就在上個(gè)月，我給大家分享了一些文章建議。在那些無(wú)法發(fā)貨的日子里，我們應(yīng)該優(yōu)化listing的文案和圖片到極致，同時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品的供應(yīng)鏈、物流以及工廠配合度?，F(xiàn)在，隨著能夠正常發(fā)貨，我們可以全力以赴地進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

據(jù)工廠端的反饋消息，訂單量正在迅速恢復(fù)。不出意外的話，五月份絕對(duì)會(huì)出現(xiàn)排倉(cāng)的情況。這段時(shí)間，我們的產(chǎn)品review增長(zhǎng)非常迅速。一方面是因?yàn)樵S多外國(guó)消費(fèi)者都待在家里沒(méi)事做；運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)每天都在積極進(jìn)行手動(dòng)索評(píng)。

說(shuō)到索評(píng)，不知大家是否重視。索評(píng)不僅是獲取評(píng)價(jià)，更是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)技術(shù)的重要方式。接下來(lái)，我們將深入探討這一話題。如圖所示，紅色箭頭所示的就是手動(dòng)索評(píng)功能。

亞馬遜官方和第三方賣家在處理索評(píng)時(shí)，思維方式有所不同。許多賣家主要是為了獲取好評(píng)，而亞馬遜的理念是好評(píng)和差評(píng)都可能出現(xiàn)。這種運(yùn)營(yíng)邏輯仍然是以產(chǎn)品為中心。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品會(huì)獲得更多的review和更高的星級(jí)rating。而質(zhì)量較差的產(chǎn)品，其review星級(jí)會(huì)更快地下降。

有些賣家可能不愿意進(jìn)行索評(píng)，但這一小功能已成為亞馬遜飛輪中的重要一環(huán)，加速了平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)。由此，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：不敢索評(píng)的賣家，其產(chǎn)品可能存在一些問(wèn)題，或者是其運(yùn)營(yíng)存在問(wèn)題，如懶惰或訂單量較少。

如果產(chǎn)品本身不夠優(yōu)秀，僅靠運(yùn)營(yíng)技巧是難以獲得長(zhǎng)期成功的。做過(guò)一年亞馬遜賣家的都應(yīng)該知道，運(yùn)營(yíng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品需要投入資金。平臺(tái)的本質(zhì)還是傾向于質(zhì)量好的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)只是通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)你做出更好的產(chǎn)品，而不是想著去刷評(píng)價(jià)。

這段時(shí)間我每天都在進(jìn)行索評(píng)。對(duì)于自然評(píng)分高于4星的產(chǎn)品，我們一定要大膽去索評(píng)，因?yàn)楂@得好評(píng)的概率遠(yuǎn)大于差評(píng)。自然評(píng)分低于4星的產(chǎn)品，我們需要加大出單的速度和數(shù)量。不索評(píng)的話，我們要看產(chǎn)品的review和rating表現(xiàn)，以此來(lái)決定是否繼續(xù)經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品。

買家購(gòu)物時(shí)，部分人會(huì)選擇在搜索關(guān)鍵詞后，只在星級(jí)欄選擇4星以上的產(chǎn)品。如果你的索評(píng)結(jié)果低于4星，你的產(chǎn)品可能會(huì)失去一部分高質(zhì)量的用戶流量。訂單里的一鍵索評(píng)功能不僅僅是獲取好評(píng)這么簡(jiǎn)單。有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1.對(duì)于質(zhì)量好的產(chǎn)品，要大膽索評(píng)，即使偶爾有差評(píng)也要持續(xù)進(jìn)行，因?yàn)槔笥诒祝?.對(duì)于索評(píng)中獲得的差評(píng)，我們要正視并嘗試找工廠改進(jìn)；3.好的產(chǎn)品需要運(yùn)營(yíng)來(lái)展現(xiàn)給買家，但再好的運(yùn)營(yíng)技術(shù)也需要好的產(chǎn)品作為支撐。那么你覺得運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品哪個(gè)更重要呢？

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