激動(dòng)人心的消息！亞馬遜賣家終于可以主動(dòng)接觸買家以刪除了！

各位親愛的讀者，我有個(gè)大喜訊要告訴大家！

（或許有些賣家已經(jīng)猜到了這個(gè)喜訊的來臨！）

重磅消息！亞馬遜現(xiàn)在允許賣家主動(dòng)與買家取得聯(lián)系，目的在于請(qǐng)求刪除！這對(duì)于我們來說，無疑是一場狂歡。特別是在Prime Day剛剛過去之際，差評(píng)問題一度讓我們頭疼不已。

從過去的一年開始，市場上出現(xiàn)了許多聲稱能幫助賣家刪除差評(píng)的服務(wù)。許多賣家利用這些服務(wù)后，實(shí)際上并未真正成功刪除差評(píng)，反而遭受了損失?，F(xiàn)在，好消息來了！有賣家在亞馬遜后臺(tái)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新按鈕——“聯(lián)系買家刪除差評(píng)”。

賣家可以通過這個(gè)按鈕，針對(duì)直接與買家進(jìn)行溝通，請(qǐng)求他們刪除評(píng)價(jià)。許多賣家已經(jīng)嘗試并證實(shí)這一方法確實(shí)有效！

（我們終于可以揚(yáng)眉吐氣了?。?/p>

接下來，我將詳細(xì)介紹如何聯(lián)系買家以刪除差評(píng)：

這個(gè)功能位于品牌模塊內(nèi)。賣家需要依次點(diǎn)擊Brands > Customer Reviews > Contact buyer。

點(diǎn)擊“Contact buyer”后，找到相應(yīng)的訂單號(hào)并選擇聯(lián)系原因。這里有兩個(gè)選項(xiàng)：一是禮貌退款（提供全額退款或換貨產(chǎn)品）；二是關(guān)于買家評(píng)論的問題（請(qǐng)與您的買家聯(lián)系，以根據(jù)他們的評(píng)論澄清所有產(chǎn)品問題）。

需要注意的是，“Contact buyer”功能會(huì)提供兩個(gè)模板供賣家選擇，但賣家只能選擇其中一條，不能進(jìn)行修改。

賣家可以前往“買家消息”模塊，選擇“所有消息”，如果看到系統(tǒng)剛剛自動(dòng)發(fā)送的信息，說明已經(jīng)成功聯(lián)系到了買家。但請(qǐng)注意，客戶有權(quán)拒絕賣家的聯(lián)系請(qǐng)求，并且賣家不能通過這個(gè)新功能與客戶進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。

這個(gè)功能雖然好，但也有其使用的前提條件：

1. 必須完成品牌備案。只有完成R標(biāo)備案的賣家才能使用此功能，TM標(biāo)備案和品牌授權(quán)都是不被接受的。

2. 此功能僅在亞馬遜美國站可用，日本和歐洲等其他站點(diǎn)暫時(shí)無法使用。

3. 對(duì)于四星級(jí)以上的評(píng)價(jià)或參加Vine計(jì)劃的評(píng)價(jià)，無法提供買家的聯(lián)系方式。

符合條件的美國站點(diǎn)賣家可以先嘗試使用此功能！對(duì)于這一喜訊的來源，我們感謝跨境研究社@社長的分享。需要注意的是，以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口星跨境的立場。如需轉(zhuǎn)載此文，請(qǐng)征得原作者授權(quán)同意。