店鋪遭惡意跟賣反擊策略:創(chuàng)新應對之道,維護權(quán)益,2025維權(quán)新方法指南
近年來,觀察國內(nèi)外的電商平臺,不難發(fā)現(xiàn)一個普遍現(xiàn)象。在跨境電商平臺如各大國際電商平臺以及國內(nèi)的某寶、某多等電商平臺上,不少賣家因上架未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品而遭遇侵權(quán)訴訟。令人遺憾的是,他們不僅無法從中獲利,反而可能因被職業(yè)打假人舉報而需支付品牌方巨額的賠償金。
隨著國內(nèi)電商規(guī)則的不斷完善,這一問題已得到有效的解決。現(xiàn)在,賣家若沒有獲得授權(quán),往往連入駐電商平臺的資格都沒有。
在跨境電商領(lǐng)域,由于國際商標法尚待完善,仍存在一些漏洞可供某些投機取巧的賣家利用。他們通過跟賣流量高的店鋪,分流店鋪的流量以轉(zhuǎn)化為自己的訂單,從而獲得不正當?shù)睦?。即便在如亞馬遜這樣規(guī)則成熟的電商平臺上,此類問題也屢見不鮮,讓平臺管理者頭痛不已。
值得一提的是,亞馬遜在跨境電商規(guī)則上的制定頗具巧思。作為賣家都清楚,“跟賣”(在亞馬遜上銷售相似產(chǎn)品)是亞馬遜特有的銷售規(guī)則之一。其他電商平臺往往避之唯恐不及的跟賣行為,在亞馬遜平臺上卻得到了鼓勵。
這背后的原因何在?原來,亞馬遜鼓勵跟賣的目的在于讓利給消費者。假設(shè)有多個店鋪銷售相同品牌的產(chǎn)品,為了吸引更多流量和提高轉(zhuǎn)化率,各賣家之間會展開價格競爭。這樣一來,不僅縮小了賣家的既有利潤空間,還迫使那些投機取巧的賣家剔除不合理的利潤部分,從而使消費者能夠以更實惠的價格購買所需商品。
從平臺為消費者考慮的角度來看,這樣的規(guī)則自然受到消費者的歡迎。但也有人擔憂這樣是否會導致商家為追求更低的價格而降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。亞馬遜的規(guī)則中跟賣的前提是要求產(chǎn)品與服務(wù)完全一致,包括產(chǎn)品本身、品牌、包裝、功能、贈品等各個方面。這意味著只有達到一致標準的商家才能參與跟賣,從而排除一部分有投機行為的賣家。
那么,如果作為賣家被跟賣,應該如何應對呢?對于大多數(shù)賣家而言,價格戰(zhàn)并非所愿,因為它壓縮了自身的利潤空間。面對被跟賣的困境,賣家們可考慮主動求變,通過打造自己的品牌、進行產(chǎn)品創(chuàng)新以及提供更好的服務(wù)來應對。
事實上,跟賣現(xiàn)象在某種程度上也推動了賣家的品牌化和差異化發(fā)展。優(yōu)質(zhì)的商家通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和差異化的產(chǎn)品,不僅提升了平臺的整體水平,還加深了消費者對平臺的粘性。可以說,平臺通過精心設(shè)計的規(guī)則,實現(xiàn)了雙贏的局面。
(改編自:跨境工具人的king的文章)
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