自2020年初開始，全球被COVID-19疫情籠罩，這一時(shí)代背景下，許多從事跨境貿(mào)易的賣家表示其業(yè)務(wù)表現(xiàn)超出了預(yù)期。供應(yīng)鏈、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)确矫娴膯?wèn)題也使得他們?cè)庥隽瞬煌潭鹊睦_。對(duì)于各類電商平臺(tái)賣家而言，低門檻的入門、高訪問(wèn)量以及操作簡(jiǎn)便等可能是他們的賣點(diǎn)，但與此一系列的問(wèn)題也逐漸浮出水面。

一、平臺(tái)賣家的擔(dān)憂焦點(diǎn)

1. 競(jìng)爭(zhēng)加劇:

大多數(shù)賣家擔(dān)心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格下跌。

約有近四成的賣家擔(dān)心供應(yīng)商與消費(fèi)者直接聯(lián)系會(huì)擠壓他們的中間商空間。

2. 亞馬遜成本增加:

逾六成的賣家擔(dān)憂亞馬遜廣告費(fèi)用的上漲。

近半數(shù)賣家擔(dān)心在亞馬遜平臺(tái)上進(jìn)行有效銷售需要更多的資金投入。

3. 與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系:

多數(shù)賣家擔(dān)心亞馬遜會(huì)調(diào)整搜索結(jié)果策略，更傾向于付費(fèi)結(jié)果而非自然搜索結(jié)果。

約半數(shù)賣家表示亞馬遜自營(yíng)的產(chǎn)品直接與他們的產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

約四成的賣家表示在過(guò)去一年中，亞馬遜在產(chǎn)品類別上給他們帶來(lái)了更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

4. 安全和“排名作弊”問(wèn)題:

近半數(shù)賣家擔(dān)心自己的產(chǎn)品列表被剽竊或模仿。

三成賣家對(duì)亞馬遜的隱私和安全保護(hù)能力表示擔(dān)憂。

有少數(shù)賣家承認(rèn)曾使用“排名作弊”手段來(lái)提升其亞馬遜業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

5. 賣家支持與服務(wù)問(wèn)題:

超過(guò)五成的賣家在亞馬遜平臺(tái)上缺乏良好的賣家支持體驗(yàn)。

近五成的賣家擔(dān)心亞馬遜會(huì)無(wú)預(yù)警地限制或關(guān)閉其賬戶和/或產(chǎn)品列表。

近半數(shù)賣家對(duì)亞馬遜的政策和服務(wù)條款變更表示擔(dān)憂。

二、電商平臺(tái)轉(zhuǎn)向獨(dú)立站業(yè)務(wù)的大趨勢(shì)

面對(duì)種種挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的電商平臺(tái)賣家開始轉(zhuǎn)變思維，認(rèn)為品牌建設(shè)將變得越來(lái)越重要，吸引平臺(tái)外的流量也將變得至關(guān)重要。他們開始尋找更好的銷售渠道，而不僅僅是局限于拓展相關(guān)產(chǎn)品的小眾市場(chǎng)。這表明，把握市場(chǎng)痛點(diǎn)并尋找合適的發(fā)展方式變得日益重要。

以亞馬遜為例，2021年有三分之一的賣家計(jì)劃將業(yè)務(wù)拓展到其他在線市場(chǎng)。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，品牌進(jìn)行電子商務(wù)的方式也將發(fā)生轉(zhuǎn)變。大多數(shù)亞馬遜賣家對(duì)拓展如Shopify、Facebook Marketplace、WordPress等市場(chǎng)的興趣濃厚。

在這樣的趨勢(shì)下，許多平臺(tái)賣家希望建立自己的獨(dú)立站，擁有自己的流量池，但在獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)模式和盈利方式上感到困惑。他們擔(dān)憂是否有時(shí)間和資源開展這方面的業(yè)務(wù)，或是缺乏專業(yè)指導(dǎo)。

三、解決方案與未來(lái)展望

針對(duì)平臺(tái)賣家拓展獨(dú)立站時(shí)遇到的痛點(diǎn)，風(fēng)口星跨境與谷歌聯(lián)手推出了谷歌啟航專項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃旨在幫助平臺(tái)賣家順利開展獨(dú)立站業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)+獨(dú)立站的整合營(yíng)銷效果。為幫助更多賣家了解并把握這一機(jī)遇，將在5月15日的深圳舉辦一場(chǎng)線下高峰沙龍活動(dòng)，邀請(qǐng)行業(yè)專家和合作伙伴共同探討平臺(tái)賣家拓展獨(dú)立站業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。屆時(shí)，C-Level行業(yè)領(lǐng)袖將齊聚一堂，共同探討?yīng)毩⒄镜奈磥?lái)發(fā)展趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。歡迎廣大業(yè)界人士踴躍報(bào)名參加！

（編輯：江同）