【編者按】：4月2日下午，風(fēng)口星網(wǎng)線下品牌——“風(fēng)口星論壇”第三期在晉江隆重舉行。此次論壇主題圍繞“Amazon&Wish跨境電商之路”，本次論壇還得到跨境電商物流解決方案提供商順豐物流、全球領(lǐng)先跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor暢路銷、以及全球貨源分銷系統(tǒng)GET的大力支持。此次論壇現(xiàn)場(chǎng)總共吸引近600名來自全國各地的朋友參會(huì)。風(fēng)口星論壇繼續(xù)推廣“020”模式，在將近三十個(gè)跨境電商微信群進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)直播，覆蓋超萬人。

風(fēng)口星網(wǎng)小編重新梳理了現(xiàn)場(chǎng)各位嘉賓的演講紀(jì)錄，并將其中精彩看點(diǎn)整理發(fā)布。下文為本次論壇嘉賓亞馬遜負(fù)責(zé)人Justin在現(xiàn)場(chǎng)分享的《2015亞馬遜深度解讀》的專題演講實(shí)錄。

大家好！我是亞馬遜的Justin。今天非常榮幸在風(fēng)口星網(wǎng)2周年的時(shí)候能來到晉江跟大家分享亞馬遜。首先我們先看一些大數(shù)據(jù)，可能這些圖大家也許曾經(jīng)看過，我們?cè)倏匆幌隆?011-2016年全國B2C電商的營業(yè)額來看，我們看到一個(gè)趨勢(shì)就是漲，然后穩(wěn)步在增長。這個(gè)面積大小代表不同的區(qū)域，不同區(qū)域的成熟比例。我們先看最大的區(qū)域，大家看到的是哪里？沒錯(cuò)，最大的區(qū)域就是北美，恰巧今天的兩大平臺(tái)亞馬遜和Wish起家都是北美。簡單串一下，北美是全球目前也是電商最大份額的市場(chǎng)，它的成熟度比較高，網(wǎng)購的人數(shù)是七成以上，還有一個(gè)區(qū)域是西歐，西歐也是七成以上的網(wǎng)購人數(shù)比例，但這個(gè)區(qū)域因?yàn)槿藬?shù)有限，所以說相對(duì)來講會(huì)少一點(diǎn)份額；其次高速增長的是亞太地區(qū)，包括人口紅利的中國、印度還有日本，以及東南亞的一些國家。那其次的拉美就比較少了，差不多是北美五分之一到十分之一，非洲或者其他區(qū)域就會(huì)更少。

那我們?cè)倏催@個(gè)，是近幾年的中國進(jìn)出口貿(mào)易以及跨境電商交易的市場(chǎng)規(guī)模，先看綠色的這個(gè)柱子是進(jìn)出易的總規(guī)模。我們看到是在增長，但是從整體上看，好像不知道它增長的來源在哪里。我們?cè)倏袋S色，黃色是跨境比例，也就是說，其實(shí)從2012年、2013年大家已經(jīng)開始逐步了解跨境，但是可能其實(shí)跨境這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)存在了挺久，從2003年-2013年十年時(shí)間，這個(gè)階段大家都是悶聲掙大錢的時(shí)候；2013年-2014年這個(gè)階段，我們恰巧在2013年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，2013年那個(gè)時(shí)候我們經(jīng)常打電話，也許在座各位曾經(jīng)接到我們從北京打過來的電話，相信當(dāng)時(shí)大家第一反應(yīng)就是抵觸，因?yàn)槟闶且粋€(gè)新的東西，中國人向來對(duì)新的東西接受時(shí)間較長。但是有一些人聞到了這個(gè)味道，嗅到了商業(yè)機(jī)會(huì)，主動(dòng)去出擊。剛才我進(jìn)來的時(shí)候碰到幾個(gè)老朋友，其實(shí)當(dāng)初在做這個(gè)的時(shí)候，相當(dāng)于一片非常藍(lán)的藍(lán)海。當(dāng)時(shí)在北京有間很小的辦公室，大家就討論說這個(gè)客戶可能什么都不會(huì)都能掙到錢，所有的規(guī)則都沒有掌握，只有上傳商品，訂單到旺季的時(shí)候卻非常非常多。當(dāng)2014年下半年隨著亞馬遜版圖開始拓張，我們從北京挪到了前端，也就是經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域，包括華南和華東地區(qū)，整個(gè)市場(chǎng)開始升溫的過程當(dāng)中，大家都不斷融入。但是相比來講，隨著時(shí)間往后走，我相信之前靠時(shí)間優(yōu)勢(shì)占到先機(jī)那部分人就要得心應(yīng)手的多。

