運營實操指南:菲律賓電商市場本土化推廣策略——稅負(fù)與氣候的雙重考量
本期風(fēng)口星網(wǎng)小編將繼續(xù)為大家介紹如何在東南亞地區(qū)進(jìn)行本土化推廣。菲律賓作為一個盛產(chǎn)椰子橡膠的國家,其電商市場如何?上周,菲律賓總統(tǒng)杜特爾特于北京與我國國家領(lǐng)導(dǎo)人會面,旨在促成兩國外交,商務(wù)合作新契機(jī),由此可見菲律賓的電商市場方興未艾。和一般的本土化推廣相似,關(guān)鍵要抓本地的區(qū)位特征以及當(dāng)?shù)厝说南M情況。
菲律賓市場情況概覽
菲律賓是西太平洋上的一個群島國家,融合了多方的東西方文化,種族種類也相對較多。根據(jù)Adxmi顯示的數(shù)據(jù),菲律賓的總?cè)丝跀?shù)大約為1個億,其中城市人口占比44.9%,大約為總?cè)丝诘囊话?,可見城市人口居多。菲律賓的人均年齡為24.4歲,說明菲律賓人以年輕群體為主。因此面對菲律賓的銷售品類也應(yīng)以年輕人群體為主。
菲律賓是連接21世紀(jì)海上絲綢之路的必經(jīng)之地,有著地利的優(yōu)勢。菲律賓國家積極推動經(jīng)貿(mào)的發(fā)展,加大對網(wǎng)絡(luò)、物流等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
電子商務(wù)的發(fā)展不離開互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)Adxmi的統(tǒng)計,菲律賓網(wǎng)絡(luò)普及率逐漸提高,網(wǎng)購習(xí)慣逐漸養(yǎng)成,互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶達(dá)4713萬,滲透率46%,而社交媒體活躍用戶4800萬,滲透率為47%。菲律賓有1.12億臺移動設(shè)備,其中22%為移動手機(jī)用戶,移動設(shè)備超過總?cè)丝诘?.17倍。
在眾多國外主流的社交媒體中,F(xiàn)acebook仍然是最受菲律賓人推崇的社交媒體,全國有91%的人使用Facebook,平均每月Facebook上的流量為4900萬人,因此在Facebook上發(fā)廣告信息效果是最好的。
而提到發(fā)廣告,菲律賓在數(shù)字廣告支出上的支出逐年上漲,用戶可以獲得更多的廣告信息。去年菲律賓在數(shù)字廣告支出上的費用達(dá)到了1.93億美元,預(yù)計到了2018年廣告支出費用將達(dá)到3.27億美元,相比去年將近翻了一倍。而在數(shù)字廣告中,重要的兩個部分——社媒廣告支出與搜索廣告支出分別占比22%、53%。
制定營銷策略,先弄清這些
弄清了菲律賓本土的基本情況之后,就可以進(jìn)一步細(xì)分菲律賓的消費群體。菲律賓是一個東西方融合的國家,官方語言為菲律賓語,也有不少人講英語。其中首都馬尼拉人英語、菲律賓語混合使用,其它地區(qū)基本使用菲律賓語。
菲律賓人也有眾多獨特的消費偏好,其圣周節(jié)在3月中旬,類似于復(fù)活節(jié),舉辦游行慶典,圣周節(jié)是食品、服裝類商品熱賣的好時節(jié);而處于5月中旬的圣伊斯多節(jié),是菲律賓的豐收之節(jié),是食品、裝修類商品在這個階段會很受歡迎。
在菲律賓做本土化推廣諸如稅負(fù)、周期、氣候等因素都要事先弄清楚。也有以下一些不得不注意的小細(xì)節(jié):第一、菲律賓客戶很注重細(xì)節(jié),所以要配備專門的客服人員;第二,供應(yīng)商供貨會有所延遲、因此采購要提前,一般要提前幾個月;第三,菲律賓存在很多名目稅款,在此之前要調(diào)查清楚;菲律賓的氣候濕熱,需要注意質(zhì)量的維護(hù)與配送周期。
菲律賓的電商環(huán)境,類似于我國5至10年前的網(wǎng)購環(huán)境。因此對于買賣雙方需要做進(jìn)一步的調(diào)整。對于用戶而言,許多用戶剛剛接觸網(wǎng)購,線下支付更容易使其接受,比如賣家和用戶先在線上溝通好交易條件,再在線下實體店交錢交貨。對于賣家而言,一來可以摒棄純線下思維或大宗配送思維,增加或與小件快遞公司合作,二來也可以利用社交網(wǎng)站增加附近小眾的用戶粘性,擴(kuò)展?jié)撛诘腛2O用戶。
建立具有菲律賓特色的線上線下電商服務(wù)體系,主要也可分為4個方面。第一,學(xué)習(xí)支付模式,普及線上支付體系;第二,倉儲物流學(xué)習(xí)京東模式,建立以島嶼為單位的大型倉儲中心方便島內(nèi)小件快速配送;第三,升級運力,提升呂宋島和其它島嶼間的物流船舶運力、運速。普及手機(jī),可增加本地運營商沖話費送手機(jī)的營銷活動。
每個地方都有本土的禁忌,在菲律賓投放廣告也需要留意菲律賓的地方特征。在菲律賓投放廣告的時候,顏色需禁忌紅色,動物需禁忌烏龜和仙鶴,另外還有門檻,數(shù)字13、左手,星期五等因素也應(yīng)該及時避免。
大家都知道網(wǎng)購離不開手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)以及海外的移動廣告。在海外移動廣告方面可以從以下三點入手:第一、借勢國事訪問契機(jī),推廣降價活動;第二,移動廣告需適應(yīng)本地安卓、塞班等終端機(jī)型,宜采用SMS、Banner、In—apps等廣告推廣形式。第三,菲律賓人喜歡建社群,所以可在SNS社交網(wǎng)站上推廣產(chǎn)品。
以上便是菲律賓營銷策略和本土推廣手段,根據(jù)以上整理信息,賣家可以更加直觀地認(rèn)識菲律賓市場,制定相關(guān)的營銷策略。
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