隨著朋友圈年會(huì)的結(jié)束和旅游照片的涌現(xiàn)，本周各項(xiàng)工作進(jìn)入收尾階段。關(guān)于如何合理運(yùn)用假期賬號(hào)，對(duì)于亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)已經(jīng)被反復(fù)提及。對(duì)于今年異軍突起的東南亞新興平臺(tái)Shopee來(lái)說(shuō)，我們需要關(guān)注其特殊的運(yùn)營(yíng)方式。無(wú)論是國(guó)內(nèi)快遞、官方物流SLS還是下半年力推的海外倉(cāng)模式，都將按照正常安排進(jìn)行春節(jié)休假。

一些賣家可能會(huì)提到，Shopee后臺(tái)不是提供了休假模式嗎？雖然開(kāi)啟休假模式是最簡(jiǎn)單的方法，但電商運(yùn)營(yíng)的核心在于連續(xù)性。中斷十幾天的店鋪要想在年后恢復(fù)流量，可能需要大力度的促銷活動(dòng)，這些都是需要實(shí)際投入的。即便有老客戶關(guān)注你的店鋪商品，但在休假模式下他們也無(wú)法下單，這會(huì)影響粉絲對(duì)你店鋪的忠誠(chéng)度。我們不建議采用簡(jiǎn)單的休假模式。

我們應(yīng)該學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境變化，尋找變通的方法。如果后臺(tái)不適合設(shè)置休假模式，我們可以在店鋪首頁(yè)和商品圖片上用文字說(shuō)明目前店鋪不營(yíng)業(yè)的情況。這樣的信息要直接放在店鋪首頁(yè)和商品的主圖、詳情頁(yè)上，避免買家因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而給出差評(píng)。

店鋪的聊聊功能也可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，告知買家店鋪的營(yíng)業(yè)情況。內(nèi)容可以是：“本店鋪在1月24日至1月31日期間只接單不發(fā)貨，訂單將在2月1日統(tǒng)一發(fā)出，敬請(qǐng)諒解?！备缴系赇亙?yōu)惠券和關(guān)注禮，大部分買家是能夠理解并接受的。特別是中國(guó)臺(tái)灣的買家，他們的生活習(xí)慣與我們相似，因此在春節(jié)期間銷售周邊產(chǎn)品是非?；馃岬?。我們還可以考慮通過(guò)手機(jī)網(wǎng)頁(yè)版回復(fù)買家消息，因?yàn)槲覀兿嘈糯蠖鄶?shù)人現(xiàn)在使用手機(jī)的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了與周邊朋友的交流時(shí)間。對(duì)于發(fā)貨時(shí)效問(wèn)題，我們建議一些熱賣品盡量備足庫(kù)存，以便節(jié)后能迅速發(fā)貨。對(duì)于難以備足的貨物，建議將庫(kù)存設(shè)置為零。我們也注意到蝦皮的馬來(lái)西亞站有許多華人用戶，這些藍(lán)海熱銷品可能正是你的機(jī)會(huì)。讓我們共同為2020年加油努力，相信未來(lái)的你一定會(huì)感激現(xiàn)在拼搏的自己。以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，未經(jīng)原作者授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。