問題一：店鋪的反饋中出現(xiàn)差評或不滿消息，可否主動聯(lián)系客戶？

賣家是可以主動聯(lián)系客戶的，但需注意不能直接要求客戶刪除或修改差評。溝通的目的是為了了解客戶的反饋，以便更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

問題二：優(yōu)惠券與秒殺活動能否同時設(shè)置？

是可以的，同時設(shè)置優(yōu)惠券和秒殺活動并不會產(chǎn)生沖突。但需要注意的是，兩者可能會產(chǎn)生疊加效果，賣家需謹(jǐn)慎計算活動預(yù)算和預(yù)期效果。

問題三：如何將商品加入兩個類目？

通常情況下，商品類目的分配是由亞馬遜系統(tǒng)自動完成的。賣家在正常情況下無法將商品加入兩個類目。

問題四：歐洲地區(qū)品牌備案，是否需要R標(biāo)或受理書？

在所有站點(diǎn)，只要賣家拿到受理書（TM標(biāo)），就可以申請品牌備案。

問題五：美國FBA發(fā)貨如何同步至墨西哥，運(yùn)費(fèi)如何計算？

對于庫存管理，亞馬遜提供了【亞馬遜物流遠(yuǎn)程配送】功能，通過該功能可以輕松將庫存同步至墨西哥。而運(yùn)費(fèi)則是由亞馬遜系統(tǒng)根據(jù)距離、重量等因素自動計算的。

問題六：注冊的vine計劃無人認(rèn)領(lǐng)怎么辦？

針對VINE計劃的商品認(rèn)領(lǐng)，賣家無法進(jìn)行人為干預(yù)。若長時間無人認(rèn)領(lǐng)，系統(tǒng)會自行處理。

問題七：不可售庫存數(shù)量較多，是否會影響IPI分?jǐn)?shù)？

在庫的庫存數(shù)量確實會影響IPI分?jǐn)?shù)。但請注意，若長時間不處理，亞馬遜將自動進(jìn)行棄置操作。

問題八：更改賬戶登錄密碼會觸發(fā)審核嗎？如何避免觸發(fā)？

更改賬戶登錄密碼有時可能會觸發(fā)審核機(jī)制。為了避免不必要的審核，建議提前聯(lián)系客服進(jìn)行說明。若觸發(fā)了審核，一般在一兩天內(nèi)會有相應(yīng)的處理結(jié)果。

問題九：玩具類目審核通過后，其他玩具產(chǎn)品是否免除再次審核？

CPC認(rèn)證是針對具體產(chǎn)品的認(rèn)證，而非整個類目。即使一次類目審核通過，也需要針對每個具體產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證。

問題十：feedback收到一顆星差評，能否刪除？

差評的刪除需視內(nèi)容而定。若與產(chǎn)品相關(guān)的問題則無法刪除；若與亞馬遜物流相關(guān)或涉及不當(dāng)言論（如侮辱性、歧視性語言），則可以申請刪除。

[來源：跨境經(jīng)營專家]

[注]: 以上內(nèi)容僅供參考，并非所有情況都適用。請根據(jù)自身情況及平臺規(guī)定進(jìn)行操作。如有疑問或需要進(jìn)一步了解信息，請咨詢相關(guān)平臺客服或?qū)＜摇?/p>

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