上個(gè)月，Wayfair在伊利諾伊州Wilmette的首家大型實(shí)體店盛大開業(yè)，這是公司滿足客戶需求多元化的重要里程碑。這座兩層樓的實(shí)體店總面積達(dá)到驚人的150,000平方英尺，提供全方位的家居用品，包括家具、家居裝飾、家居用品、家用電器以及家居改善產(chǎn)品等，滿足了各種家居風(fēng)格、空間需求和預(yù)算。

與宜家賣場相比，Wayfair的這家實(shí)體店更注重審美設(shè)計(jì)和高端體驗(yàn)，追求性價(jià)比和品質(zhì)的平衡。開業(yè)當(dāng)天，由于顧客人數(shù)過多，許多顧客反饋人太多，選擇改天再來。

這家Wayfair實(shí)體店提供了三種獨(dú)特的購物方式：即拿即走、挑選并送貨以及線上購買店內(nèi)取貨。每件商品旁邊都有數(shù)字標(biāo)簽解釋購買方式，顧客還可以掃描商品旁邊的二維碼了解更多細(xì)節(jié)。商店的員工會(huì)隨時(shí)協(xié)助顧客購物，確保顧客擁有輕松愉快的購物體驗(yàn)。

進(jìn)入Wayfair Wilmette實(shí)體店，顧客首先會(huì)被陽光充足的趣味門廳所吸引。醒目的Wayfair標(biāo)志性紫色與入口處的歡迎辭“你好，鄰居”相得益彰。店內(nèi)設(shè)有數(shù)字屏幕循環(huán)播放促銷信息，展示著超大號的家庭用品和貨物。

一走進(jìn)店里，顧客就能感受到其豐富的商品種類。其中最獨(dú)特的區(qū)域之一是The Porch餐廳，提供各種手持食品、零食拼盤和小吃，并設(shè)有餐桌、沙發(fā)和吧臺座位。顧客可以在此一邊品嘗美食飲品，一邊享受購物的樂趣。

一樓的布局涵蓋了起居室、家庭辦公室、地毯區(qū)和設(shè)計(jì)工作室等區(qū)域，就像線上商店一樣，提供了全方位的家居用品。各個(gè)部門都設(shè)置了互動(dòng)功能，如辦公椅試坐區(qū)和可隨意翻滾試用的抱枕墻，讓顧客可以親身體驗(yàn)家居裝飾的樂趣。

二樓則展示了兒童房、寵物用品和廚房用品等解決方案，同時(shí)提供了更多互動(dòng)體驗(yàn)。淋浴體驗(yàn)區(qū)和尋找你的龍頭區(qū)允許顧客測試衛(wèi)浴用品，還有一個(gè)獨(dú)特的“夢境中心”，展示了各種床墊和枕頭，顧客可以隨意試躺試用。這個(gè)空間甚至擁有獨(dú)特的燈光、氣味和聲音效果，為顧客帶來身臨其境的購物體驗(yàn)。

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