隨著“雙十一”的影響力向國(guó)際擴(kuò)展，今年“雙十一”被國(guó)內(nèi)最大電商平臺(tái)阿里集團(tuán)稱(chēng)為“全球化元年”。天貓國(guó)際與速賣(mài)通的加入，讓“雙十一”促銷(xiāo)盛宴更具國(guó)際范兒，同時(shí)也將“購(gòu)物狂歡節(jié)”的概念和豐富的中國(guó)商品推向全球。

在哈爾濱，開(kāi)展跨境電子商務(wù)的嘗試早已開(kāi)始。一個(gè)集在線(xiàn)通關(guān)、跨境支付、金融結(jié)匯、物流配送等一站式服務(wù)的大型對(duì)俄電子商務(wù)平臺(tái)——Come365中國(guó)站，已在哈南中國(guó)云谷初具規(guī)模。截至去年底，該平臺(tái)的俄語(yǔ)區(qū)注冊(cè)用戶(hù)已達(dá)到25萬(wàn)，年銷(xiāo)售額更是高達(dá)9780萬(wàn)元。

其中，有一群特別的客服人員，他們是來(lái)自俄羅斯的年輕人們，在中國(guó)從事客服工作。例如海參崴姑娘娜斯佳，她在這個(gè)“雙十一”過(guò)得與眾不同。作為對(duì)俄電商平臺(tái)Come365中國(guó)站的一名俄語(yǔ)客服，她每天的工作就是解答客戶(hù)問(wèn)題、接聽(tīng)電話(huà)和回復(fù)郵件。盡管工作時(shí)差帶來(lái)的挑戰(zhàn)，但她仍然熱愛(ài)這份工作，因?yàn)楣ぷ髦心芘c友善的客人交流，感受到家的溫暖。

運(yùn)營(yíng)Come365電商平臺(tái)的黑龍江賽格國(guó)際貿(mào)易有限公司的副總經(jīng)理費(fèi)騰透露，雖然“雙十一”是中國(guó)電商創(chuàng)造的搶購(gòu)節(jié)，但現(xiàn)在也有越來(lái)越多的俄羅斯顧客開(kāi)始關(guān)注這個(gè)節(jié)日。為了兼顧國(guó)內(nèi)外兩個(gè)打折日，該公司已經(jīng)開(kāi)始了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，并且由于俄羅斯人最在意價(jià)格，上周的接單量已經(jīng)增長(zhǎng)了30%。

賽格公司一直從事傳統(tǒng)對(duì)俄貿(mào)易，隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的興起和俄羅斯人網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的形成，他們看到了跨境電子商務(wù)的巨大商機(jī)。于是，他們自主開(kāi)發(fā)建立了B2C電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目——Come365中國(guó)站。該平臺(tái)擁有俄語(yǔ)區(qū)注冊(cè)用戶(hù)25萬(wàn)人，去年銷(xiāo)售額近億元。

先進(jìn)的技術(shù)支持和與市場(chǎng)高度契合的經(jīng)營(yíng)理念讓Come365成為全國(guó)對(duì)俄電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。對(duì)于跨境電商而言，品類(lèi)選擇和市場(chǎng)選擇是關(guān)鍵。而俄羅斯市場(chǎng)因其龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)基數(shù)和電子商務(wù)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，被視為全球跨境電商的“新藍(lán)海”。哈爾濱因其得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，成為電商爭(zhēng)相入駐的熱門(mén)城市。

盡管面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但費(fèi)副總經(jīng)理并不擔(dān)心供大于求的問(wèn)題。他更擔(dān)心的是商品質(zhì)量和售后服務(wù)的問(wèn)題，因?yàn)檫@關(guān)系到“中國(guó)制造”在俄羅斯市場(chǎng)的信譽(yù)。為了把控產(chǎn)品質(zhì)量和增強(qiáng)議價(jià)能力，Come365已經(jīng)開(kāi)始與供應(yīng)商直接合作，打造自主供應(yīng)鏈，并更偏愛(ài)黑龍江省的中小企業(yè)。今年已有近700家本省企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)在Come365的網(wǎng)站上。他們希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)幫助這些中小企業(yè)走出國(guó)門(mén)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。

“雙十一”不僅是中國(guó)的購(gòu)物狂歡節(jié)，也是跨境電商展示實(shí)力的舞臺(tái)。哈爾濱憑借其在地理、政策等方面的優(yōu)勢(shì)，正成為電商的新熱土?？缇畴娚倘孕枰P(guān)注商品質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題，以維護(hù)“中國(guó)制造”在國(guó)際市場(chǎng)的信譽(yù)。