拉丁美洲市場的機遇與挑戰(zhàn)

拉丁美洲在文化上既具多樣性，又有共同背景，這種看似“矛盾”的特質(zhì)卻帶來了巨大商機。隨著連通性的提升以及中產(chǎn)階級消費者群體的擴大，市場空白為品牌提供了開發(fā)新服務(wù)和拓展新客戶的理想環(huán)境。

據(jù)相關(guān)信息，拉丁美洲的電子商務(wù)市場是全球增速最快的市場之一。2019年，拉美地區(qū)的國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）超過15萬億美元。預(yù)計到2025年，該地區(qū)電子商務(wù)的增長將達到19%，遠超全球11%的平均水平。

拉美市場的發(fā)展優(yōu)勢

首先，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率高，技術(shù)環(huán)境較好。目前，南美人口的73%可訪問互聯(lián)網(wǎng)，有研究預(yù)測，到2025年底，將有近100%的人（約4.5億）可通過移動設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng)。巴西是全球第五大互聯(lián)網(wǎng)用戶所在地，而墨西哥是Facebook產(chǎn)品（包括Facebook、Facebook Messenger、Instagram和Whatsapp）的全球最大市場之一，F(xiàn)acebook常先在拉美測試新產(chǎn)品，再推向美國等其他市場。

其次，城市化程度高。約80%的拉美人居住在城市中，是世界上城市化程度最高的地區(qū)之一，但基礎(chǔ)設(shè)施和移動性方面仍存在挑戰(zhàn)。該地區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施上的支出僅占其GDP的2.8%，位居“全球倒二”。近幾十年來，人口不斷向城市中心聚集，雖在一定程度上阻礙了發(fā)展，但也為國際公司壟斷這些大型市場提供了機會。

再者，電子商務(wù)部門增速快。Finextra稱，該地區(qū)的電子商務(wù)增長率為37%，比亞太地區(qū)高2%。不過，當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展仍處于初期階段，僅占拉丁美洲零售總額的2.5%。亞馬遜正在當(dāng)?shù)卮罅Σ季郑?025年初在巴西開設(shè)了第一個配送中心，并宣布將于當(dāng)年開設(shè)第二個配送中心，巴西各地可享受Amazon Prime兩日送貨服務(wù)。此外，在拉丁美洲大城市以外的許多地區(qū)，實體店較難找到，這也是許多人選擇線上購物的原因之一。

跨境電商賣家進軍拉美市場的注意事項

為抓住拉美市場的機遇，跨境電商賣家需注意以下幾點。一是注意市場差異性?！耙坏肚小钡膽?zhàn)略在拉丁美洲行不通，尤其在付款方式上。僅用PayPal和信用卡吸引客戶并非良策，付款方式需本地化，以滿足當(dāng)?shù)叵M者確切需求。例如，許多南美國家和地區(qū)的人沒有銀行帳戶，建議考慮現(xiàn)金支付，否則可能會排除一部分購買力較強的目標(biāo)群體。同時，由于60%的拉美消費者通過移動端網(wǎng)購，本地數(shù)字錢包對該地區(qū)的移動支付愈發(fā)重要。此外，當(dāng)?shù)仄墼p率較高，基于卡的付款需在有限范圍內(nèi)進行，如許多銀行不允許借記卡在線付款。

二是與當(dāng)?shù)厥諉涡泻献?。開展拉美業(yè)務(wù)時，與當(dāng)?shù)厥諉涡泻献骺蓽p少大量交易費用，保障利潤。而且，通過合作可為購物者提供分期付款服務(wù)，這是拉美線上交易中常見的支付方式，目前超過60%的電子商務(wù)通過分期付款進行。絕大多數(shù)拉丁美洲國內(nèi)發(fā)行的信用卡無法在電商網(wǎng)站上進行國際交易，因此與本地合作不僅能減少跨境付款費用，還能大幅提高轉(zhuǎn)化率。

三是當(dāng)心語言“陷阱”。若商店文案不符合當(dāng)?shù)貢挾Y節(jié)，可能導(dǎo)致客戶不信任。需注重細節(jié)，如葡萄牙語與巴西葡萄牙語有很大差別，西班牙語也存在類似情況。一個精心設(shè)計、語言本地化良好且支持移動端瀏覽的網(wǎng)站才是好網(wǎng)站。

四是重視信任與安全。信任在任何領(lǐng)域都至關(guān)重要，如巴西人喜歡免費送貨，若零售商無法提供，將很快被替代。因欺詐率較高，“質(zhì)量蓋章”（如巴西電子商務(wù)協(xié)會的信任標(biāo)志）顯得尤為重要。

五是關(guān)注買家年輕化特點。與美國相比，拉丁美洲的平均人口年齡相對較低，41%的人口年齡在25歲以下，而55歲以上的只有17%，通過社交媒體廣告觸達他們的機會較大。

六是從“小”做起。初期進軍拉美市場的賣家，特別是規(guī)模較小的公司，可借助大型平臺，以少量產(chǎn)品打入市場，這樣前期探索階段的壓力較小。

七是處理好跨境訂單。若前期順利，不論規(guī)模大小，都可將投資增加10倍。拉美客戶通常認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品“物有所值”，甚至物美價廉，在巴西尤其如此，客戶因?qū)嶓w店購物需支付高額稅，更愿意向外國公司購買產(chǎn)品。若能提供免費送貨和免費退貨等增值服務(wù)，可有效提高客戶忠誠度和滿意度。拉美市場潛力巨大，有計劃地進軍，有望實現(xiàn)豐厚利潤。

（來源：跨境喵的碎碎念）

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