在不久前結(jié)束的“2021SHOPLINE獨立站賣家峰會”上，SHOPLINE跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理喬冠元帶來了一場主題為《勇往直前——SHOPLINE 2021品牌產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)布》的演講。他強調(diào)，SHOPLINE始終堅持“只有商家的成功才是我們真正的成功”的理念，并把這個理念落實到公司的管理制度中。

喬冠元表示，他們在去年的深圳峰會后重組了中國市場團(tuán)隊，并將2020年定義為“中國獨立站元年”。經(jīng)過一年的努力，他們加大了對整個產(chǎn)品線和運營線的投入力度，特別是在研發(fā)方面的投入已經(jīng)超過了十個億。他們目前在中國市場上擁有兩個特色：一是研發(fā)實力在中國獨立站領(lǐng)域名列前茅；二是擁有相對完善的市場運營體系。他們對員工的考核不是看從賣家身上產(chǎn)生的銷售額，而是看服務(wù)的賣家是否成功以及他們的續(xù)費率指標(biāo)。他們保證每個商家都能賺到錢，這樣才能為公司創(chuàng)造持續(xù)的價值。他們在市場上擁有了“他們的產(chǎn)品改進(jìn)速度是真快”和“SHOPLINE的服務(wù)是真的好”這樣的口碑。

他們對獨立站的商家進(jìn)行了全方位的支持。在支付方面，他們推出了SHOPLINE Payments，為商家提供從收單到結(jié)匯的一站式支付解決方案。在流量方面，他們通過自動化廣告投放產(chǎn)品——諸葛智能廣告系統(tǒng)，大大提高了投放效率。在后端物流方面，他們與主流的物流提供商合作，為商家提供便利的物流服務(wù)和良好的報價。

他們也關(guān)注商家的選品和供應(yīng)鏈問題。他們自主研發(fā)了諸葛選品，通過爆品數(shù)據(jù)預(yù)測為商家推薦選品，并與1688后臺合作支持一鍵上新采購代發(fā)。他們還通過歡聚集團(tuán)自建的供應(yīng)鏈為商家提供選品支持。這些措施都是他們的競爭對手無法提供的生態(tài)策略，而SHOPLINE則是將整個生態(tài)能力打包起來和主站一起推向市場。

喬冠元還指出，跨境電商賣家在選擇建站工具時，也需要關(guān)注公司是否真正有誠意把這個事情做透、做穿。對于SHOPLINE來說，他們堅定長期投入的決心，并致力于做好賣家的服務(wù)。他們還非常注意賣家的信息安全這件事情?！爸挥猩碳业某晒Σ攀俏覀冋嬲某晒Α保@句話不僅僅是一個口號，更是他們公司管理制度和經(jīng)營哲學(xué)的體現(xiàn)。他們通過種種努力來為賣家提供全方位的支持和服務(wù)，幫助賣家在獨立站市場上取得成功。

他還對亞馬遜和獨立站進(jìn)行了對比分析，指出獨立站的門檻其實并不高。獨立站的規(guī)則自主可控后，商家可以獲取復(fù)購的價值并對自己引進(jìn)的客戶進(jìn)行二次營銷。他認(rèn)為獨立站對于商家來說就像擁有自己的地和房子一樣重要。對于那些還沒有布局獨立站的商家來說，現(xiàn)在趕緊嘗試開拓一個新的渠道是一個明智的選擇。