2021年2月，TikTok在印度尼西亞上線TikTok Shop，消息一出，跨境圈立刻炸開了鍋。Sherry，一位緊跟風(fēng)口的賣家，進了一個400多人TikTok Shop話題群，與群友們一起探討這個新興社媒平臺的無限商機。

TikTok的火爆不僅讓Sherry這樣的賣家看到了希望，也推動了所謂的“創(chuàng)作者經(jīng)濟”的飛速發(fā)展。從2020年10月以來，TikTok一面推進重點國家的電商業(yè)務(wù)，一面培育用戶直播購物的習(xí)慣。如今，無論是從平臺的數(shù)據(jù)還是賣家的反饋來看，TikTok都已經(jīng)成為了跨境圈炙手可熱的話題。

就像任何新興事物一樣，TikTok也面臨著一些挑戰(zhàn)。盡管其流量巨大且上升速度較快，但賣家的ROI數(shù)據(jù)普遍在1左右，能做到6-8的人仍是少數(shù)。就目前整個的出海生態(tài)里，70%頭部賣家都屬于游戲或軟件應(yīng)用，電商只是很小的一部分。盡管如此，TikTok仍然以其獨特的魅力和巨大的流量吸引著越來越多的賣家入場。

盡管SHEIN在海外擴張得如火如荼，但在TikTok平臺上的表現(xiàn)卻不盡如人意。作為該平臺的重要廣告主之一，SHEIN投入了大量的廣告和開設(shè)賬號及商店，但收益卻不如預(yù)期，仍然處于投入大于回報的階段。

與此許多賣家反映，雖然Facebook、谷歌等老牌流量入口的買量成本較高，但與TikTok相比，它們的轉(zhuǎn)化更為穩(wěn)定。對于一些缺乏操盤經(jīng)驗的賣家來說，他們更傾向于選擇Facebook、谷歌作為主要廣告投放渠道。

針對賣家的現(xiàn)狀，獨立站項目營銷的Andy（化名）認(rèn)為TikTok轉(zhuǎn)化率低的主要原因與平臺用戶群體緊密相關(guān)。TikTok的用戶主要以Z世代為主，這意味著平臺的內(nèi)容以新潮、有趣為主，這雖然使得一些新奇特的選品容易走紅，但也導(dǎo)致TikTok用戶年齡偏低，消費能力有限。

林澤也對此深有體會，他指出TikTok的客單價普遍較低，主要集中在20-60美金之間。從投放經(jīng)驗來看，不同地區(qū)也有不同的客單價，如中東地區(qū)一般在45美金左右，歐美在45-60美金之間，而東南亞則一般在30美金左右。這種低客單價的消費趨勢也限制了某些品類產(chǎn)品的銷售，例如攝影器材、家用電器等高客單產(chǎn)品的銷量遠不及家居、時尚等快消品。

常年從事銷售的Jaron也揭示了TikTok銷量難以提升的另一重要原因——復(fù)購難。由于TikTok的推薦機制，賣家無法準(zhǔn)確了解用戶下單的原因，這使得賣家難以針對產(chǎn)品進行優(yōu)化，從而提升產(chǎn)品的復(fù)購率。

除此之外，還有一個令人頭疼的問題，那就是賬號安全。自2021年以來，TikTok上賣家賬號被封的情況屢見不鮮，引發(fā)了賣家對賬號安全的擔(dān)憂。據(jù)Sherry所在的群組反映，一些賣家因為搬運國內(nèi)抖音的視頻內(nèi)容而導(dǎo)致賬號被封。業(yè)內(nèi)人士表示，雖然TikTok在初期需要短視頻來豐富平臺內(nèi)容，但現(xiàn)在平臺已經(jīng)處于穩(wěn)定增長期，對于內(nèi)容的質(zhì)量和原創(chuàng)性要求更為嚴(yán)格，賣家需要更加小心謹(jǐn)慎。

在當(dāng)前的困境下，無論是規(guī)模大小，跨境賣家們都在尋求在TikTok上獲得更好效果的答案。對此，Sherry的群組依然活躍，大家都在努力尋找突破的方法。

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