正如科幻故事所描繪的，巨頭企業(yè)仿佛是掌控尖端科技的巨頭們，他們掌管著眾多令人敬畏的秘密實(shí)驗(yàn)室。如果以樂(lè)觀的視角來(lái)看，這些企業(yè)就像彼得·潘的奇幻世界，比如神秘的GoogleX實(shí)驗(yàn)室正致力于無(wú)人車和GoogleGlass的研發(fā)，計(jì)劃造火箭、發(fā)射熱氣球，亞馬遜Lab126研發(fā)了Kindle和其他消費(fèi)性電子產(chǎn)品，而蘋果的BlackLab則是每一款蘋果產(chǎn)品必經(jīng)的神秘測(cè)試重地。提到eBay的零售創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，卻有著不同的氛圍。

eBay與PayPal的分手

在今年的十月，eBay與PayPal的關(guān)系走到了十字路口。eBay宣布將在2015年拆分其旗下的支付業(yè)務(wù)部門PayPal，讓兩家公司各自獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。盡管在過(guò)去幾年中，PayPal為eBay創(chuàng)造了顯著的營(yíng)收奇跡，但這次的拆分對(duì)于eBay來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)艱難的決定。PayPal的收入在去年上漲了20%，達(dá)到了66億美元，占eBay總利潤(rùn)的36%。這表明，雖然PayPal的營(yíng)收對(duì)eBay至關(guān)重要，但同時(shí)也限制了其自身的發(fā)展。

eBay的未來(lái)展望

eBay正在尋求更廣闊的發(fā)展空間，其目光不僅僅局限于在線電子商務(wù)領(lǐng)域，更是著眼于全球的實(shí)體零售行業(yè)。盡管電子商務(wù)的影響力日益增強(qiáng)，但線下零售仍然占據(jù)了交易額的90%。eBay零售創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的工作核心便是努力開(kāi)發(fā)更好的硬件產(chǎn)品，以期改變未來(lái)的購(gòu)物格局。

與時(shí)尚品牌的實(shí)體店合作

上個(gè)月，eBay與時(shí)尚品牌Rebecca Minkoff展開(kāi)合作，在紐約和舊金山開(kāi)設(shè)了新型門店。這些門店融合了線上與實(shí)體購(gòu)物的體驗(yàn)，配備了智能試衣間和觸摸屏技術(shù)。顧客可以在這里享受個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，如調(diào)整燈光以模擬真實(shí)的穿衣場(chǎng)景等。

創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的神秘面紗

eBay特別重視其零售創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，并已將其從總部獨(dú)立出來(lái)。如今的新實(shí)驗(yàn)室位于坎貝爾市的公共圖書館和歷史博物館之間，總面積達(dá)3000平方尺。實(shí)驗(yàn)室的地址被視為秘密，甚至被員工戲稱為“蝙蝠洞”。這里充滿了各種高科技設(shè)備，包括用于購(gòu)物車撞擊測(cè)試的大尺寸觸摸屏顯示器、為Rebecca Minkoff新開(kāi)發(fā)的穿衣鏡等。

投資研發(fā)智能硬件

之前幾乎沒(méi)有人相信eBay會(huì)涉足智能硬件領(lǐng)域?，F(xiàn)在eBay正在積極嘗試將科技、時(shí)尚與零售相結(jié)合的融合購(gòu)物方式。例如，實(shí)驗(yàn)室的一款造價(jià)高達(dá)30萬(wàn)美元的iWall產(chǎn)品，能夠像iPhone一樣對(duì)人體的手勢(shì)運(yùn)動(dòng)做出迅速的交互反應(yīng)。

打造零售業(yè)的領(lǐng)軍人物

隨著明年eBay即將迎來(lái)20歲生日之際，它正努力與線下零售相結(jié)合，希望成為零售業(yè)的領(lǐng)軍人物。eBay的零售創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室不僅在eBay的精心呵護(hù)下茁壯成長(zhǎng)，更是積極規(guī)劃著零售的新未來(lái)。

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