我們在做海外社交營銷實(shí)踐和跨境電商生意的時候會發(fā)現(xiàn)，不同品類，哪怕是同一品類的不同產(chǎn)品，用戶的行為也不一樣，滿足需求或者訪問行為不一樣，社交營銷也是很不一樣的?，F(xiàn)在我要細(xì)化說女性消費(fèi)品，側(cè)重于服飾，他們是如何結(jié)合海外的社交網(wǎng)站去做引流。

以前國內(nèi)絕大部分的跨境電商沒有開始去做海外的社交營銷的，更多的賣家是完全依賴于平臺或者是搜索。阿里巴巴國際站越來越多的訂單也變成小額批發(fā)了，也開始關(guān)注如何用社交營銷進(jìn)行引流。阿里在深圳的一個電商的峰會上，在線問答的時候發(fā)現(xiàn)越來越多的外貿(mào)員也開始使用社交網(wǎng)站去做營銷。

邏輯思維有講過，德國商學(xué)院的教授更注重講的是理論，而我們國內(nèi)更注重的是實(shí)際的案例和實(shí)操。但是以我自己六年多的社交營銷的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)我們在選擇一個平臺做自己業(yè)務(wù)的時候，最開始一定要問為什么。我們更多關(guān)注如何做、還有方法和技巧；引流的方法和技巧；怎么會有流量怎么轉(zhuǎn)化；每天有更多的訂單。如果想自己的跨境電商更好地精細(xì)化運(yùn)作的話，我們要去思考自己的品類為什么會選擇這個平臺。

現(xiàn)在討論的是女性消費(fèi)的產(chǎn)品，尤其是服飾，如服裝、飾品、包包等等，還有一些美容的產(chǎn)品。這些圍繞女性的產(chǎn)品如何做社區(qū)引流？為什么選擇社交網(wǎng)站去做引流。

電商，電是指流量怎么獲取，商是指流量的轉(zhuǎn)化；電是關(guān)于我們的營銷推廣，商是關(guān)于我們品類的選擇。帶進(jìn)來的流量怎么低成本的轉(zhuǎn)化過來。

我們認(rèn)為電商的流量入口有四種，根據(jù)四個屬性劃分。

第一個屬性是平臺，如速賣通。尤其在俄羅斯和巴西這些新型市場上，平臺的發(fā)展速度是非?？斓摹３跗诮佑|平臺獲得的訂單成本也是相對比較低的，因?yàn)槠脚_很好地構(gòu)建了買方和賣方交易的生態(tài)圈。還有一些是第三方的內(nèi)容平臺，比如說一些論壇和一些內(nèi)容性的平臺，只是做內(nèi)容而不是做交易，或稱之為引薦的渠道。

第二個是搜索。我們認(rèn)為搜索是非常重要的流量入口，歐美網(wǎng)站中的搜索網(wǎng)站的地位一直都是數(shù)一數(shù)二的。搜索是我們電商和網(wǎng)站的一級入口，即便做的是速賣通店鋪運(yùn)營，我們也會關(guān)注直通車和速賣通的一些排名，因?yàn)樗阉髡咧車荒軡M足自己的需求而上網(wǎng)去搜。搜索量大于搜索的結(jié)果量，就是需求量大于搜索量。這種情況下我們?nèi)プ鏊阉鳡I銷的效果也是很好的。

第三個就是社交。我要講的是不同的社交網(wǎng)站適合不同的品類。就是說如果我們的品類選錯了社交網(wǎng)站，我們花太多的時間去研究如何去做社交營銷，我們做的很多都將會是無用功。現(xiàn)在看到做社交營銷的外貿(mào)電商尤其是做平臺的，做社交營銷成功的是少之又少?？缇迟Q(mào)易中我們很多人都是圍繞3C消費(fèi)品、家具消費(fèi)品和服飾消費(fèi)品類做。但是無論是家具還是服飾，很多的購買者都是女性。我們做的是跨境零售，零售的很多品類都是跨境品類。我相信在廣州、在義烏這兩個很多小商品聚集的外貿(mào)城市，很多情況都是女性消費(fèi)比較多的品類。

第四個是老客戶。老客戶也是非常重要的流量入口。而前面的三個入口是怎樣帶來新客戶？我們除了要看做了多少的品類和有了多少的流量，還要看沉淀下來的老客戶有多少。速賣通的人員在勤奮的也要考慮一下在過去一個月、一個星期中訂單在不段增加的有沒有把速賣通給我們的客戶做數(shù)據(jù)化的分析。一家店鋪值不值錢，我們一方面看它獲得新客戶的能力，同時還要看它保留老客戶的能力。除了要有能力吸引新客戶和能盈利的產(chǎn)品外，我們還要有能激發(fā)老客戶能力的產(chǎn)品，和老客戶進(jìn)行有效的交流是保留他們的一個重要因素，所以社交網(wǎng)站對和老客戶的交流中起到了重要的作用。

