在雙十一來臨前的9月24日，為了幫助新商家更好地把握大促的節(jié)奏，我們成功舉辦了疫情后官方首場(chǎng)線下培訓(xùn)——《雙十一大促新手特訓(xùn)營(yíng)》。此次活動(dòng)同步在Lazada大學(xué)進(jìn)行直播。

本次特訓(xùn)營(yíng)邀請(qǐng)了具有超過10年電商經(jīng)驗(yàn)，且在淘寶大學(xué)官方認(rèn)證的講師Power。他擅長(zhǎng)跨境電商、直播、品牌培育、電商運(yùn)營(yíng)與策略等領(lǐng)域，為商家們帶來了雙十一籌備必備的理論知識(shí)。Lazada平臺(tái)的資深賣家Allison也分享了她在把控平臺(tái)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)及整合平臺(tái)促銷工具方面的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。特訓(xùn)營(yíng)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的模式，系統(tǒng)地講解在大促不同時(shí)期如何運(yùn)用營(yíng)銷工具、運(yùn)營(yíng)技巧以及視覺效果環(huán)節(jié)。

隨著大促的臨近，商家們必須緊張有序地展開籌備工作。這期間，商家們需要完成諸如大促整體規(guī)劃、庫存盤點(diǎn)、報(bào)名活動(dòng)、店鋪活動(dòng)策劃、營(yíng)銷工具設(shè)置、店鋪裝修等重要任務(wù)。如何有序進(jìn)行這些準(zhǔn)備工作以確保雙十一萬無一失呢？讓我們通過特訓(xùn)營(yíng)的課程來解答這個(gè)問題，并帶大家了解雙十一大促前、中、后的重點(diǎn)發(fā)力方向。

商家要確定大促的整體目標(biāo)。這可以通過分析過去30天的銷售數(shù)據(jù)，以及預(yù)估平臺(tái)雙十一的增長(zhǎng)倍數(shù)來估算店鋪的銷售額目標(biāo)。接著，將目標(biāo)細(xì)化到商品維度，對(duì)店鋪當(dāng)前產(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行詳細(xì)分析。

明確店鋪的活動(dòng)主題。Lazada提供了多種營(yíng)銷工具供商家選擇，如裂變優(yōu)惠券、普通優(yōu)惠券、多件折扣和捆綁銷售等。利用這些工具策劃店鋪活動(dòng)，可以增加粉絲黏性，吸引消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)。

然后，制定大促活動(dòng)方案。確定目標(biāo)和主題后，以活動(dòng)方案的形式明確貨品規(guī)劃、營(yíng)銷工具規(guī)劃、廣告投放、時(shí)間規(guī)劃等，確保大促期間工作有條不紊。

商家還需要做好店鋪的裝修設(shè)計(jì)，根據(jù)大促主題進(jìn)行視覺呈現(xiàn)，營(yíng)造大促氛圍。密切關(guān)注預(yù)熱期數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整店鋪策略。在推廣渠道選擇上，可以選擇站內(nèi)如直通車、超級(jí)聯(lián)盟等工具進(jìn)行推廣，站外則可以利用社交平臺(tái)如Facebook等進(jìn)行宣傳。

在大促開始前兩小時(shí)是銷售額爆發(fā)的高峰期，商家需密切關(guān)注數(shù)據(jù)表現(xiàn)，靈活調(diào)整優(yōu)惠力度和營(yíng)銷活動(dòng)。增加客服人力并培訓(xùn)回復(fù)常見問題，以應(yīng)對(duì)咨詢需求的高峰。

關(guān)注臨時(shí)資源位也是提升銷售額的重要途徑。平臺(tái)在大促期間會(huì)釋放各種臨時(shí)資源位，商家需密切關(guān)注并及時(shí)提報(bào)熱賣款。重視大促返場(chǎng)活動(dòng)，做好流量承接工作。

活動(dòng)結(jié)束后，商家要迅速處理訂單并追蹤產(chǎn)品評(píng)價(jià)。通過提前備貨打包提高發(fā)貨時(shí)效，同時(shí)通過Chat和CEM工具進(jìn)行好評(píng)索求和差評(píng)維護(hù)。做好店鋪復(fù)盤，總結(jié)大促經(jīng)驗(yàn)并為下一次大促積累經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)過一天的培訓(xùn)，在場(chǎng)的商家表示收獲頗豐。Lazada希望通過這樣的培訓(xùn)幫助新商家夯實(shí)運(yùn)營(yíng)基本功，把握大促節(jié)奏迎接雙十一的爆發(fā)。未能到場(chǎng)的商家也可通過Lazada大學(xué)觀看直播回放并下載培訓(xùn)課件。

（來源：Lazada東南亞電商）本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表其他立場(chǎng)。如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行相應(yīng)處理。