亞馬遜平臺對兒童類產(chǎn)品有著嚴格的監(jiān)控和審核流程。兒童類目不僅僅局限于Baby類目，還廣泛分布于其他各類目中，如Toys & Games以及Clothing, Shoes & Jewelry等。在亞馬遜上，任何涉及兒童功能的產(chǎn)品在上市前都必須經(jīng)過極為嚴格的審核。

近期，亞馬遜美國站發(fā)生了因銷售不合格兒童磁鐵玩具導致的事故，一名4歲兒童因此遭受嚴重傷害。此類事件頻發(fā)，促使亞馬遜不斷加大對兒童產(chǎn)品的監(jiān)管力度。對于經(jīng)營兒童周邊產(chǎn)品的賣家來說，當前的壓力巨大。

有些賣家銷售的產(chǎn)品并非兒童類目，甚至與其無關(guān)，卻也收到了亞馬遜的審核通知。前段時間，我們的一個店鋪也收到了類似的審核通知。經(jīng)過與周邊賣家的溝通，我們發(fā)現(xiàn)這種情況并非個例。對此，我們決定分享我們的應(yīng)對經(jīng)驗。

我們需要了解什么是亞馬遜的CPC認證。CPC即“Children’s Product Certificate”，翻譯成中文就是“兒童產(chǎn)品證書”。亞馬遜要求銷售兒童用品的賣家提供CPC聲明，是為了確保產(chǎn)品符合所有美國本地適用的兒童產(chǎn)品安全條例及其他法律法規(guī)。具體要求可以在亞馬遜后臺查看。

如果你的產(chǎn)品確實屬于兒童產(chǎn)品，那么必須按照要求去準備CPC產(chǎn)品認證。如果你的產(chǎn)品被系統(tǒng)誤判為兒童用品，你可以選擇向亞馬遜績效團隊發(fā)送郵件進行申訴。他們可能會要求你提供CPC認證或證明你的產(chǎn)品不屬于兒童用品。

在應(yīng)對此類審核時，有幾個關(guān)鍵點需要注意。材料最好一次備齊，因為亞馬遜有很多客服，同一個部門也可能有多個客服待命。如果因為缺少材料被打回，下次提交時可能不再是同一個客服。把所有資料一次性備齊，作為附件提交，效率會更高。

要重新審視你的listing內(nèi)容。如果listing中出現(xiàn)了可能被誤判為兒童用品的關(guān)鍵詞，系統(tǒng)可能會觸發(fā)審核。當產(chǎn)品觸發(fā)審核后，要檢查listing內(nèi)容是否含有可疑關(guān)鍵詞。如果產(chǎn)品并非兒童產(chǎn)品，最好刪除與兒童相關(guān)的關(guān)鍵詞。

當你不了解應(yīng)提交的資料時，記得先咨詢客服。我們收到審核后咨詢了客服，他們告訴我們需要準備哪些材料。其中，產(chǎn)品與兒童產(chǎn)品的對比圖讓我們感到困惑。經(jīng)過與美工溝通，我們找到了一款與我們的產(chǎn)品相似的兒童產(chǎn)品，并制作了對比圖，詳細展示了兩者之間的差異。在發(fā)給亞馬遜績效團隊的郵件中，我們詳細說明了兩個產(chǎn)品在各個位置的差異及功能不同。幸運的是，我們很快收到了亞馬遜的郵件，銷售權(quán)得以恢復。

這個經(jīng)歷告訴我們，與亞馬遜客服的溝通需要細致入微，遇到任何審核都要快速準確地找到應(yīng)對方式。因為銷售權(quán)一旦被中止，listing的各項指標會迅速下降。只有盡快恢復銷售權(quán)，才能最小化對listing的傷害。希望這篇文章能給你帶來一些新的思考。 （來源：跨境老鳥Mike）

請注意，以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表風口星跨境立場。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需獲得原作者明確授權(quán)同意。