據(jù)“風(fēng)口星跨境”最新消息，3月19日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)與速賣通共同對(duì)“全球5日達(dá)”服務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí)。

該服務(wù)作為行業(yè)首個(gè)規(guī)模化落地的跨境電商快遞旗艦產(chǎn)品，此次新增了德國(guó)、法國(guó)、葡萄牙、沙特、美國(guó)和墨西哥等核心市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了“量產(chǎn)”的進(jìn)一步擴(kuò)展。無論是全托管還是半托管的商家，都能享受到該產(chǎn)品帶來的快速配送體驗(yàn)，且該服務(wù)適用于電商普貨以及帶電商品。

“全球5日達(dá)”的成功實(shí)施案例不勝枚舉。例如，英國(guó)的新娘Tracy通過該服務(wù)在一周內(nèi)收到了來自中國(guó)的刺繡款婚紗，順利完成了人生大事；荷蘭的中國(guó)文化愛好者M(jìn)ila也在短短5天內(nèi)收到了從中國(guó)曹縣購(gòu)買的馬面裙，為中國(guó)的時(shí)尚潮流出海注入了加速度。速賣通商家蔡先生的智能凈水器在第三季度的銷量也提升了20%以上，這背后“全球5日達(dá)”起到了關(guān)鍵作用。

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，菜鳥集團(tuán)副總裁、國(guó)際快遞總經(jīng)理丁宏偉表示，他們希望將“全球5日達(dá)”打造成為跨境商家的全球快速配送服務(wù)。他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，物流時(shí)效是推動(dòng)跨境電商平臺(tái)提升訂單量的重要突破口。對(duì)于消費(fèi)者而言，物流的時(shí)效性是決定是否再次購(gòu)買的重要因素；而對(duì)于電商平臺(tái)來說，高效的物流有助于塑造差異化優(yōu)勢(shì)，解決同質(zhì)化問題。

回顧歷史，菜鳥網(wǎng)絡(luò)自2017年開始構(gòu)建全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)，并推出“5美元10日達(dá)”的跨境快遞標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，將原本的30-60天縮短至10天。到2023年9月，“全球5日達(dá)”在西班牙、荷蘭、英國(guó)等國(guó)家推行后，贏得了商家和消費(fèi)者的廣泛信任。數(shù)據(jù)顯示，24財(cái)年第三季度“全球5日達(dá)”的訂單量實(shí)現(xiàn)了三位數(shù)的增長(zhǎng)。

速賣通物流供應(yīng)鏈總經(jīng)理軼云指出，速賣通與菜鳥的合作模式為跨境商家和消費(fèi)者創(chuàng)造了“商流+物流”的雙贏局面。速賣通憑借平臺(tái)優(yōu)勢(shì)為菜鳥提供了豐富的商流資源，同時(shí)菜鳥則為速賣通提供高效的跨境快遞產(chǎn)品，從而提高了消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率和滿意度。

除了物流服務(wù)的提升，速賣通還加強(qiáng)了售后保障措施，推出了多項(xiàng)保障政策如“超時(shí)未妥投退款”、“丟必退”、“破必退”以及“晚必賠”等。歐洲和墨西哥將新開設(shè)本地客服服務(wù)站點(diǎn)，以提供更貼心的售后服務(wù)。

通過與菜鳥的緊密合作，速賣通不斷提升服務(wù)時(shí)效和用戶體驗(yàn)，助力商家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?；谌泄芎桶胪泄苣Ｊ降乃儋u通Choice服務(wù)，結(jié)合菜鳥的全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者提供了高性價(jià)比、高品質(zhì)的商品以及更快的物流速度和更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。這一模式在去年12月季度中使得速賣通訂單同比增長(zhǎng)了60%。

隨著“全球5日達(dá)”服務(wù)在十多個(gè)國(guó)家的推廣，速賣通進(jìn)一步加大了在海外市場(chǎng)的投入。最近，速賣通宣布簽約兩名沙特球星作為中東地區(qū)的代言人，并在齋月期間通過巨幅廣告覆蓋沙特的主要街道和路牌，讓更多海外消費(fèi)者感受到了“中國(guó)速度”。

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