阿里巴巴正積極推進(jìn)購(gòu)物網(wǎng)站的社交媒體及娛樂(lè)活動(dòng)，投資新創(chuàng)公司如Snapchat，以吸引年輕消費(fèi)者。其旗下購(gòu)物App淘寶提供一站式購(gòu)物體驗(yàn)，深受中國(guó)年輕消費(fèi)者喜愛(ài)，這些消費(fèi)者在淘寶上花費(fèi)的時(shí)間多于亞馬遜和Twitter。

阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)世人兼副主席Joseph Tsai表示：“為了吸引年輕消費(fèi)者，購(gòu)物網(wǎng)站必須更加社交化。我們想繼續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)者社區(qū)，讓他們積極參與平臺(tái)的活動(dòng)?！弊?003年上線以來(lái)，淘寶在近幾年才添加社交及娛樂(lè)功能，意圖讓消費(fèi)者在App上停留的時(shí)間更長(zhǎng)，讓他們更有可能在網(wǎng)站上購(gòu)物，而且事實(shí)證明這一策略很有效。截止6月30日的一個(gè)季度里，阿里巴巴移動(dòng)設(shè)備月活躍用戶數(shù)量增長(zhǎng)了39%，達(dá)4.27億。移動(dòng)設(shè)備營(yíng)收也猛增到26億美元，平均每位用戶每天打開(kāi)淘寶7次，每次瀏覽時(shí)長(zhǎng)超過(guò)25分鐘。相比之下，亞馬遜App端僅有9分鐘，Twitter App端是16分鐘。

淘寶用戶可以加入1000多個(gè)興趣小組談?wù)撊魏卧掝}，從婚禮策劃到運(yùn)動(dòng)鍛煉，再到嬰兒洗浴。去年，淘寶還啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目，讓知名博主和專家在網(wǎng)站上發(fā)布文章，推薦產(chǎn)品。阿里巴巴最近還推送新聞，有1300多家媒體提供內(nèi)容給8000萬(wàn)月活躍用戶。幾個(gè)月前，淘寶還為博主和商家推出視頻直播，讓他們與消費(fèi)者互動(dòng)。

Tsai表示淘寶將加入更多社交功能，但僅有那些會(huì)促進(jìn)銷(xiāo)售的功能。用戶不會(huì)每次打開(kāi)淘寶就買(mǎi)東西，但卻會(huì)激起了他們對(duì)商家的興趣，不管是看網(wǎng)紅試用新化妝品，還是在興趣小組里討論釣魚(yú)產(chǎn)品。

近幾年來(lái)，F(xiàn)acebook一直在探索讓客戶直接在網(wǎng)站上購(gòu)物的方法，嘗試網(wǎng)上門(mén)店、生日禮品和“buy”按鈕等，它也在為企業(yè)推出Facebook Business，讓他們直接從Facebook頁(yè)面銷(xiāo)售產(chǎn)品給消費(fèi)者。Pinterest和Twitter也讓用戶能直接在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

亞馬遜在添加社交功能上沒(méi)有取得很大的進(jìn)展，雖然該公司也投資常規(guī)的社交媒體進(jìn)行促銷(xiāo)。2014年，亞馬遜以9.7億美元收購(gòu)了游戲網(wǎng)上論壇和直播平臺(tái)Twitch。

據(jù)韋德布什證券（Wedbush Securities）分析師Gil Luria表示，美國(guó)社交電商尚不成熟，美國(guó)消費(fèi)者傾向于使用電商與社交媒體分開(kāi)的網(wǎng)站，而中國(guó)有快速增長(zhǎng)的智能手機(jī)用戶群，他們習(xí)慣使用復(fù)雜的多功能界面。微信就是一個(gè)一站式消息App，它能預(yù)約出租車(chē)、訂電影票。阿里巴巴同時(shí)也為淘寶App添加新服務(wù)，包括食品交付、旅游預(yù)訂以及按需家庭清潔服務(wù)等，中國(guó)搜索引擎百度還允許用戶預(yù)訂酒店、查看房地產(chǎn)情況等。

Andreessen Horowitz合伙人Connie Chan表示：“就大部分中國(guó)公司而言，分銷(xiāo)非常重要，而且如果他們能給興趣相同的群體帶來(lái)價(jià)值的話，銷(xiāo)售額就有很大的上升空間。許多中國(guó)電商賣(mài)家意識(shí)到，關(guān)鍵是要更廣泛地接觸用戶生活?！?/p>

馬云已經(jīng)通過(guò)投資視頻網(wǎng)站優(yōu)土豆、瀏覽器UC及微博等來(lái)擴(kuò)大阿里巴巴在社交媒體及娛樂(lè)的曝光率。雖然社交一直是阿里巴巴的軟肋，幾年前它曾試圖利用來(lái)往與微信競(jìng)爭(zhēng)，但最后來(lái)往并沒(méi)有獲得很高的關(guān)注度。去年，阿里巴巴表示對(duì)Snapchat投資2億美元。馬云表示：“我們想知道Snapchat是如何讓年輕消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，我們對(duì)它的產(chǎn)品很好奇，對(duì)創(chuàng)始人Evan Spiegel的印象很深刻?！?/p>