今天為大家分享，如何在亞馬遜站內(nèi)運營時避免違反敏感政策，預防因操作不當導致賬號受到審核。雖然有些人可能覺得這些內(nèi)容都是基礎，但現(xiàn)實中依然有人因違規(guī)操作而遭受損失。

為了確保大家的運營安全，建議仔細閱讀以下內(nèi)容，并嚴格遵循。以下是一些主要點：

一、設置子賬號與相關職能權限

如果公司規(guī)模較大，建議不同部門使用不同的子賬號，并根據(jù)職能分配相應權限。這樣做可以防止失誤操作、安全問題及資金安全問題。

二、品牌隔離

若公司有多個品牌，必須提前做好品牌隔離。一個品牌下的店鋪只能銷售該品牌的產(chǎn)品，避免品牌出現(xiàn)問題時，其他品牌店鋪也受影響。

三、嚴禁測評

測評是高壓紅線，已經(jīng)有許多賣家因此被封。不能保證的測評資源，千萬不要使用。

四、站內(nèi)要好評、去差評需謹慎

不能擅自通過站內(nèi)信、郵件等方式要好評、去差評。這些行為是違反亞馬遜政策的。

五、站內(nèi)信不得用于營銷或促銷目的

站內(nèi)信只能用于客戶服務，不能用于促銷或營銷目的。否則會被亞馬遜警告。

六、不得利用站內(nèi)信引流

站內(nèi)信內(nèi)容和附件不得包含網(wǎng)站鏈接、賣家標志、郵箱和復雜HTML代碼等，用于引流到其他渠道是明確禁止的。

七、郵件標題避免使用敏感詞匯

站內(nèi)信郵件標題不得使用如【IMPORTANT】等字樣以繞過郵箱過濾系統(tǒng)。這些字體用于發(fā)送促銷或評價郵件是禁止的。

八、妥善處理feedback

運營團隊不得擅自處理feedback或聯(lián)系客戶要求評價?？头F隊在處理郵件和客訴時已形成自己的套路，運營介入可能觸發(fā)亞馬遜紅線。

九、違規(guī)增加變體及合并僵尸Listing

某些類目不支持變體合并，服務商利用軟件合并變體或翻新ASIN也是禁止的。合并不當會導致Listing被警告或下架。

十、注意變體形式與實際相符

運營在合并變體時需確保與實際產(chǎn)品相符，避免僅根據(jù)顏色或尺寸區(qū)分而導致的違規(guī)。

十一、不相關產(chǎn)品捆綁及捆綁其他賣家產(chǎn)品

不要將不相關的產(chǎn)品進行捆綁，或利用VC權限捆綁其他賣家的產(chǎn)品，這容易引起投訴。

十二至二十：其他注意事項

《如何應對折扣設置失誤》

在運營過程中，有時可能會遇到折扣設置失誤的情況，這時我們應該如何補救呢？

1. 立即向主管和經(jīng)理報告這一失誤，及時溝通并尋求解決方案。

2. 立即暫停錯誤的折扣活動，但讓產(chǎn)品繼續(xù)參與其他活動以提升排名。

3. 與客服團隊緊密合作，通過站內(nèi)信方式聯(lián)系買家，并盡力爭取客戶取消訂單。

4. 及時聯(lián)系亞馬遜客服，告知他們我們的失誤操作導致折扣疊加出單，需要取消訂單。此舉有助于留下聯(lián)系記錄，若后續(xù)因取消訂單導致賬戶問題，我們將擁有憑證進行申訴。

5. 在后臺進行詳細的損失統(tǒng)計，了解因促銷疊加造成的具體損失，并上報公司。

6. 將此次失誤的經(jīng)過詳細記錄下來，并在部門內(nèi)部分享，以此提醒大家，避免類似的錯誤再次發(fā)生。

（來源：跨境知識分享）

以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，并不代表所有跨境運營者的立場。感謝原作者的授權轉載，但在轉載時請務必獲得原作者的明確授權同意。折扣設置失誤是運營中常見的問題，希望這篇文章能為大家提供一些幫助和啟示。