獨立站轉化率優(yōu)化系列:購物體驗提升與營銷策略進階篇(下)
我們來探索顧客為什么會選擇購買我們的產品,以及哪些因素在影響著轉化率。當我們對比流量來源與電商平臺時,發(fā)現(xiàn)知名的跨境平臺如Amazon和Lazada,顧客通常是帶著明確的購買需求到這些平臺上搜索產品。與此不同,獨立站的流量更多出現(xiàn)在社交媒體廣告或搜索引擎推薦中,通過展示吸引人的素材來提升顧客的購買欲望。許多點擊進來的顧客可能只是臨時起意,出于好奇而瀏覽。
電商平臺由于其知名度和大平臺的信任感,能夠為顧客帶來安全感,保證顧客利益,從而擁有與生俱來的信任感。而獨立站作為獨立的個體,其信任感的建立需要時間和努力。能否讓顧客放心下單完全取決于獨立站的信任氛圍建設。品牌在其中扮演了重要角色,只有擁有產品供應鏈的商家(如企業(yè)或工廠)才能做出具有品牌特色的獨立站,從而建立長期的品牌關系。品牌具有特色、個性及文化底蘊,能夠深入人心并增強顧客的忠誠度。如果沒有品牌的加持,商家可能只被視為追求短期收益的小商店,無法與電商平臺競爭。獨立站在便攜性和效率方面可能與電商平臺有所不足,例如在發(fā)貨時效和退換貨政策上。
那么,如何彌補這些差距并提升轉化率呢?以下是我們的解決方案:首先優(yōu)化落地頁,通過吸引和留住顧客來提升轉化率。落地頁是獨立站引流的關鍵手段,無論是付費廣告還是社交媒體引流,素材的吸引力至關重要。針對落地頁的優(yōu)化包括展示清晰的產品圖片和詳細的產品描述。在詳情頁說明中要注意條理清晰并真實描述產品的特點、材質和尺寸等,避免過度吹噓功能以免讓顧客反感。此外還要提供真實的產品使用場景圖片或視頻以提升顧客的購買意愿。同時鼓勵顧客發(fā)表評論和曬圖來增加互動和信任感。對于購物流程的設計也是關鍵一環(huán),通過購物指引圖幫助顧客順利完成購買流程。此外還要關注一些容易忽略的細節(jié)如手機端加購懸浮按鈕的設置、購物車營銷工具的使用以及猜你喜歡功能的推出等。購物車環(huán)節(jié)要著重催促付款并引導顧客繼續(xù)瀏覽購物。最后通過博客新聞深耕品牌文化,建立品牌形象并提升網(wǎng)站的權重以減少廣告投入。分享跨境干貨、學習建站知識來增進與客戶的互動并培養(yǎng)忠實用戶群體??傊毩⒄镜霓D化率優(yōu)化需要商家花費時間和精力去研究、分析并不斷嘗試新的策略以達到最佳效果。分享本文的作者為微塵Saibo(來源:公眾號:Saibo跨境筆記)。以上內容純屬個人觀點并不代表任何官方立場!轉載需獲得原作者授權同意。(文章尾部標注內容來自網(wǎng)站原聲明區(qū)并已校對)(您的反饋是作者前進的動力)。
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