亞馬遜運營QA集錦精華(四)解答疑難關(guān)鍵點解析(2025版)
問題474:最近聽說有因為發(fā)貨地址關(guān)聯(lián)導(dǎo)致兩個店鋪被關(guān)聯(lián)的情況,這是否意味著只要兩個店鋪使用同一個貨代就會被關(guān)聯(lián)?
回答:貨代信息并不會出現(xiàn)在亞馬遜系統(tǒng)中,因此兩個店鋪使用同一個貨代并不會直接導(dǎo)致關(guān)聯(lián)。如果因為發(fā)貨地址而關(guān)聯(lián),可能是因為兩個店鋪后臺設(shè)置的發(fā)貨地址完全一致。
問題475:如果客戶要求返款,我可以在消息中直接告訴他返多少嗎?亞馬遜是否允許這樣做?
回答:如果客戶主動要求返款,且不涉及違反平臺規(guī)則的返款留評等行為,可以通過消息與買家協(xié)商返款。
問題476:我已經(jīng)創(chuàng)建了發(fā)貨計劃,但實際產(chǎn)品發(fā)貨數(shù)量少了15個,這樣可以嗎?
回答:偶爾一兩次是可以的,但頻繁這樣做會影響庫存績效,不建議經(jīng)常如此。
問題477:亞馬遜的產(chǎn)品排名是根據(jù)銷量、銷售額還是二者的綜合排名?
回答:亞馬遜并未公開排名的具體標(biāo)準(zhǔn),但從實際運營經(jīng)驗來看,排名主要依據(jù)銷量。這也是為什么許多賣家初期會采取低價沖銷量的策略,以提高BSR排名。
問題478:注冊店鋪時,使用固定網(wǎng)線還是移動WiFi哪個更安全?
回答:固定網(wǎng)線是最優(yōu)選擇,但使用移動WiFi注冊店鋪也沒有問題。有些賣家甚至通過開啟手機熱點來聯(lián)網(wǎng)注冊店鋪。
問題479:為何有些貨代的箱單發(fā)票模板填寫時需要產(chǎn)品ASIN或銷售鏈接?
回答:正常發(fā)貨并不需要這些信息,最多只需提供產(chǎn)品圖片。如果貨代要求提供產(chǎn)品ASIN或銷售鏈接,建議考慮更換貨代。保護產(chǎn)品信息的安全至關(guān)重要。
問題480:我已經(jīng)完成了10單交易,但后臺首頁右下角的訂單數(shù)仍顯示為0,為什么?
回答:這種情況偶爾會發(fā)生,可能是亞馬遜系統(tǒng)的問題,賣家無需過于擔(dān)心。
問題481:當(dāng)我嘗試登錄亞馬遜后臺時,提示密碼錯誤,是不是意味著我的賬號被凍結(jié)了?
回答:不一定。建議查看注冊郵箱是否有來自亞馬遜的郵件,并在前臺搜索自己的產(chǎn)品是否仍在銷售。如果一切正常,可能只是瀏覽器或系統(tǒng)問題。如果前臺產(chǎn)品頁面無法查看,那可能需要進一步調(diào)查賬號狀況。
問題482:登錄亞馬遜后臺時,提示密碼錯誤的原因有哪些?
回答:1. 瀏覽器cookies導(dǎo)致的問題。2. 亞馬遜系統(tǒng)問題。3. 賣家更換了收款銀行卡可能也會有影響。4. 賬號本身可能存在問題。
問題483:我想在亞馬遜上發(fā)布一個listing,都屬于Kitchen & Dinning品類,一個是A產(chǎn)品,一個是B產(chǎn)品,我能將這兩個產(chǎn)品組合成一個套裝在同一個listing里出售嗎?
回答:兩個不同的產(chǎn)品可以組合成套裝銷售,但在這之前需要了解買家同時購買這兩款產(chǎn)品的概率。不應(yīng)為了組合而盲目組合。
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