當(dāng)心!大批ASIN遭下架警示,新惡意投訴手法頻現(xiàn),防范需警醒!
在旺季,面對惡意投訴是賣家最頭疼的問題。雖然listing下架不如賬號被封那么嚴(yán)重,但如果不及時解決,會打亂銷售計劃,錯失商機(jī)。
最近,一種新型的惡意投訴方式讓賣家們防不勝防,即先搶注域名和郵箱等公司信息,然后投訴版權(quán)侵權(quán),導(dǎo)致大量ASIN被下架。這種新的“玩法”讓許多賣家遭受損失。
除了這種新的投訴方式,惡意投訴版權(quán)侵權(quán)的套路還有很多。比如將賣家的listing復(fù)制到自建站并抹去品牌logo后,向亞馬遜投訴版權(quán)侵權(quán)?;蛘呤菍①u家的US站點(diǎn)信息復(fù)制到其他站點(diǎn)建ASIN進(jìn)行投訴。這些套路的惡意投訴成功率高,而且申訴難度也很大,尤其是A+頁面和五點(diǎn)描述的版權(quán)問題,很難自證清白。
那么,面對這些惡意投訴,賣家應(yīng)該如何應(yīng)對呢?有以下幾種方案可供選擇:
一、有效申訴
賣家需要提供充分的證據(jù)來證明圖片或文案內(nèi)容不屬于投訴方,包括商標(biāo)證書、官網(wǎng)品牌查詢結(jié)果截圖、產(chǎn)品上架時間對比圖、品牌授權(quán)書、產(chǎn)品圖片源文件、印有商標(biāo)logo的產(chǎn)品實(shí)拍圖以及采購合同、增值稅發(fā)票等。只要材料真實(shí)有效且可信度高,一般能快速恢復(fù)listing。
二、提交DMCA反訴信
如果無法靠申訴解決,賣家可以嘗試提交DMCA反訴信。DMCA反訴信是一種強(qiáng)有力的工具,可以幫助賣家在遭遇惡意投訴時維護(hù)自己的權(quán)益。提交反訴信后,亞馬遜會轉(zhuǎn)告給投訴者,投訴者要么撤銷投訴,要么通過法院起訴來判斷是否侵權(quán)。
三、版權(quán)號申訴
版權(quán)號申訴是最快最有效的方法之一,同時也能有效防范惡意投訴。賣家應(yīng)及時給原創(chuàng)作品登記版權(quán)。版權(quán)登記不僅能明確版權(quán)歸屬,還能防范侵權(quán)和惡意搶注,遇到惡意投訴時也能更有底氣去應(yīng)對。
美國版權(quán)局對版權(quán)的獲得相對容易且快速,賣家可以盡快申請版權(quán)保護(hù),為自己的作品或產(chǎn)品提供強(qiáng)有力的保障。
以上即為應(yīng)對惡意投訴版權(quán)侵權(quán)的方案,賣家可根據(jù)實(shí)際情況選擇使用。在申訴過程中遇到困難,可以聯(lián)系積特咨詢,他們提供免費(fèi)的侵權(quán)咨詢服務(wù)。積特還準(zhǔn)備了多個模板和指南,幫助賣家更好地應(yīng)對惡意投訴問題。
(注:以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表任何機(jī)構(gòu)的立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題,請?jiān)谧髌钒l(fā)表后的30日內(nèi)與相關(guān)部門取得聯(lián)系。)
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