當(dāng)下國(guó)內(nèi)私域運(yùn)營(yíng)蓬勃發(fā)展，私域流量的價(jià)值日益凸顯。許多跨境出口商家開(kāi)始思考，私域運(yùn)營(yíng)的策略是否同樣適用于海外市場(chǎng)。在雙11這一流量高峰期間，誰(shuí)能有效擴(kuò)大私域流量池，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)先機(jī)，為品牌的長(zhǎng)期發(fā)展贏得優(yōu)勢(shì)。

面對(duì)雙11大促，速賣(mài)通推出了針對(duì)性的人群營(yíng)銷全策略，分為四個(gè)階段，以幫助品牌商家在蓄水造勢(shì)、預(yù)熱、正式活動(dòng)以及促后維護(hù)這四個(gè)階段收獲更多的新客，并轉(zhuǎn)化更多的忠實(shí)粉絲。

第一階段：蓄水造勢(shì)期（即日起-10月28日）

在這個(gè)階段，商家的主要運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景是吸引“潛力訪客”并促進(jìn)他們轉(zhuǎn)化為粉絲，同時(shí)與老客戶進(jìn)行互動(dòng)。通過(guò)推出關(guān)注有禮優(yōu)惠和新品優(yōu)惠等活動(dòng)，吸引新客關(guān)注店鋪，提高用戶在雙11初期的關(guān)注度。

第二階段：預(yù)熱期（10月29日-11月10日）

進(jìn)入預(yù)熱階段，店鋪開(kāi)始為雙11營(yíng)銷進(jìn)行全面準(zhǔn)備。商家可以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)“活躍老客人群”和“潛力訪客”場(chǎng)景，并增加“店鋪粉絲促活”的營(yíng)銷場(chǎng)景。通過(guò)每日觸達(dá)不同粉絲群體，推廣雙11大促的優(yōu)惠信息、產(chǎn)品榜單等，讓用戶熟悉店鋪的優(yōu)惠和活動(dòng)規(guī)則。配合直播和feed，加速訪客轉(zhuǎn)粉，促進(jìn)老客進(jìn)行收藏和加購(gòu)。

第三階段：正式活動(dòng)期（11月11日-11月12日）

雙11戰(zhàn)役正式打響。在這個(gè)階段，首選的場(chǎng)景是“核心單品人群營(yíng)銷”，針對(duì)對(duì)店鋪核心單品有加購(gòu)、收藏及待支付動(dòng)作的訪客進(jìn)行提醒。通過(guò)推送雙11限時(shí)折扣方案，提高核心單品的銷量。商家在這個(gè)階段需要集中精力在客服、物流和供應(yīng)鏈方面，而提前準(zhǔn)備好的“核心單品人群營(yíng)銷”將有助于提高下單率。

第四階段：促后維護(hù)期（11月12日-訂單完結(jié)）

在大促結(jié)束到訂單完成的這段時(shí)間內(nèi)，用戶對(duì)產(chǎn)品保持高期待。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過(guò)返場(chǎng)營(yíng)銷，訂單完成后的7天內(nèi)二次轉(zhuǎn)化可能性極高。對(duì)客群進(jìn)行人群關(guān)懷是私域流量轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。商家可以通過(guò)“自定義人群”場(chǎng)景，對(duì)已下單人群和加購(gòu)未付款人群進(jìn)行返場(chǎng)營(yíng)銷。在物流階段提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，及時(shí)邀請(qǐng)?jiān)u論，以及在物流超期時(shí)進(jìn)行關(guān)懷問(wèn)候等策略，都能有效提高轉(zhuǎn)化率。

速賣(mài)通平臺(tái)推出的這一系列策略，旨在幫助商家更好地進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)，不僅提高消費(fèi)者的活躍度和忠誠(chéng)度，還能促成復(fù)購(gòu)，沉淀店鋪的消費(fèi)者資產(chǎn)。

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