中國跨境電商賣家在全球市場的征途愈發(fā)激烈，面對不同市場的“水土不服”現(xiàn)象，他們應(yīng)該如何領(lǐng)先海外市場？在2018跨境電商全球趨勢發(fā)布會上，眾多賣家共同探討這一問題。

關(guān)于選品策略，深挖客戶需求是核心。環(huán)球易購的吳慶華強(qiáng)調(diào)，選品需著眼于客戶的深層次需求和痛點(diǎn)。盛世網(wǎng)絡(luò)科技的Christy Ye則強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品定位的重要性，針對中高端消費(fèi)群體進(jìn)行深度消費(fèi)者分析。日本賣家陶一智分享了在選品中的兩個(gè)原則：長線產(chǎn)品與特色結(jié)合，同時(shí)重視產(chǎn)品的展示而非單純銷售。進(jìn)入不同市場時(shí)，了解并適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)至關(guān)重要。

對于中國市場和日本市場的差異，陶一智指出，日本市場注重質(zhì)量第一和客戶體驗(yàn)，而價(jià)格并不是首要考慮因素。進(jìn)入日本市場的中國商家需注重品質(zhì)、售前售后服務(wù)和客戶體驗(yàn)，包括使用地道的日語和字體、及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢以及產(chǎn)品跟蹤服務(wù)等。印度賣家的選品策略則強(qiáng)調(diào)品牌、定位、包裝和品類豐富性。

在推廣方面，線上線下結(jié)合是關(guān)鍵。中外電商賣家分享了各自的推廣渠道和策略，如投資回報(bào)比、飛輪理論、智能技術(shù)的應(yīng)用等。德國網(wǎng)盟Admitad的專家Evgeny Zhukov則從消費(fèi)者角度談營銷，利用智能技術(shù)了解消費(fèi)者需求并精準(zhǔn)推廣。

在競爭方面，了解目標(biāo)國家的消費(fèi)習(xí)慣至關(guān)重要。中國產(chǎn)品在全球市場受到歡迎，但要真正打開市場，需要線下推廣。Evgeny Zhukov分享了幫助賣家獲得消費(fèi)者認(rèn)可的小技巧，如確保運(yùn)作穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全、提供多種支付方式等。針對各國市場特點(diǎn)的產(chǎn)品描述和營銷策略也至關(guān)重要。

中國跨境電商賣家在海外市場需靈活應(yīng)用各種策略，深入了解當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)、消費(fèi)者需求和文化背景，以在激烈的全球競爭中脫穎而出。印度擁有龐大的人口和生產(chǎn)制造基地，這是印度商家的優(yōu)勢，這是Rohit Goel所強(qiáng)調(diào)的。印度的制造商在機(jī)器使用方面的競爭力相對較弱，并且存在人才短缺的問題。盡管印度的手工產(chǎn)品具有優(yōu)勢，但印度的制造商也積極利用中國的原材料來豐富其產(chǎn)品種類并在印度市場進(jìn)行銷售。

中國制造的定位介于低價(jià)和高端之間，盡管其產(chǎn)品質(zhì)量在全球范圍內(nèi)并不享有像日本、德國或意大利產(chǎn)品那樣的聲譽(yù)。對于中國的生產(chǎn)商和賣家來說，如何在中間定位中尋找市場反應(yīng)并接觸到更多的受眾是一個(gè)重要的問題。余旋指出，他們的產(chǎn)品主要定位于中上檔次，并通過精細(xì)和精準(zhǔn)的定位來提升產(chǎn)品品質(zhì)。吳慶華認(rèn)為中國制造業(yè)正在不斷升級并在品牌打造階段，同時(shí)認(rèn)為東南亞和其他地區(qū)在短期內(nèi)無法承接中國的制造重任。中國制造業(yè)在全球仍處于領(lǐng)先地位，尤其在基礎(chǔ)制造和產(chǎn)品升級方面。中國也在積極提升其產(chǎn)品質(zhì)量和品牌打造過程中的觀念轉(zhuǎn)變。若能通過跨境電商市場深入了解各國消費(fèi)者的深層需求并滿足其基本生活需求之外的高端品牌追求，中國有潛力在短期內(nèi)出現(xiàn)更多的世界一流的品牌產(chǎn)品。

展望未來，吳慶華表示環(huán)球易購將致力于提升核心競爭力并擴(kuò)大市場份額，通過產(chǎn)品升級、品牌建設(shè)、渠道多元化和運(yùn)營推廣等方式努力發(fā)展。余旋的重點(diǎn)方向則是稅務(wù)和產(chǎn)品正規(guī)化。Christy Ye則希望通過幫助更多有好產(chǎn)品的工廠以國際品牌的身份將中國的好產(chǎn)品推向全球。陶一智的目標(biāo)是利用其在日本的團(tuán)隊(duì)和線上線下銷售渠道為原創(chuàng)的中國產(chǎn)品打開日本市場。Rohit Goel強(qiáng)調(diào)在2018年提高產(chǎn)品質(zhì)量和品牌質(zhì)量的重要性。Evgeny Zhukov則認(rèn)為隨著移動大數(shù)據(jù)的發(fā)展，將會有越來越多的跨境電商和國外賣家進(jìn)入中國市場。隨著這些努力的發(fā)展，我們可以期待中國的產(chǎn)品和品牌在國際市場上發(fā)揮更大的影響力。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 張毅 林珠凰）。