今年圣誕節(jié)，澳大利亞的零售商們推出了一系列線上優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，以應(yīng)對(duì)圣誕消費(fèi)高峰期的配送難題。這些舉措解決了消費(fèi)者的后顧之憂，也促使越來(lái)越多的澳大利亞人在圣誕節(jié)選擇網(wǎng)購(gòu)。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從澳大利亞《堪培拉時(shí)報(bào)》12月12日的報(bào)道中了解，今年在澳大利亞，有20%的消費(fèi)者計(jì)劃在圣誕節(jié)期間進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，線上消費(fèi)額約占圣誕銷(xiāo)售總額的15%。

根據(jù)澳大利亞零售商協(xié)會(huì)一年一度的圣誕節(jié)消費(fèi)者調(diào)查，在堪培拉，45%的消費(fèi)者表示他們將在今年圣誕節(jié)期間進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。玩具是最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，25%的消費(fèi)者表示他們購(gòu)買(mǎi)的圣誕禮物主要是玩具。

澳大利亞一家名為“Better Music”的樂(lè)器專賣(mài)店表示，在公司開(kāi)展線上銷(xiāo)售樂(lè)器的第一年，線上銷(xiāo)售總額就增長(zhǎng)了50%，今年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)也非常不錯(cuò)。澳大利亞的消費(fèi)者傾向于通過(guò)eBay、郵件、手機(jī)和線上商店進(jìn)行購(gòu)物，同時(shí)積極參與社交媒體互動(dòng)。這些平臺(tái)和媒介使零售商能更好地與消費(fèi)者溝通，對(duì)他們來(lái)說(shuō)非常重要。

在圣誕購(gòu)物高峰期，貨物配送常常面臨延遲的問(wèn)題，而且還有不少退貨需要處理。但今年，澳大利亞的零售商家協(xié)同合作，成功克服了這一難題。許多零售店都允許消費(fèi)者在他們線上零售店購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品到實(shí)體店進(jìn)行退貨，這一措施解決了消費(fèi)者在圣誕購(gòu)物高峰期退貨難的問(wèn)題。

澳大利亞郵政局推出了“ShopMate delivery service”，讓消費(fèi)者可以從美國(guó)商店進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)。今年可能是消費(fèi)者享受免商服務(wù)稅產(chǎn)品的最后一個(gè)圣誕節(jié)，未來(lái)澳大利亞可能對(duì)更多商品征收各種稅費(fèi)。由于澳元貶值，許多澳大利亞消費(fèi)者認(rèn)為圣誕節(jié)期間網(wǎng)購(gòu)是最佳的消費(fèi)選擇。

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