對(duì)于許多亞馬遜的賣家來(lái)說(shuō)，日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)遇到一些問(wèn)題。無(wú)論是面對(duì)產(chǎn)品被侵權(quán)、店鋪被封等棘手問(wèn)題，還是對(duì)官方渠道和流程感到困惑，今天我們都將為您一一解答。下面，我們將整理的亞馬遜官方各個(gè)渠道的聯(lián)系方式和網(wǎng)址分享給大家，希望能幫助各位賣家更好地維護(hù)自己的權(quán)益。

第一部分：亞馬遜官方渠道聯(lián)系方式

一、官方郵箱地址

1. 傳說(shuō)中的“姐夫”郵箱：``

二、官方網(wǎng)址鏈接

1. 亞馬遜廣告管理服務(wù)：`aws./cn/webinars/emea-masterclass/?nc1=h_ls`

2. 后臺(tái)幫助主頁(yè)：`sellercentral./gp/help/home.html`

3. 品牌投訴通道：`www./gp/help/reports/infringement`

以及其他各類亞馬遜官方網(wǎng)站和服務(wù)的鏈接……

第二部分：跟賣與投訴的具體途徑

一、亞馬遜后臺(tái)投訴跟賣操作

您可以通過(guò)亞馬遜賣家中心（Seller Central）的Contact Seller Support開設(shè)case進(jìn)行投訴，并選擇Report a violation。如果您發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，您也可以以權(quán)利人身份進(jìn)行投訴。若以買家身份進(jìn)行test buy投訴，也有相應(yīng)的操作流程。

二、針對(duì)不同問(wèn)題的投訴策略

對(duì)于一般的跟賣行為，您可以嘗試發(fā)送警告信。如果不想產(chǎn)生沖突，大多數(shù)賣家會(huì)選擇停止跟賣。對(duì)于有品牌和專利的產(chǎn)品，您可以通過(guò)更專業(yè)的途徑進(jìn)行投訴。

第三部分：各類常用郵箱地址

這里列出了不同國(guó)家/地區(qū)站點(diǎn)的常用聯(lián)系郵箱，包括美國(guó)站、英國(guó)站、日本站等。無(wú)論是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量（PQ）問(wèn)題、賣家績(jī)效，還是店鋪關(guān)閉后的貨款追回等問(wèn)題，都有相應(yīng)的郵箱支持聯(lián)系。

例如，美國(guó)站的常用郵箱有：``、`seller-`等；而英國(guó)站賣家的認(rèn)證郵箱為：`cn-seller-verification-.uk`。

第四部分：根據(jù)需求整理的郵箱支持

針對(duì)不同問(wèn)題，如產(chǎn)品質(zhì)量申訴、賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)聯(lián)系、被關(guān)店后追回貨款等，我們都提供了詳細(xì)的郵箱地址。不論是美國(guó)、英國(guó)、日本還是其他國(guó)家/地區(qū)的亞馬遜站點(diǎn)，都有相應(yīng)的支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)處理相關(guān)問(wèn)題。

總結(jié)

亞馬遜聯(lián)系郵箱地址：

US站點(diǎn)：

JP站點(diǎn)：.jp

UK站點(diǎn)：.uk；FR站點(diǎn)：；DE站點(diǎn)：；IT站點(diǎn)：；ES站點(diǎn)：；IN站點(diǎn)：；MX站點(diǎn)：.mx。

關(guān)于亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)后的余額處理事宜，請(qǐng)發(fā)送郵件至payments-。

關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決后的撤訴事宜，請(qǐng)根據(jù)不同站點(diǎn)發(fā)送郵件至相應(yīng)亞馬遜通知郵箱。如遇到惡意攻擊或敲詐郵件，。也可通過(guò)賣家中心獲取幫助，路徑為：get support→contact us→selling on Amazon→otherissues→report a voilation。

如果遇到無(wú)法登錄賬戶移除FBA庫(kù)存的情況，請(qǐng)聯(lián)系亞馬遜付款調(diào)查郵箱payments-。提供產(chǎn)品清單并告知需求后，對(duì)方會(huì)給出相應(yīng)的產(chǎn)品清單及移除庫(kù)存的費(fèi)用明細(xì)。若賬戶余額不足，對(duì)方會(huì)提供亞馬遜收款賬號(hào)，按要求轉(zhuǎn)賬后，告知地址即可安排移除庫(kù)存。

面對(duì)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，最重要的是及時(shí)聯(lián)系正確團(tuán)隊(duì)解決。2020年跨境電商面臨的挑戰(zhàn)雖大，但我們有信心迎難而上，化危機(jī)為機(jī)遇。更多實(shí)用干貨分享，請(qǐng)關(guān)注NIKI老師的頻道（來(lái)源：NIKI老師）。

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