當(dāng)前疫情對(duì)亞馬遜賣家造成了諸多挑戰(zhàn)，你是否已做好準(zhǔn)備迎接未來的考驗(yàn)？以下是亞馬遜賣家可從COVID-19危機(jī)中汲取的六大經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

一、物流管理

多元化庫(kù)存布局是關(guān)鍵，不要將所有雞蛋放在一個(gè)籃子里。若只依賴FBA存儲(chǔ)和完成在線訂單，可能導(dǎo)致銷售額銳減，此次危機(jī)便是一個(gè)警鐘。確保庫(kù)存隨時(shí)可供買家購(gòu)買，可在亞馬遜FBA中心、自有倉(cāng)庫(kù)、第三方物流中心甚至自家等多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行庫(kù)存和發(fā)貨。對(duì)于在線零售商而言，在任何時(shí)間，通過越多渠道擁有可銷售的產(chǎn)品，越有利于實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

二、財(cái)務(wù)管理

若你是依賴薪水的亞馬遜賣家，在存款周期之間可能會(huì)遭受重大打擊。尤其是當(dāng)過于依賴收入持續(xù)增長(zhǎng)的想法時(shí)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間若無其他收入來源，企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)將極為困難。重要的是接觸各類金融機(jī)構(gòu)以滿足金融需求。應(yīng)削減一切非必要支出，密切關(guān)注亞馬遜費(fèi)用的變化并尋找降低方法。審核FBA賠償賬戶也是降低成本、增加現(xiàn)金流的關(guān)鍵。

三、采購(gòu)管理

亞馬遜賣家在中國(guó)采購(gòu)時(shí)，危機(jī)信號(hào)已在2019年底顯現(xiàn)。病毒擴(kuò)散至全球，對(duì)試圖從中國(guó)及其他地方采購(gòu)產(chǎn)品的賣家造成了毀滅性打擊。應(yīng)尋找并與能在重大危機(jī)中維持運(yùn)營(yíng)的工廠或供應(yīng)商合作。若無法找到合適替代供應(yīng)商，則需集中精力與現(xiàn)有供應(yīng)商合作，并幫助其盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷

許多亞馬遜賣家使用各種技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷和宣傳。COVID-19使許多傳統(tǒng)營(yíng)銷方法和技術(shù)失效。由于消費(fèi)者需求變化及亞馬遜算法波動(dòng)，定位PPC存在很大不確定性。除PPC營(yíng)銷外，還需尋找其他方式提高銷售額，如社交媒體廣告、谷歌廣告、網(wǎng)紅營(yíng)銷等。加入亞馬遜賣家社群，緊跟趨勢(shì)也是在社交媒體上改變企業(yè)命運(yùn)的一個(gè)簡(jiǎn)單方法。

五、運(yùn)營(yíng)策略

對(duì)亞馬遜賣家而言，幸運(yùn)的是其零售平臺(tái)在線運(yùn)營(yíng)，店鋪得以保持活躍。面臨的挑戰(zhàn)是如何在隔離情況下有效運(yùn)營(yíng)。物理約束包括保持團(tuán)隊(duì)成員遠(yuǎn)程同步工作。日常遠(yuǎn)程交流是克服隔離的有效方法。使用可靠的遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)并設(shè)置日常虛擬會(huì)議以確保團(tuán)隊(duì)順利運(yùn)行。集成任務(wù)管理軟件以管理工作流程。如果危機(jī)前以傳統(tǒng)方式經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，那么現(xiàn)在就是警鐘敲響之時(shí)。

六、業(yè)務(wù)發(fā)展

COVID-19大流行后，電商企業(yè)將成贏家。即使亞馬遜業(yè)務(wù)受金融危機(jī)沖擊，也要采取措施維持下去，以享受電商勝利的果實(shí)。疫情迫使大量消費(fèi)者在線購(gòu)物，亞馬遜是主要平臺(tái)。越來越多的消費(fèi)者選擇在線購(gòu)物，這是電商賣家發(fā)展的黃金時(shí)期。務(wù)必確保在線業(yè)務(wù)度過危機(jī)，以抓住更多商機(jī)。

（來源：亞馬遜審計(jì)師Yoni）

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