如何規(guī)劃前期Listing的ST、QA和Review布局？

雖然看似微小的細(xì)節(jié)，如ST、QA和Review在Listing前期布局中的重要性不可忽視。它們是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品高度轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們來(lái)詳細(xì)解析一下每一個(gè)點(diǎn)。

一、ST（Search Term）布局要點(diǎn)：

1. 注意字符上限為250字符。

2. 使用空格分隔單詞，避免使用逗號(hào)等其他符號(hào)。

3. 避免重復(fù)關(guān)鍵詞，盡可能使用互補(bǔ)性詞語(yǔ)，突出產(chǎn)品特性。

4. 考慮單復(fù)數(shù)搜索概率，靈活應(yīng)用。

5. 后臺(tái)的search terms中的關(guān)鍵詞是亞馬遜系統(tǒng)識(shí)別產(chǎn)品的關(guān)鍵，應(yīng)盡可能完善。

6. 完善Target Audience、Subject Matter、Other Attributes、Intended Use等信息，有助于亞馬遜系統(tǒng)更清晰地識(shí)別產(chǎn)品。

提示：盡可能完善后臺(tái)信息，特別是對(duì)有助顧客了解和購(gòu)買產(chǎn)品的信息，增加亮點(diǎn)。這樣有助于系統(tǒng)快速識(shí)別產(chǎn)品并提升曝光率。這也是亞馬遜重視的原則之一：重視Listing輕客服。雖然客服服務(wù)也很重要，但在打造Listing時(shí)，盡可能提供全面的信息是關(guān)鍵。

二、QA布局要點(diǎn)：

QA是前期運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)，在沒(méi)有評(píng)論的情況下尤為重要。它能展示顧客最關(guān)心的問(wèn)題，以自問(wèn)自答的形式呈現(xiàn)，為listing增加熱度。前期的QA布局至關(guān)重要。

注意事項(xiàng)：

1. 列出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。

2. 從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的QA和評(píng)論中找出薄弱點(diǎn)，展示自身優(yōu)勢(shì)。

3. 適當(dāng)放入個(gè)人郵箱或其他聯(lián)系方式。

4. 適度在別人的QA中宣傳自己的品牌。

5. 在QA中展示公司實(shí)力和對(duì)對(duì)手的了解。

6. 識(shí)別客戶的痛點(diǎn)，展示產(chǎn)品如何完美解決這些問(wèn)題。

7. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)度安排QA，一般數(shù)量要比評(píng)論少2/3以上，保持真實(shí)性。

三、Review布局要點(diǎn)：

前期的Review布局與QA同樣核心和關(guān)鍵。如果前十幾個(gè)評(píng)論布局得當(dāng)，后續(xù)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏穩(wěn)定，很容易實(shí)現(xiàn)正向循環(huán)，在新品期就達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

注意事項(xiàng)：

1. 前10個(gè)評(píng)論中至少要有1個(gè)帶圖片的視頻，增加轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。

2. 從客戶角度闡述產(chǎn)品痛點(diǎn)和使用感受。

3. 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，客觀展示自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

4. 保持評(píng)論分?jǐn)?shù)在4.3分以上。

5. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)度和亞馬遜的上評(píng)率控制評(píng)論發(fā)布速度，大約3%-5%。前期可以適當(dāng)提高頻率。

需要注意的是，布局QA和Review時(shí)需要相互呼應(yīng)，形成一個(gè)閉環(huán)形式的產(chǎn)品教學(xué)，讓人看完這個(gè)listing后產(chǎn)生立即認(rèn)可并購(gòu)買的決心。后期只需定期優(yōu)化（如圖片、關(guān)鍵詞、評(píng)論維穩(wěn)等）。