

大金：我看到有人嘗試對(duì)Wish進(jìn)行站外引流，但效果并不明顯。Wish主要是移動(dòng)端產(chǎn)品，PC端用戶很少，因此在PC端推廣效果很弱。針對(duì)Wish的移動(dòng)端特性，我覺(jué)得在社交媒體上進(jìn)行引流是一個(gè)思路，但轉(zhuǎn)化率可能不高。至于Wish的流量對(duì)品牌的影響，如果能利用好Wish的流量，對(duì)品牌曝光和銷(xiāo)售都有幫助。關(guān)于移動(dòng)端的營(yíng)銷(xiāo)策略，目前出現(xiàn)的并不多，但可以關(guān)注社交媒體和移動(dòng)廣告等方面的機(jī)會(huì)。

Hank：對(duì)于Wish平臺(tái)的發(fā)展制約因素，Jimmy老師您認(rèn)為主要在哪里？對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)應(yīng)該如何規(guī)避？

Jimmy：我認(rèn)為制約Wish平臺(tái)發(fā)展的主要因素在于人、操作系統(tǒng)和貨源。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，首先團(tuán)隊(duì)人員要具備專業(yè)能力，其次需要好的ERP系統(tǒng)來(lái)提高效率。在貨源方面，要尋找穩(wěn)定且質(zhì)量好的供應(yīng)商。產(chǎn)品的圖片、標(biāo)題、價(jià)格以及描述等都需要精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。最后要利用好本身的流量?jī)?yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售。針對(duì)公司的瓶頸期問(wèn)題除了做好自身以外還可以關(guān)注平臺(tái)的政策走向以及消費(fèi)者的需求變化來(lái)做出相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化策略部署以規(guī)避問(wèn)題促進(jìn)發(fā)展等等這些方面也是非常重要的。

除此之外也要注意產(chǎn)品功能的開(kāi)發(fā)以及用戶體驗(yàn)的優(yōu)化等等這些方面都是非常重要的。針對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要注意市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者的需求抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)來(lái)做出針對(duì)性的改進(jìn)和創(chuàng)新；同時(shí)也要注意產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后服務(wù)等等這些方面以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度進(jìn)而提升品牌知名度和口碑效應(yīng)；同時(shí)利用新媒體等渠道進(jìn)行有效的推廣宣傳來(lái)提高產(chǎn)品的曝光度和銷(xiāo)售量也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)等等這些方面都需要賣(mài)家去深入研究和探索以不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力以實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo)。

我還想強(qiáng)調(diào)的是跨境電商業(yè)對(duì)人才的需求很大因此對(duì)人才的培養(yǎng)也是解決公司發(fā)展的瓶頸問(wèn)題的一個(gè)關(guān)鍵因素之一尤其是高素質(zhì)人才的重要性更是不言而喻這包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理等方面的人才他們能夠?yàn)楣镜膭?chuàng)新發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力支持從而實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)擴(kuò)張和增長(zhǎng)從而為解決公司發(fā)展瓶頸問(wèn)題貢獻(xiàn)更多的智慧和力量為公司帶來(lái)更大的價(jià)值等等這些都是非常重要的因素希望廣大從業(yè)者能夠?qū)Υ擞兴匾暫完P(guān)注并不斷尋求突破和創(chuàng)新發(fā)展以實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)等等這些都需要我們不斷去思考和探索。

Hank：對(duì)于打造極致的產(chǎn)品展示頁(yè)面需要注意哪些方面大金老師可以分享一下您的觀點(diǎn)嗎？針對(duì)鞋子類(lèi)目有沒(méi)有什么特殊的技巧可以分享給我們嗎？在訂單配送時(shí)間較長(zhǎng)的狀況下有什么措施可以彌補(bǔ)客戶體驗(yàn)上的不足嗎？除了物流方面的優(yōu)化以外還有沒(méi)有其他的建議？針對(duì)未來(lái)電商平臺(tái)的發(fā)展小賣(mài)家和大賣(mài)家在突圍重點(diǎn)上有何不同小賣(mài)家又有哪些可借鑒的突圍思路呢？打造品牌是否是唯一的出路對(duì)于剛剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的企業(yè)或者傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入電商領(lǐng)域有沒(méi)有什么特殊的建議或者策略呢？另外大金老師之前的工作經(jīng)歷非常豐富包括負(fù)責(zé)eBay的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等在接觸產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中您是如何去評(píng)估一款產(chǎn)品特別是像自拍神器這樣的產(chǎn)品應(yīng)該如何去分析其功能要點(diǎn)及待改善的地方如何去分解它的整個(gè)功能參數(shù)等思維方法呢？對(duì)于產(chǎn)品文案的制作您有哪些心得或者建議可以分享給我們嗎？Hank：時(shí)間差不多了，今天關(guān)于兩位老師在Wish方面的經(jīng)驗(yàn)訪談就到這里吧。祝愿兩位老師和大家在Wish上的發(fā)展越來(lái)越出色，謝謝大家?。ㄕ?風(fēng)口星網(wǎng) 李宇航 何志勇）