『亞馬遜日本專場運營指南：規(guī)避賬號風險策略解析』
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在亞馬遜的全球擴張之旅——“馳騁日本”分會上，亞馬遜中國“全球開店”客戶管理總監(jiān)孫圓源對亞馬遜日本站的客服團隊發(fā)展進行了詳細介紹，并指出了中國賣家在該站點面臨的挑戰(zhàn)。
亞馬遜日本站的客服團隊已經(jīng)日益成熟和完善，展現(xiàn)了對這一市場潛力的深刻認識。日本站可以說是亞馬遜海外站點中的一片藍海，盡管與歐美站點相比，中國賣家在日本站的入駐數(shù)量仍有差距。
回顧過去，2014年12月，日本站開始邀請中國賣家入駐。隨后，2015年2月，專門的日本招商團隊成立。2016年，日本站客戶管理團隊的架構進行了調整，與招商團隊共同為中國賣家提供服務。亞馬遜還不斷豐富針對賣家的服務內容，如建立中文賣家后臺、升級中文賣家支持等，體現(xiàn)了對中國賣家的重視。
中國賣家在亞馬遜日本站的發(fā)展仍面臨一些挑戰(zhàn)。在初級階段，雖然中國賣家的銷量和銷售額表現(xiàn)優(yōu)秀，但部分涉及動漫、角色扮演、軟件等品類的賣家存在一定的經(jīng)營風險。為了確保在日本市場的成功，中國賣家需要了解并規(guī)避賬號運營風險，如訂單缺陷率超標、請求客戶刪除差評或要求好評、銷售侵權或未取得認證的商品、以及不能提供準確的日語售后服務等。
要想在日本市場立足，賣家需要具備專業(yè)的運營團隊、品牌商或傳統(tǒng)B2B企業(yè)的身份、豐富的SKU和穩(wěn)定的供應鏈支持。開戶資質也是必要的，包括在大中華區(qū)注冊的公司實體、符合目標市場法規(guī)的商品、承諾提供不低于亞馬遜要求的服務質量，以及在目標市場尚未擁有亞馬遜賬號。
（文章來源：風口星網(wǎng)，作者：涂開基）
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