【編者按】：跨境電商市場(chǎng)中，跨境B2B交易占據(jù)重要地位，許多賣家通過(guò)敦煌網(wǎng)平臺(tái)取得了顯著的銷售業(yè)績(jī)。為了分享更多成功的賣家案例，風(fēng)口星網(wǎng)聯(lián)合敦煌網(wǎng)推出了“跨境B2B創(chuàng)業(yè)者”系列專訪。本文將通過(guò)80后女賣家劉彩鳳的真實(shí)經(jīng)歷，探討跨境電商賣家是否需要建立自己的品牌。

關(guān)于“跨境電商”的話題近年來(lái)持續(xù)火熱，其中“品牌”二字備受關(guān)注。在之前的文章中我們討論了尋找合適客戶的重要性，本期我們將聚焦于劉彩鳳的故事，看看她在跨境電商領(lǐng)域如何打造自己的品牌。

劉彩鳳，典型的80后，堅(jiān)韌、不服輸是她給人的印象。她在敦煌網(wǎng)從事汽車改裝燈飾業(yè)務(wù)，并成為了頂尖賣家，年收入高達(dá)5億。她在美國(guó)市場(chǎng)建立了自己的倉(cāng)庫(kù)，并雇傭了服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。劉彩鳳是敦煌網(wǎng)平臺(tái)上那些“先知先覺”的賣家之一，很早就專注于跨境電商并致力于建立自己的品牌。

談及自己的品牌“圣利浦”，劉彩鳳顯得非常自信。她表示，在LED車燈改裝領(lǐng)域，無(wú)論是電商平臺(tái)、外貿(mào)渠道還是公司整體規(guī)模和產(chǎn)品類別，她們都是行業(yè)的領(lǐng)先者。

劉彩鳳的早期生涯從線下銷售酒店用品開始，但在2002年涉足電子商務(wù)，這可能與她對(duì)計(jì)算機(jī)的熱愛有關(guān)。她運(yùn)用細(xì)膩的心思打造“粗獷的改裝大燈”業(yè)務(wù)。雖然汽車改裝行業(yè)被視為男性的領(lǐng)域，但劉彩鳳成功進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并在其中取得了巨大的成功。

在劉彩鳳開始涉足電子商務(wù)時(shí)，電子商務(wù)對(duì)大多數(shù)中國(guó)人來(lái)說(shuō)還是新鮮事物。她迅速適應(yīng)了電子商務(wù)領(lǐng)域并在市場(chǎng)中獲得了立足之地。她發(fā)揮女性細(xì)心、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)及時(shí)的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)中迅速嶄露頭角。

由于法律限制，汽車改裝行業(yè)在中國(guó)尚未成型，但劉彩鳳的產(chǎn)品主要出口到國(guó)外市場(chǎng)，特別是美國(guó)市場(chǎng)。她對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的敏銳洞察讓她迅速聯(lián)系到合適的代工廠并開發(fā)模具。如今在線銷售的“圣利浦”汽車改裝LED燈飾有400多種品類。

劉彩鳳對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的耐心和細(xì)致令人印象深刻。她對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和包裝要求嚴(yán)格，每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)親自檢查。這種對(duì)服務(wù)的追求和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的不懈堅(jiān)持是許多賣家難以做到的。她注重通過(guò)塑造自己的品牌來(lái)拓展美國(guó)市場(chǎng)，如今在美國(guó)擁有幾十家分銷商分銷她的產(chǎn)品。她還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，并分享了一個(gè)生動(dòng)的例子來(lái)說(shuō)明品牌的力量。同時(shí)她認(rèn)為相對(duì)于終端消費(fèi)的C類客戶而言，B類客戶更為優(yōu)質(zhì)與敦煌網(wǎng)堅(jiān)持B2B交易平臺(tái)的理念不謀而合。她注重與客戶的溝通合作與信息共享同時(shí)利用自身的優(yōu)勢(shì)打造產(chǎn)品特色贏得市場(chǎng)信任贏得市場(chǎng)機(jī)遇同時(shí)也重視本地化響應(yīng)的服務(wù)模式以便為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)這也體現(xiàn)了她的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念和品牌發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃未來(lái)她希望能夠?qū)⑦@種服務(wù)模式復(fù)制到更多的國(guó)家和地區(qū)借助敦煌網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)一步拓展自己的產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋領(lǐng)域借助國(guó)家政策和平臺(tái)支持開拓更多的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)。 在做好產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí) 劉彩鳳也很注重跨境電商業(yè)內(nèi)的資訊交流分享可以通過(guò)下載風(fēng)口星網(wǎng)APP或關(guān)注其微信號(hào)了解更多的行業(yè)資訊和信息交流。