速賣通訂單高效管理指南
有待處理的留言,查看后卻難以找到;訂單出現(xiàn)異常情況,需要單獨(dú)處理;同一買家購買多個訂單,打包發(fā)貨時(shí)出現(xiàn)混亂;訂單金額過大,導(dǎo)致關(guān)稅問題;后臺訂單數(shù)量過多,手動導(dǎo)出繁瑣且容易出現(xiàn)倉庫揀貨錯誤;清關(guān)和配送時(shí)間過長,買家要求延長收貨時(shí)間等等。
面對這些問題,單純依賴手工操作不僅效率低下,而且容易出錯。為了解決這些問題,我們可以考慮采用ERP系統(tǒng)進(jìn)行訂單管理的輔助,比如全球交易助手。
當(dāng)存在需要特殊處理的訂單,如缺貨、異常信息、已打印等情況時(shí),我們可以對訂單進(jìn)行批量添加標(biāo)記,然后針對這些被標(biāo)記的訂單進(jìn)行特殊處理。所添加的標(biāo)記還可以進(jìn)行自定義設(shè)計(jì),以適應(yīng)各種特殊情況。
對于在同一店鋪購買多個產(chǎn)品訂單的客戶,我們可以通過軟件將訂單一鍵合并到相同的收貨地址,從而避免對同一買家進(jìn)行重復(fù)發(fā)貨。
當(dāng)訂單不符合物流發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)時(shí),比如超重導(dǎo)致報(bào)關(guān)費(fèi)用增加或需要二次發(fā)貨時(shí),我們可以對訂單進(jìn)行拆分,分開發(fā)送以降低訂單報(bào)關(guān)總金額。
在批量導(dǎo)出方面,除了訂單數(shù)據(jù)的批量導(dǎo)出,還可以幫助倉庫人員一鍵完成揀貨單匯總和包裹分裝。物流公司要求進(jìn)行訂單預(yù)報(bào)、訂單詳情匯總導(dǎo)出時(shí),也可以勾選對應(yīng)的要素進(jìn)行導(dǎo)出。還有延長買家收貨時(shí)間的功能,當(dāng)貨物發(fā)出后,如果買家不能及時(shí)確認(rèn)攬收,可以通過此功能將收貨時(shí)間延長至120天,并且可以批量操作。
除此之外,還有一鍵掃描物流單號的功能,通過使用掃描槍,直接掃描物流單號提交到平臺,完成發(fā)貨通知的填寫,避免因?yàn)橛唵螖?shù)量多而造成的揀貨配貨錯誤。還有數(shù)據(jù)云服務(wù)器上傳、一鍵提交線上發(fā)貨、自動優(yōu)選物流渠道、一鍵訂單物流追蹤等功能。
(來源:K哥聊出海)通過對訂單管理的全面優(yōu)化,企業(yè)可以大大提高工作效率,減少錯誤的發(fā)生,提升客戶滿意度。
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