在亞馬遜會員日全面開啟的首日，近四成的賣家出現(xiàn)了單量上漲的情況，其中一成以上的賣家單量實(shí)現(xiàn)了80%以上的上漲。今年的會員日活動給賣家?guī)淼牧髁咳匀皇铸嫶螅瑢τ谟兴鶞?zhǔn)備的賣家，更是在首日就達(dá)到了預(yù)期。

亞馬遜自開啟會員日以來，美國站作為主站點(diǎn)，一直承擔(dān)了大部分的銷售份額。今年根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測，美國會員日銷售收入預(yù)計(jì)會達(dá)到61億美元，占預(yù)測總收入的六成。但今年，相比歐洲站點(diǎn)的不盡如人意，其他站點(diǎn)比如加拿大、日本站的單量表現(xiàn)情況更值得賣家研究。

有賣家推測，可能是由于亞馬遜FBA物流新計(jì)劃的開啟，使得加拿大、墨西哥等地區(qū)的買家可以收到賣家從美國倉庫直接配送的商品，一鍵免除多種手續(xù)帶來的繁瑣流程，作為新開啟的站點(diǎn)，買家的消費(fèi)力也更優(yōu)于老站點(diǎn)的買家。

而對于日本站的賣家而言，日本人精打細(xì)算的生活習(xí)慣再加之疫情期間對于日本買家線上購物等消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，今年亞馬遜日本站的會員日活動的單量上漲情況其實(shí)也是有理可依。

也有部分賣家反饋，店鋪單量變化不大，并沒有想象中的大爆。比起苦于沒法在會員日活動爆單的賣家，還有一批賣家此時(shí)更是頭痛，因?yàn)?，他們連Prime Day的車都沒有趕上......

庫存不足，成為今年P(guān)rime Day的勝負(fù)關(guān)鍵。即使倉庫里有貨的賣家，也因?yàn)閹齑娌蛔愕葐栴}，提前結(jié)束了戰(zhàn)斗。有賣家朋友告訴風(fēng)口星菌，由于對于今年訂單情況缺乏一個(gè)準(zhǔn)確的判斷，再加上倉儲限制的原因，不敢輕易備貨，但會員日開啟的當(dāng)天，單量情況超出自己的預(yù)期，還沒開始，庫存就已經(jīng)賣完。

針對今年P(guān)rime Day帶來的流量轉(zhuǎn)化低以及單量不高等問題，有賣家表示其實(shí)早有預(yù)料。他們認(rèn)為，今年的會員日開啟時(shí)間晚，臨近黑五、網(wǎng)一，對于很多賣家來說，Prime Day的開始更像是為了后面上新推新品做的準(zhǔn)備。也有賣家認(rèn)為，三個(gè)大促時(shí)間間隔短，買家可能出現(xiàn)分流的情況，因此今年的旺季更像是溫水煮青蛙的過程，急不得。

而隨著會員日開啟，賣家們還要注意的其實(shí)不僅是當(dāng)前庫存和單量的變化，售后問題也是避無可避。尤其對于頭一回參加大促的小白來說，旺季過后，差評率、退貨率上升的風(fēng)險(xiǎn)也是不得不防。

圍繞物流、退貨、差評等三大售后問題，風(fēng)口星菌在此做出以下建議：

1.物流：由于時(shí)間過長或者物流信息沒有及時(shí)更新等問題導(dǎo)致買家投訴時(shí)，賣家可以選擇向買家表示歉意，并查詢原因?yàn)楹巫粉櫜坏轿锪餍畔?，將最新的物流信息告知客戶。如果是因?yàn)樨浳飦G失的話，建議向買家誠懇道歉并退款，請求諒解。

2.退貨：針對由于買家因?yàn)楦鞣N原因考慮退貨的情況，賣家能做的就是咨詢退貨具體原因。如果是商品受損、漏發(fā)、錯發(fā)等賣家自身問題的話，建議重新發(fā)貨。

3.差評：差評問題會影響到整個(gè)listing和店鋪的排名和轉(zhuǎn)化。因此在買家給出差評時(shí)，賣家應(yīng)選擇第一時(shí)間聯(lián)系客戶，咨詢差評原因并提供一定的解決方案，看是否能讓客戶移除差評。

Prime Day只是旺季的開端，對于賣家們而言，Prime Day之后需要吸取經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不足。同時(shí)備戰(zhàn)黑五、網(wǎng)一的動作也應(yīng)加快！