【編者提示】春天是開(kāi)啟新一年的規(guī)劃，也是跨境電商行業(yè)的“選品”黃金時(shí)期。在風(fēng)口星網(wǎng)選品大會(huì)上，匯聚了工廠、平臺(tái)和眾多商品種類(lèi)于深圳。這場(chǎng)大會(huì)旨在為跨境賣(mài)家提供最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商資源，同時(shí)為工廠和賣(mài)家提供全面的信息咨詢交流和干貨共享的機(jī)會(huì)。在此期間，風(fēng)口星論壇也將同期舉辦，論壇上有眾多嘉賓分享干貨，包括風(fēng)口星偶像Kevin小白。Kevin將在3月9日下午的論壇中分享關(guān)于跨境電商紅海時(shí)代中小賣(mài)家的生存策略。

一、中小賣(mài)家面臨的困境

中小賣(mài)家在跨境電商中面臨資金、規(guī)模和渠道上的限制，相較于大賣(mài)家或已穩(wěn)固的電商企業(yè)，他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位。“中小賣(mài)家一定是跨境電商群體中的大多數(shù)。”Kevin提到。當(dāng)前跨境電商市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，賣(mài)家需要面對(duì)多平臺(tái)、多市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

二、跨境電商運(yùn)營(yíng)方式的分析與探討

Kevin根據(jù)自己的多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了中小賣(mài)家常見(jiàn)的幾種運(yùn)營(yíng)方式：大量鋪貨做雜貨的方式、鋌而走險(xiǎn)賣(mài)仿品、多店鋪增加銷(xiāo)售（同一平臺(tái)內(nèi)）以及不斷開(kāi)發(fā)新平臺(tái)等。他強(qiáng)調(diào)，每一種運(yùn)營(yíng)方式都有其未來(lái)的挑戰(zhàn)和困境。例如，如果繼續(xù)大量鋪貨做雜貨，將難以完成海外倉(cāng)等本土化運(yùn)營(yíng)的布局；而賣(mài)仿品雖然短期有利，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看并不利于品牌建設(shè)，容易被強(qiáng)制下架或追究法律責(zé)任。對(duì)于多店鋪運(yùn)營(yíng)和新平臺(tái)開(kāi)發(fā)，也存在諸多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

三、平臺(tái)變革下中小賣(mài)家的應(yīng)對(duì)策略

各大電商平臺(tái)頻繁洗牌，對(duì)“三無(wú)”賣(mài)家來(lái)說(shuō)，生存壓力日益加大。Kevin指出，平臺(tái)更傾向留存優(yōu)質(zhì)賣(mài)家，淘汰不合格賣(mài)家。中小賣(mài)家需要尋求差異化運(yùn)營(yíng)和本土化意識(shí)，拉近與顧客的距離，增強(qiáng)參與感。

四、差異化運(yùn)營(yíng)策略

相識(shí)階段，賣(mài)家需要通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)吸引買(mǎi)家注意，如微創(chuàng)新、服務(wù)細(xì)節(jié)提升等。Kevin提到通過(guò)設(shè)計(jì)精美包裝、提供超出預(yù)期服務(wù)等細(xì)節(jié)打動(dòng)客戶，建立品牌意識(shí)。相知階段，賣(mài)家需要關(guān)注客戶需求、投訴反饋、核算成本和遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)等。相交階段，強(qiáng)調(diào)與客戶交流，結(jié)合社會(huì)化運(yùn)營(yíng)的參與感。Kevin通過(guò)PAPI醬的案例說(shuō)明，細(xì)分化、小眾化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

中小賣(mài)家要在跨境電商市場(chǎng)立足，不僅要關(guān)注運(yùn)營(yíng)方式的選擇和調(diào)整，更要注重差異化運(yùn)營(yíng)和本土化意識(shí)的重要性。只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)從偽品牌到真品牌的轉(zhuǎn)變。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 張毅）