中國(guó)跨境電商賣家在全球市場(chǎng)的征途愈發(fā)激烈，面對(duì)不同市場(chǎng)的“水土不服”現(xiàn)象，他們應(yīng)該如何領(lǐng)先海外市場(chǎng)？在2018跨境電商全球趨勢(shì)發(fā)布會(huì)上，眾多賣家共同探討這一問(wèn)題。

關(guān)于選品策略，深挖客戶需求是核心。環(huán)球易購(gòu)的吳慶華強(qiáng)調(diào)，選品需著眼于客戶的深層次需求和痛點(diǎn)。盛世網(wǎng)絡(luò)科技的Christy Ye則強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品定位的重要性，針對(duì)中高端消費(fèi)群體進(jìn)行深度消費(fèi)者分析。日本賣家陶一智分享了在選品中的兩個(gè)原則：長(zhǎng)線產(chǎn)品與特色結(jié)合，同時(shí)重視產(chǎn)品的展示而非單純銷售。進(jìn)入不同市場(chǎng)時(shí)，了解并適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)至關(guān)重要。

對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)和日本市場(chǎng)的差異，陶一智指出，日本市場(chǎng)注重質(zhì)量第一和客戶體驗(yàn)，而價(jià)格并不是首要考慮因素。進(jìn)入日本市場(chǎng)的中國(guó)商家需注重品質(zhì)、售前售后服務(wù)和客戶體驗(yàn)，包括使用地道的日語(yǔ)和字體、及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢以及產(chǎn)品跟蹤服務(wù)等。印度賣家的選品策略則強(qiáng)調(diào)品牌、定位、包裝和品類豐富性。

在推廣方面，線上線下結(jié)合是關(guān)鍵。中外電商賣家分享了各自的推廣渠道和策略，如投資回報(bào)比、飛輪理論、智能技術(shù)的應(yīng)用等。德國(guó)網(wǎng)盟Admitad的專家Evgeny Zhukov則從消費(fèi)者角度談營(yíng)銷，利用智能技術(shù)了解消費(fèi)者需求并精準(zhǔn)推廣。

在競(jìng)爭(zhēng)方面，了解目標(biāo)國(guó)家的消費(fèi)習(xí)慣至關(guān)重要。中國(guó)產(chǎn)品在全球市場(chǎng)受到歡迎，但要真正打開(kāi)市場(chǎng)，需要線下推廣。Evgeny Zhukov分享了幫助賣家獲得消費(fèi)者認(rèn)可的小技巧，如確保運(yùn)作穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全、提供多種支付方式等。針對(duì)各國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)的產(chǎn)品描述和營(yíng)銷策略也至關(guān)重要。

中國(guó)跨境電商賣家在海外市場(chǎng)需靈活應(yīng)用各種策略，深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)、消費(fèi)者需求和文化背景，以在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。印度擁有龐大的人口和生產(chǎn)制造基地，這是印度商家的優(yōu)勢(shì)，這是Rohit Goel所強(qiáng)調(diào)的。印度的制造商在機(jī)器使用方面的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，并且存在人才短缺的問(wèn)題。盡管印度的手工產(chǎn)品具有優(yōu)勢(shì)，但印度的制造商也積極利用中國(guó)的原材料來(lái)豐富其產(chǎn)品種類并在印度市場(chǎng)進(jìn)行銷售。

中國(guó)制造的定位介于低價(jià)和高端之間，盡管其產(chǎn)品質(zhì)量在全球范圍內(nèi)并不享有像日本、德國(guó)或意大利產(chǎn)品那樣的聲譽(yù)。對(duì)于中國(guó)的生產(chǎn)商和賣家來(lái)說(shuō)，如何在中間定位中尋找市場(chǎng)反應(yīng)并接觸到更多的受眾是一個(gè)重要的問(wèn)題。余旋指出，他們的產(chǎn)品主要定位于中上檔次，并通過(guò)精細(xì)和精準(zhǔn)的定位來(lái)提升產(chǎn)品品質(zhì)。吳慶華認(rèn)為中國(guó)制造業(yè)正在不斷升級(jí)并在品牌打造階段，同時(shí)認(rèn)為東南亞和其他地區(qū)在短期內(nèi)無(wú)法承接中國(guó)的制造重任。中國(guó)制造業(yè)在全球仍處于領(lǐng)先地位，尤其在基礎(chǔ)制造和產(chǎn)品升級(jí)方面。中國(guó)也在積極提升其產(chǎn)品質(zhì)量和品牌打造過(guò)程中的觀念轉(zhuǎn)變。若能通過(guò)跨境電商市場(chǎng)深入了解各國(guó)消費(fèi)者的深層需求并滿足其基本生活需求之外的高端品牌追求，中國(guó)有潛力在短期內(nèi)出現(xiàn)更多的世界一流的品牌產(chǎn)品。

展望未來(lái)，吳慶華表示環(huán)球易購(gòu)將致力于提升核心競(jìng)爭(zhēng)力并擴(kuò)大市場(chǎng)份額，通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)、品牌建設(shè)、渠道多元化和運(yùn)營(yíng)推廣等方式努力發(fā)展。余旋的重點(diǎn)方向則是稅務(wù)和產(chǎn)品正規(guī)化。Christy Ye則希望通過(guò)幫助更多有好產(chǎn)品的工廠以國(guó)際品牌的身份將中國(guó)的好產(chǎn)品推向全球。陶一智的目標(biāo)是利用其在日本的團(tuán)隊(duì)和線上線下銷售渠道為原創(chuàng)的中國(guó)產(chǎn)品打開(kāi)日本市場(chǎng)。Rohit Goel強(qiáng)調(diào)在2018年提高產(chǎn)品質(zhì)量和品牌質(zhì)量的重要性。Evgeny Zhukov則認(rèn)為隨著移動(dòng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，將會(huì)有越來(lái)越多的跨境電商和國(guó)外賣家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。隨著這些努力的發(fā)展，我們可以期待中國(guó)的產(chǎn)品和品牌在國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)揮更大的影響力。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 張毅 林珠凰）。