盡管Prime Day日期仍未確定，但亞馬遜已經(jīng)開始進(jìn)入旺季。在旺季，亞馬遜對違規(guī)行為的審查更加嚴(yán)格，因此賣家賬號的危險系數(shù)也會更高。

JS特地邀請到了亞馬遜區(qū)域拓展經(jīng)理——Libby，為大家分享旺季賬號安全知識，避免因為賬號違規(guī)而影響賬戶績效、錯過銷售旺季。

目錄

美、日、歐站點品類審核詳述

亞馬遜賣家違規(guī)案例總結(jié)

亞馬遜賣家各類申訴渠道

旺季引流爆單最新打法直播入口

美、日、歐站點品類審核要點

不少賣家在上傳新品時會遇到需要品類審核，即創(chuàng)建Listing時彈出“Request Approval”。點擊“Reqeust Approval”會跳轉(zhuǎn)至提交資料的頁面。

美國站品類審核

Toys 玩具：發(fā)票 + CPC + PPP：自我宣稱

CPC：發(fā)起人是要本土進(jìn)口商或制造商，CPSC認(rèn)可的實驗室出具的檢測報告作為支持文件12歲以下的兒童用品，不包括玩具

Medical Device 醫(yī)療設(shè)備：發(fā)票+ 4 OPTIONS + PPP

4 OPTIONS：GMP，F(xiàn)DA registration proof，510K notification，COA

Pesticides 殺蟲劑：不要在listing里加“抗菌”，“殺菌”一類的詞匯

歐洲站品類審核

DOC：自我宣稱，注明產(chǎn)品屬于歐盟管轄下的哪一條CE指令，同時要注明產(chǎn)品符合的EN standard；包裝：電子/玩具日用消費品一定要在銷售包裝上有EU Representative（歐代）的地址WEEE：歐盟五國都要，分別注冊WEEE。主要適用的是含電池類的電器注意：涉及到帶插頭的產(chǎn)品，需要符合UK BS standard；建議賣家在開發(fā)產(chǎn)品時可以去CE網(wǎng)站查詢相應(yīng)指令和適用標(biāo)準(zhǔn)。

日本站品類審核

電器：PSE認(rèn)證，CCSP tool 提供解決方案給賣家；醫(yī)療用品：當(dāng)?shù)氐倪M(jìn)口商，醫(yī)療器械販賣許可證；玩具：JTA日本玩具協(xié)會許可 <6 歲以下

建議賣家在選品時就確認(rèn)產(chǎn)品是否需要進(jìn)行品類審核，以及供應(yīng)商是否能夠提供相應(yīng)的資料。

亞馬遜賣家違規(guī)案例總結(jié)

違反知識產(chǎn)權(quán)及防偽政策（客戶投訴或品牌專利投訴）

違反商品評論政策（試圖操控買家評論）

違反禁限售政策

商品存在安全問題

賣家績效

FBA危險品限制

01 違反知識產(chǎn)權(quán)及防偽政策很多電子配件的新手賣家會遇到的問題，在銷售品牌產(chǎn)品的配件時忘記在標(biāo)題或描述里添加“compatible with”、“for”這兩個關(guān)鍵介詞，從而導(dǎo)致被投訴或亞馬遜檢測到侵權(quán)。

02 違反亞馬遜商品評論政策一年總有好幾次瘋狂掉評，以及收到亞馬遜群發(fā)“操縱評論”警告的時候，尤其臨近旺季，姐夫的審查更加嚴(yán)格，不好是否是真是留評，都會中槍。違規(guī)行為示例：賣家為評論者提供退款或其他補償來換取評論者更改或刪除其評論；賣家在彼此之間沒有實際關(guān)聯(lián)的商品之間建立變體關(guān)系，以提高商品的星級評定；賣家在其自身或競爭對手的商品頁面操縱“有幫助”、“沒有幫助”或者“舉報濫用行為”。旺季臨近，建議賣家以合規(guī)的方式獲取Review！

03 違反亞馬遜禁限售政策如果賣家銷售的商品違反了法律或亞馬遜的禁限售政策，亞馬遜將根據(jù)情況采取糾正措施，包括但不限于立刻暫?；蚪K止銷售權(quán)限。單次違反，違禁商品下架，多次重復(fù)違反會導(dǎo)致賬戶關(guān)停。禁售商品示例違法商品（仿）；非法宣稱（宣稱有治療癌癥作用的維他命）；違反亞馬遜銷售政策（印有不雅標(biāo)語的服裝）。提醒：可在賣家后臺幫助頁面搜索“禁限售”或者“Restricted Product”獲取完整禁限售政策；非法宣傳：例如在美國，“FDA”的logo作為美國食品藥品監(jiān)督局的官方logo，個人或賣家是不可以隨便適用。

04 商品存在安全問題當(dāng)銷售的商品發(fā)生了產(chǎn)品安全事故（例如爆炸，過熱起火，人員傷亡），亞馬遜會立即啟動對該商品的調(diào)查。在產(chǎn)品開發(fā)初期要注意產(chǎn)品安全性的驗證，取得符合目的國市場的安規(guī)認(rèn)證證書或報告并注意定期更新。商品調(diào)查需要文件：發(fā)票/安規(guī)測試報告/說明書（故障排除）/工廠質(zhì)量控制文件（驗貨報告，內(nèi)部測試報告等）。

05 賣家績效訂單缺陷率<1% (60天)；取消率<2.5%；遲發(fā)率<4%；退貨不滿意率<10%（48小時未得到回復(fù)）；準(zhǔn)時送達(dá)率 >97%；有效追蹤率>95% (自配送)；政策違反（任何一項都可能導(dǎo)致下架或賬戶暫停）。一般情況下賣家每天都會關(guān)注賬號績效，出現(xiàn)任何一個缺陷，都應(yīng)該迅速聯(lián)系買家或客服提供解決。

06 FBA危險品限制有些產(chǎn)品在上架時就會遇到危險品審核,有些則在銷售一段時間后才會遇到審核，建議賣家提前參考下表提前準(zhǔn)備好MSDS文件。FBA有一定容量限制的易燃易爆物品；FBA禁止銷售的商品。

亞馬遜賣家申訴渠道很多賣家在Listing下架或賬戶暫停銷售后，都不知道自己是因為什么而違規(guī)。建議在收到亞馬遜通知違規(guī)的郵件后，仔細(xì)閱讀郵件，