據(jù)報(bào)道，自2023年11月6日起，TikTok Shop平臺(tái)與商家合作產(chǎn)生的備貨、退貨相關(guān)的執(zhí)收服務(wù)費(fèi)、退貨服務(wù)費(fèi)政策將進(jìn)行調(diào)整。具體細(xì)節(jié)如下：商家需承擔(dān)50%的備貨攬收服務(wù)費(fèi)，而退貨產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)則由商家全額承擔(dān)。這些費(fèi)用的參考價(jià)格可以在TikTok Shop賣家中心發(fā)貨臺(tái)、退貨管理模塊中查看，實(shí)際費(fèi)用以賣家中心結(jié)算管理模塊出具的賬單為準(zhǔn)。商家需在每月1號(hào)進(jìn)行支付，若未能在當(dāng)月10號(hào)前完成支付，平臺(tái)將凍結(jié)賣家的等額貨款。

值得一提的是，在東南亞跨境商家大會(huì)上，TikTok Shop公布了年終大促的各類扶持政策和營(yíng)銷方案，包括百億補(bǔ)貼、活動(dòng)商品池優(yōu)化等。該平臺(tái)還宣布將在東南亞正式上線Mall品牌商城。據(jù)了解，入駐Mall的商家將享受正品保障、15天免費(fèi)退貨等權(quán)益，但需滿足特定的業(yè)績(jī)要求。

TikTok Shop還提供了內(nèi)容電商和貨架電商兩種場(chǎng)景下的廣告方案，以及達(dá)人內(nèi)容和專屬激勵(lì)活動(dòng)，以激發(fā)賣家的商業(yè)潛能。自10月27日起，TikTok Shop已正式開啟“黑五搶先購(gòu)”，標(biāo)志著TikTok Shop跨境電商黑五網(wǎng)一系列促銷活動(dòng)的開始。此次活動(dòng)將持續(xù)35天，包括多個(gè)專屬品類日，以及意外驚喜福利和大額折扣。

作為跨境電商平臺(tái)的TikTok Shop在今年首次集結(jié)了美國(guó)、英國(guó)、沙特等多國(guó)資源，并推出一系列直播帶貨計(jì)劃和補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。TikTok跨境電商推出的全托管自營(yíng)模式也引起了商家的極大興趣。在這種模式下，商家只需負(fù)責(zé)供貨，而平臺(tái)將全權(quán)負(fù)責(zé)商品的運(yùn)營(yíng)和流量方面的事務(wù)，大大降低了商家的運(yùn)營(yíng)門檻。

全托管模式的TikTok Shop具有許多優(yōu)勢(shì)，包括自帶流量、高效轉(zhuǎn)化、趨勢(shì)誕生地、爆款孵化器等。該模式還有多場(chǎng)景賣貨、銷量潛力大的特點(diǎn)。對(duì)于商家來(lái)說，入駐TikTok Shop的全托管模式需要滿足一定的要求，包括有供應(yīng)鏈資源、跨境運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或有意向向跨境供貨的內(nèi)貿(mào)商家。入駐流程包括提交申請(qǐng)、平臺(tái)審核和簽訂合同等步驟。

TikTok全托管（TikTokFullManaged）是一種由第三方服務(wù)提供商或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)為廣告主提供全面的TikTok廣告管理和優(yōu)化服務(wù)的廣告服務(wù)模式。在這種模式下，廣告主將廣告的策劃、執(zhí)行和優(yōu)化等工作委托給專業(yè)的廣告代理機(jī)構(gòu)或服務(wù)提供商，以實(shí)現(xiàn)廣告目標(biāo)和最佳效果。全托管服務(wù)通常包括廣告策劃和目標(biāo)設(shè)定、廣告創(chuàng)意制作以及廣告投放和管理等內(nèi)容。

他們會(huì)密切監(jiān)控廣告的表現(xiàn)并進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整優(yōu)化，確保廣告投放效果達(dá)到最佳狀態(tài)。

關(guān)于數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，全托管服務(wù)提供商會(huì)全面收集并分析廣告數(shù)據(jù)，生成詳盡的報(bào)告和分析結(jié)果。通過這些，廣告主可以深入了解廣告活動(dòng)的表現(xiàn)和效果。

選擇TikTok全托管服務(wù)，廣告主可以將廣告管理和優(yōu)化等復(fù)雜任務(wù)交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)處理，從而節(jié)省時(shí)間和精力。獲得專業(yè)的廣告管理和優(yōu)化支持，提升廣告投放的效益和回報(bào)。

TikTok一直在努力挖掘其在電商領(lǐng)域的潛力，特別是在美國(guó)市場(chǎng)。近期有報(bào)道稱，TikTok可能將在美國(guó)推出全托管模式，并已在英國(guó)推出了“TrendyBeat”購(gòu)物功能。這表明TikTok的電商業(yè)務(wù)可能將在美國(guó)向跨境賣家開放。

全托管服務(wù)在美國(guó)上線后，用戶將能夠通過TikTok應(yīng)用內(nèi)的專門電商選項(xiàng)卡瀏覽全托管商品。官方稱之為“CentralHub”，消費(fèi)者可以在此找到促銷活動(dòng)并管理自己的訂單。

據(jù)Information報(bào)道，TikTok已與美國(guó)以外的物流公司建立合作關(guān)系，負(fù)責(zé)租賃和運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)。目前，他們正在與美國(guó)賣家測(cè)試其物流服務(wù)。與亞馬遜等電商巨頭自建物流不同，TikTok選擇第三方合作，以減輕自建物流所需的時(shí)間和資金壓力。

回顧TikTok的全球化進(jìn)程，其電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)呈現(xiàn)出“兩極分化”的特點(diǎn)。在東南亞市場(chǎng)，TikTok受到熱烈追捧，增長(zhǎng)迅速；而在歐美市場(chǎng)，盡管面臨挑戰(zhàn)，但TikTok并未放棄。數(shù)據(jù)顯示，2022年TikTok Shop在印尼市場(chǎng)的月均GMV達(dá)到2億美元，而在英國(guó)市場(chǎng)則只有2400萬(wàn)美元。

盡管如此，TikTok對(duì)歐美市場(chǎng)充滿信心，頻頻采取行動(dòng)。例如，今年5月，為了重點(diǎn)聚焦美國(guó)市場(chǎng)和英國(guó)市場(chǎng)，TikTok對(duì)其電商業(yè)務(wù)進(jìn)行了重組。部分在巴西的TikTok Shop工作人員被調(diào)往英美地區(qū)。

對(duì)于TikTok來(lái)說，美國(guó)電商市場(chǎng)既充滿機(jī)遇也充滿挑戰(zhàn)。盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但TikTok仍然看到了無(wú)限商機(jī)。美國(guó)市場(chǎng)規(guī)模龐大，基礎(chǔ)設(shè)施完善，貿(mào)易體系成熟，這些因素都促使TikTok再次進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)。

Comscore的數(shù)據(jù)顯示，2022年美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模首次突破了萬(wàn)億美元大關(guān)。美國(guó)消費(fèi)者更加重視商品價(jià)格，甚至在促銷節(jié)日也會(huì)關(guān)注價(jià)格。TikTok所提供的商品以客單價(jià)較低的產(chǎn)品為主，在全托管模式下，可能會(huì)在價(jià)格上給予消費(fèi)者更多優(yōu)惠，這也是吸引消費(fèi)者的一種策略。