經(jīng)過(guò)數(shù)年的迅猛發(fā)展，Wish已成為廣受歡迎的移動(dòng)電商平臺(tái)。Wish購(gòu)物應(yīng)用為歐洲和美國(guó)的消費(fèi)者提供了購(gòu)買中國(guó)直銷商品的便捷渠道，商品價(jià)格極具競(jìng)爭(zhēng)力。Wish的成功秘訣在于其個(gè)性化服務(wù)、對(duì)移動(dòng)端購(gòu)物的深度布局以及龐大的用戶基礎(chǔ)。配送時(shí)間的過(guò)長(zhǎng)也給Wish帶來(lái)了一些。

Wish公司在2010年創(chuàng)立，短短幾年間便嶄露頭角，到2015年已躋身最具影響力的移動(dòng)電商之列。下面我們來(lái)探討一下Wish的經(jīng)營(yíng)模式能給其他網(wǎng)絡(luò)零售商帶來(lái)哪些啟示。

個(gè)性化服務(wù)是提升銷售額的關(guān)鍵。Wish運(yùn)用智能推送技術(shù)，針對(duì)app用戶（即最終消費(fèi)者）展示他們可能感興趣的產(chǎn)品。Wish每次只展示少量產(chǎn)品信息，這對(duì)于消費(fèi)者和賣家都是有益的。對(duì)于消費(fèi)者而言，Wish能夠過(guò)濾掉大量不必要的產(chǎn)品信息，節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，提高購(gòu)物效率。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，他們的產(chǎn)品被推送給最有可能產(chǎn)生購(gòu)買的消費(fèi)者，從而提高了銷售額。

Wish購(gòu)物應(yīng)用的受歡迎程度表明消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化服務(wù)的強(qiáng)烈需求。這款應(yīng)用的日常用戶數(shù)量龐大，證明了消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化服務(wù)的滿意度。對(duì)于中小型網(wǎng)絡(luò)零售商來(lái)說(shuō)，可以借鑒Wish的個(gè)性化服務(wù)模式，利用產(chǎn)品推薦工具來(lái)創(chuàng)造自己的個(gè)性化服務(wù)，從而提升銷售額。

另一個(gè)值得注意的特點(diǎn)是Wish作為一個(gè)電商平臺(tái)，聚集了大量用戶和消費(fèi)群體。其用戶基礎(chǔ)龐大且價(jià)值巨大，為賣家?guī)?lái)了巨大的商機(jī)。商業(yè)新聞?dòng)浾叩念A(yù)測(cè)也證明了這一點(diǎn)，甚至有人認(rèn)為沃爾瑪可能會(huì)收購(gòu)Wish。Wish的推薦算法根據(jù)用戶的瀏覽情況展示他們感興趣的產(chǎn)品，使得用戶參與度極高。

不可忽視的是，Wish最初只是作為商品信息的收集和展示工具，后來(lái)逐漸發(fā)展成為一個(gè)交易量龐大的市場(chǎng)平臺(tái)。為了順應(yīng)移動(dòng)設(shè)備的普及趨勢(shì)，Wish推出了購(gòu)物應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了在移動(dòng)設(shè)備上的產(chǎn)品銷售。如今，移動(dòng)電商已成為一種必備的競(jìng)爭(zhēng)條件，對(duì)于希望取得成功的電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)尤為重要。

配送時(shí)間長(zhǎng)是Wish面臨的一個(gè)問(wèn)題。許多消費(fèi)者對(duì)商品的配送時(shí)間表示不滿，認(rèn)為配送過(guò)程過(guò)于漫長(zhǎng)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售商來(lái)說(shuō)，除了提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格外，還需要重視配送效率和服務(wù)質(zhì)量，以提升客戶滿意度。

Wish的成功經(jīng)驗(yàn)為其他網(wǎng)絡(luò)零售商提供了寶貴的啟示。通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)、優(yōu)化移動(dòng)電商體驗(yàn)以及重視客戶價(jià)值，中小型零售商可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。他們也需要不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升配送效率，以滿足消費(fèi)者的需求。