Shopee推出了一項全新的賣家計分系統(tǒng)，這是一套綜合性的計算系統(tǒng)，主要功能是追蹤賣家的賣場表現(xiàn)，并提醒他們需要改進(jìn)的地方。通過這個系統(tǒng)，賣家可以更好地經(jīng)營自己的賣場，提升服務(wù)水平和用戶體驗。這一系統(tǒng)適用于Shopee平臺上的所有賣家。

Shopee會根據(jù)這個計分系統(tǒng)來評估賣家的表現(xiàn)。表現(xiàn)優(yōu)秀的賣家（沒有任何計分）將被優(yōu)先考慮邀請成為Shopee優(yōu)選賣家。計分系統(tǒng)的實施，使得優(yōu)質(zhì)的賣家更易于脫穎而出。

目前，Shopee賣家計分系統(tǒng)已經(jīng)實施。為了幫助賣家更好地了解并提升賣場表現(xiàn)，建議賣家盡快熟悉相應(yīng)的規(guī)則。

計分系統(tǒng)納入考核的項目包括：

1. 遲發(fā)貨率：

未能按時發(fā)貨的訂單比例。

2. 未完成訂單率：

未能完成的訂單比例。

3. 商品上架規(guī)則違反情況：

如上傳禁止銷售的產(chǎn)品、侵權(quán)或假冒產(chǎn)品、含有誤導(dǎo)性的垃圾信息以及重復(fù)上架的商品等。

4. 欺詐行為：

被證實存在的虛假交易行為。

其中，訂單完成率和準(zhǔn)時發(fā)貨是評估賣場表現(xiàn)的重要指標(biāo)。如果賣家在過去30天的任一指標(biāo)未達(dá)標(biāo)，將被計1分。系統(tǒng)還提供了未完成訂單率和遲發(fā)貨率的計算邏輯。

對于商品上架規(guī)則，Shopee店鋪運(yùn)營必須遵守相關(guān)規(guī)定。如果賣家上傳了違反規(guī)定的產(chǎn)品，將計入賣家的計分系統(tǒng)。這些規(guī)定包括禁止銷售的產(chǎn)品、侵權(quán)或假冒產(chǎn)品、誤導(dǎo)性的產(chǎn)品信息以及重復(fù)上架的商品等。值得注意的是，臺灣市場對于侵犯知識產(chǎn)權(quán)或售賣假冒產(chǎn)品的行為有更為嚴(yán)格的處罰措施。

Shopee賣家計分系統(tǒng)的運(yùn)作方式如下：每周一，Shopee后臺會根據(jù)上周的違規(guī)情況計入新的懲罰分?jǐn)?shù)，并與該季度已有的懲罰分?jǐn)?shù)進(jìn)行累計。每個季度（1月、4月、7月、10月）的第一個周的周一，會清零上一季度的懲罰分?jǐn)?shù)。

如果賣家在一個季度內(nèi)累計的積分達(dá)到一定數(shù)值，將會受到相應(yīng)的限制。例如，優(yōu)選賣家在積分達(dá)到3分后，會被取消優(yōu)選賣家標(biāo)識。需要注意的是，懲罰期滿后，已累計的計分不會自動消失，只有在每個季度的第一個周才會被清零。

舉例說明，如果賣家A在第3周得到3個懲罰積分，將被禁止參加Shopee主題活動28天。在第七周時，他將重新獲得參加活動的權(quán)利。還有其他各種限制和懲罰措施，如禁止獲得運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼等。但只要賣家能夠及時采取整改措施，就可以避免更嚴(yán)厲的懲罰。

為了保持良好的記錄，賣家需要熟悉運(yùn)營指標(biāo)，并在計分系統(tǒng)限制措施生效前對不足之處進(jìn)行改進(jìn)。建議賣家經(jīng)常更新店鋪庫存、準(zhǔn)時發(fā)貨、準(zhǔn)確描述商品以及每周查看“我的表現(xiàn)”以采取行動避免進(jìn)一步的限制。

Shopee賣家計分系統(tǒng)的目的是幫助賣家識別運(yùn)營中的不足并提供改進(jìn)機(jī)會。只要賣家積極配合改進(jìn)，就能提升賣場業(yè)績和用戶體驗。（來源：Shopee）以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場！