近日，阿里巴巴旗下的跨境電商平臺(tái)全球速賣通對(duì)其賣家服務(wù)協(xié)議進(jìn)行了更新。原先的《賣家“假一賠三”服務(wù)協(xié)議》已被修訂為《賣家“商品保障服務(wù)”協(xié)議》，這一變動(dòng)引起了廣泛關(guān)注和猜測(cè)。

此次修訂后，協(xié)議內(nèi)容中并未明確闡述約束條件和保證金繳納的具體對(duì)象，導(dǎo)致不少媒體和賣家對(duì)新的協(xié)議產(chǎn)生了疑慮。尤其是有傳言稱，速賣通將強(qiáng)制要求所有賣家繳納至少3萬(wàn)元的保證金，否則將面臨店鋪停業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。這樣的消息在賣家群體中引起了不小的波動(dòng)。

據(jù)速賣通方面解釋，繳納保證金并非新協(xié)議的獨(dú)特要求。實(shí)際上，保證金問(wèn)題在早期的“假一賠三”協(xié)議中就已經(jīng)存在，并非此次更新后新提出的措施。對(duì)于保證金的繳納，速賣通方面表示，這是為了更好地保障買(mǎi)家的權(quán)益，提升平臺(tái)整體的服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)介紹，除了某些特定類目如和Finejewelry（精品珠寶）需要強(qiáng)制征收保證金外，其他類目的賣家在參與“商品保障服務(wù)”協(xié)議后，需申請(qǐng)發(fā)布受控品牌的品牌產(chǎn)品時(shí)才需繳納保證金。這樣的規(guī)定旨在確保平臺(tái)的良性競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

對(duì)于那些選擇加入新協(xié)議的賣家，速賣通提供了一種新的賠償方式——“假一退一”。這意味著如果賣家售賣假貨被買(mǎi)家投訴，只需退回買(mǎi)家付款，而無(wú)需額外賠償。雖然這并不意味著速賣通放松了對(duì)售假行為的約束，但升級(jí)后的協(xié)議確實(shí)為賣家提供了一種更為靈活的解決方式。

值得注意的是，此次服務(wù)協(xié)議的升級(jí)主要影響的是已簽署“假一賠三”服務(wù)協(xié)議的用戶。同意并簽署升級(jí)協(xié)議的賣家，其產(chǎn)品將獲得“商品保障服務(wù)”的標(biāo)簽，這有助于提升店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多買(mǎi)家的關(guān)注。

隨著“雙11”購(gòu)物節(jié)的臨近，速賣通不僅在物流方面加大了改善力度，同時(shí)在平臺(tái)售假行為的打擊上也毫不手軟。速賣通一直致力于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和賣家服務(wù)等級(jí)的提升。今年以來(lái)，速賣通加強(qiáng)了對(duì)售假、盜版等違規(guī)行為的處罰力度，希望通過(guò)這樣的措施激勵(lì)全體賣家提升店鋪服務(wù)水平。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，速賣通在此時(shí)升級(jí)服務(wù)協(xié)議并非提升門(mén)檻、阻擋中小賣家前進(jìn)道路之舉。相反，這一舉措能夠進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)上的賣家行為，打擊不法商家的售假和惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)正當(dāng)賣家的合法權(quán)益。這也將引導(dǎo)賣家往提升服務(wù)質(zhì)量的方向發(fā)展，提高賣家的店鋪銷量和買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)。

對(duì)于賣家而言，無(wú)論是大賣家還是中小微賣家，提升服務(wù)能力都是大勢(shì)所趨。隨著速賣通進(jìn)一步拓展國(guó)際市場(chǎng)，嚴(yán)厲打擊售假現(xiàn)象將是其重要任務(wù)之一。盡管平臺(tái)并未強(qiáng)制要求所有賣家以保證金的形式保障自身產(chǎn)品和服務(wù)，但優(yōu)質(zhì)的服務(wù)永遠(yuǎn)是平臺(tái)和賣家的重中之重。

據(jù)悉，《賣家“商品保障服務(wù)”協(xié)議》自11月9日起更新生效。即使不加入該協(xié)議，賣家仍可開(kāi)店和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，但產(chǎn)品將無(wú)法打上“商品保障服務(wù)”的標(biāo)簽，可能在一定程度上影響產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于已簽署原“假一賠三”協(xié)議但不同意變更的賣家，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)郵件形式告知終止協(xié)議。

速賣通為不同行業(yè)的賣家提供了不同的聯(lián)系郵箱，以便于賣家進(jìn)行溝通和咨詢。通過(guò)這些聯(lián)系方式，賣家可以更好地了解協(xié)議的細(xì)節(jié)和要求，做出符合自身情況的決策。