社交網(wǎng)站的分類，我們講的是匹配度的問題。我們想賣的產(chǎn)品，想獲得的用戶，實(shí)際上要理解哪個網(wǎng)站適合我們的品類，哪個網(wǎng)站更容易去維護(hù)。社交網(wǎng)站分為三個類別。

第一個是的社交網(wǎng)站。如國內(nèi)的微信、QQ，國外就有Facebook、Whatsapp、Linkedin等。它們的特點(diǎn)就是聯(lián)系你周圍認(rèn)識的人，就是真人社交。

第二個是興趣類的社交。如博客、Youtube、Pinterest，Twitter等，特點(diǎn)是開放的。

第三個是專業(yè)類的。比如你的產(chǎn)品是比較專業(yè)的、比較冷門的，戶外產(chǎn)品、專業(yè)設(shè)備、可以去論壇、專業(yè)類的博客。這個分類是我們在推廣過程的總結(jié)。

的社交網(wǎng)站Facebook、Whatsapp和Linkedin是全球最大的商務(wù)社交網(wǎng)站，Whatsapp是手機(jī)版的，F(xiàn)acebook是個人生活的展現(xiàn)。興趣類就是同樣的興趣愛好的聚集在一起。專業(yè)類的產(chǎn)品不是你生活經(jīng)常接觸的，或天天買的，只有一些專家或者是權(quán)威才能解答您的專業(yè)問題，這時你就要去相應(yīng)的專業(yè)論壇上去問。

當(dāng)然社交網(wǎng)站還可以按照表達(dá)方式分為文字類的、圖片類的和視頻類的。我在這要講的是圖片類的Pinterest。

社交屬性和傳播屬性哪一個更適合？我們這個行業(yè)是比較草根的，任何一個團(tuán)隊的精力都是非常有限，所以要找到對的渠道，并且在這渠道做對的事情，因此要知道我們的品類適合做哪些渠道。女性消費(fèi)品類，我們應(yīng)該做怎么樣的社交。做女性消費(fèi)，毫無疑問要去關(guān)注圖片。

我們要回歸到怎樣用和如何用好社交網(wǎng)站。

1. 引入老顧客回購率低的議題，提出了利用社交媒體激活老顧客的新思路，強(qiáng)調(diào)利用社交媒體進(jìn)行二次營銷和導(dǎo)入新產(chǎn)品的重要性。同時提到了通過數(shù)據(jù)分析了解用戶需求和流量的來源地，尤其是南美市場的需求增長和物流問題。

2. 介紹了如何利用社交媒體平臺統(tǒng)計購買渠道比例和注冊個人或公司頁面的方法。強(qiáng)調(diào)在社交媒體上建立社交平臺的重要性，尤其是與小額批發(fā)客戶的互動和服務(wù)。通過社交媒體建立強(qiáng)關(guān)系可以讓搜索和付費(fèi)廣告變得多余。同時提到了針對不同社交網(wǎng)站的使用策略，如VK和Pinterest等。

3. 針對在社交媒體上推銷新產(chǎn)品的策略進(jìn)行了探討，介紹了利用社交媒體進(jìn)行選品的思路。強(qiáng)調(diào)了社交媒體平臺對于營銷的作用以及對于不同消費(fèi)人群的精準(zhǔn)定位。同時提到了針對興趣類社交網(wǎng)站Pinterest的營銷策略，包括利用圖片吸引流量和轉(zhuǎn)化以及針對特定主題進(jìn)行選品的方法。此外還提到了使用插件將產(chǎn)品圖片發(fā)布到Pinterest的方法以及利用谷歌插件進(jìn)行圖片分享的策略。

文章還提到了訪問國外網(wǎng)站需要使用國外專用的vpn工具，強(qiáng)調(diào)了制定策略時要結(jié)合數(shù)據(jù)、品類、客戶行為和平臺以及渠道。對于精細(xì)化運(yùn)營的重要性也進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，并指出這是應(yīng)對競爭對手的重要能力之一。文章最后還分享了一個電商商家通過利用社交媒體與紅人合作獲得大量訂單的成功案例。同時也分享了使用的工具以及相關(guān)信息和資源聯(lián)系方式等細(xì)節(jié)內(nèi)容。

我們可以理解為該文章主要從如何利用社交媒體平臺提升跨境電商銷售業(yè)績的角度展開論述，提出了相關(guān)策略和方法，并分享了成功案例和工具資源等。