一、事件背景

近日有傳聞，亞馬遜可能將于本周宣布退出中國(guó)市場(chǎng)。部分亞馬遜中國(guó)員工已開始尋找新的工作機(jī)會(huì)，但目前尚未確定最終的公告時(shí)間。據(jù)了解，亞馬遜在中國(guó)保留的業(yè)務(wù)將僅限于Kindle電子書和跨境貿(mào)易兩塊。針對(duì)這一消息，亞馬遜隨后回應(yīng)表示，將利用全球資源優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率、提升客戶體驗(yàn)，集中資源推動(dòng)海外購(gòu)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，并繼續(xù)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)做出長(zhǎng)期承諾。

二、專家解讀

1. 亞馬遜部分業(yè)務(wù)退出中國(guó)的看法

網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，關(guān)于亞馬遜退出中國(guó)的傳聞并不全面客觀。自2004年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，亞馬遜中國(guó)形成了五大業(yè)務(wù)體系。除了國(guó)內(nèi)電商和物流、海外購(gòu)業(yè)務(wù)外，其他三塊業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展依然穩(wěn)健，特別是“全球開店”業(yè)務(wù)在中國(guó)蓬勃發(fā)展。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯次，亞馬遜中國(guó)市場(chǎng)份額逐年下滑。在B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，其份額已不足1%，幾乎微乎其微。曹磊認(rèn)為，亞馬遜中國(guó)國(guó)內(nèi)零售業(yè)務(wù)歷經(jīng)多年實(shí)屬不易。

2. 亞馬遜中國(guó)折戟的內(nèi)因

曹磊總結(jié)了以下幾點(diǎn)內(nèi)因：

特殊外企文化導(dǎo)致的響應(yīng)機(jī)制和創(chuàng)新能力的局限。例如，業(yè)務(wù)線的更改需要經(jīng)過美國(guó)總部的審批，這導(dǎo)致效率低下、響應(yīng)慢、不夠本地化。

互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)在團(tuán)隊(duì)權(quán)限和激勵(lì)方面的不足。近年來(lái)，亞馬遜在華CEO頻繁更換，影響了團(tuán)隊(duì)的積極性、創(chuàng)新機(jī)制和戰(zhàn)略方向。

亞馬遜中國(guó)面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，策略執(zhí)行未能抓住機(jī)遇。面對(duì)眾多新興電商平臺(tái)，其努力和創(chuàng)新程度相對(duì)不足。

亞馬遜在華擴(kuò)張速度遠(yuǎn)不及眾多中國(guó)電商的崛起速度。市場(chǎng)格局已基本形成，亞馬遜在華“突出重圍”的難度加大。其自營(yíng)模式過重、模式創(chuàng)新乏力等問題也限制了其發(fā)展。

3. 亞馬遜中國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)的未來(lái)

對(duì)于進(jìn)口跨境電商，傳聞亞馬遜可能與網(wǎng)易考拉合作。曹磊認(rèn)為雙方已接觸，但因價(jià)格問題尚未官宣。他提出了亞馬遜中國(guó)國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)的三種可能發(fā)展方向：繼續(xù)運(yùn)營(yíng)但不溫不火、徹底關(guān)閉轉(zhuǎn)型或與其他平臺(tái)合作。若與網(wǎng)易考拉合作，對(duì)雙方都有益。實(shí)際上，雙方已有換股方式重組業(yè)務(wù)的協(xié)議簽署。

網(wǎng)經(jīng)社特約研究員朱秋城指出，中國(guó)的跨境電商市場(chǎng)發(fā)展迅速，進(jìn)口需求尤其強(qiáng)勁。雖然亞馬遜中國(guó)的進(jìn)口電商業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額邊緣化，但認(rèn)為亞馬遜不會(huì)放棄中國(guó)市場(chǎng)。最佳的合作方式可能是與網(wǎng)易考拉合作，以退為進(jìn)或資本間接控制來(lái)持續(xù)在中國(guó)的跨境進(jìn)口市場(chǎng)發(fā)力。

對(duì)于出口跨境電商，網(wǎng)經(jīng)社高級(jí)分析師張周平表示，亞馬遜的出口電商業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)發(fā)展良好，業(yè)績(jī)領(lǐng)先其他平臺(tái)。借助跨境電商的良好政策，亞馬遜全球開店正加速中國(guó)市場(chǎng)布局，幫助賣家實(shí)現(xiàn)全球業(yè)務(wù)擴(kuò)張。商業(yè)模式方面，亞馬遜全球開店探索了直采模式和跨境電商園模式。近期在杭州和寧波落地了相關(guān)園區(qū)，以推動(dòng)本土企業(yè)轉(zhuǎn)型和品牌出海。

三、總結(jié)觀點(diǎn)

以上內(nèi)容主要是專家對(duì)亞馬遜中國(guó)業(yè)務(wù)調(diào)整與未來(lái)發(fā)展的解讀和分析，不代表本文立場(chǎng)。