為什么這么多人來到泉州，大家知道泉州是產(chǎn)中國品牌的地方，尤其晉江，晉江是品牌之都。大家來到晉江一定是非常好的機(jī)會(huì)，我們亞馬遜不斷地會(huì)在福建尤其在泉州地區(qū)會(huì)辦一些工廠跟在座賣家的交流會(huì)。我相信在場(chǎng)各位是賣家居多，可能還沒有介入工廠，今天在座可能比例小一點(diǎn)。但是以后我們亞馬遜會(huì)把這些后端有優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈挖出來給大家去看，大家相信以后會(huì)有更多到泉州找商品的機(jī)會(huì)。

回到這張圖，看到黃色的柱子代表跨境的交易規(guī)模，也就是通過我們網(wǎng)上直接來完成的跨境的交易。這個(gè)我們看到基本上每年都是在以30%左右的速度在往上漲。我身邊很多朋友經(jīng)常會(huì)有這樣一些信息，說一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)我要開始做，然后可能會(huì)遇到很多困難，但是要知道機(jī)會(huì)更多。目前這個(gè)趨勢(shì)，別管之前做一般貿(mào)易，還是做國內(nèi)電商，跨境永遠(yuǎn)是你要尋找的下一個(gè)窗口，下一個(gè)渠道。我們?cè)購念^捾一遍，看一下下個(gè)階段是什么樣的，我們現(xiàn)在處在什么樣的階段。2000年開始跨境交易，有一些人發(fā)現(xiàn)有不平衡，地理上或者時(shí)間上的不平衡，利用這個(gè)不同的貨源在不同地方的差異，來尋求自己的增長。所以在2000年可能在美國eBay開店，很多中國的留學(xué)生知道，會(huì)來中國拿貨到美國eBay去拍賣等等。2002年-2007年中國賣家知道在美國還可以搞，我可能把200塊錢人民幣的東西在美國可以賣到兩三百美金，就開始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，這個(gè)時(shí)候是賺大錢的時(shí)候。在2008-2011年的時(shí)候阿里速賣通進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，大范圍利用中國貨源低價(jià)的優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)一些主要也是以第三世界國家為主的市場(chǎng)。然后2012年叫行業(yè)的爆發(fā)期，其實(shí)就是說越來越多的企業(yè)開始關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域，在運(yùn)營的多個(gè)環(huán)節(jié)中，我們首先應(yīng)關(guān)注哪個(gè)要素呢？這涉及到流量、賣家、產(chǎn)品還是客戶體驗(yàn)？亞馬遜始終堅(jiān)持以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)，優(yōu)化產(chǎn)品，吸引優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。我們認(rèn)為，正是這種策略帶來了更多的流量和購買力。從這一點(diǎn)可以看出，亞馬遜的頁面設(shè)計(jì)簡潔，不追求過于復(fù)雜的裝飾，而是讓產(chǎn)品本身說話。

在亞馬遜的運(yùn)營中，客戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的。良好的客戶體驗(yàn)會(huì)促使更多人購買，從而吸引更多賣家加入，進(jìn)而帶來更多選品。這樣的良性循環(huán)使得亞馬遜從美國擴(kuò)展到全球13個(gè)國家。這一擴(kuò)張的背后邏輯，源于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求和對(duì)全球市場(chǎng)的信心。尤其是對(duì)于中國的產(chǎn)品，其質(zhì)量和性價(jià)比在歐美發(fā)達(dá)國家中具有顯著優(yōu)勢(shì)，這也是亞馬遜全球開店項(xiàng)目的重要原因。

目前，越來越多的中國品牌正在登陸亞馬遜平臺(tái)。這些只是我們看到的冰山一角，更多的品牌正在陸續(xù)進(jìn)入。我們今年的目標(biāo)是將泉州、晉江的品牌推向海外。雖然有人在此過程中失敗，但依然有人不斷嘗試并成功。這是因?yàn)榇笃髽I(yè)都明白未來的趨勢(shì)，知道要占領(lǐng)海外市場(chǎng)就必須先進(jìn)行鋪墊、了解和學(xué)習(xí)。

讓我們來看看這三個(gè)成功的亞馬遜品牌案例。其中一個(gè)是原本為索尼代工的工廠，后來決定轉(zhuǎn)型做自己的品牌，嘗試了多種平臺(tái)后最終選擇亞馬遜。另一個(gè)是廣州的褲子品牌，從2012年開始在亞馬遜上做生意，生意穩(wěn)步增長，從未出現(xiàn)過大的波動(dòng)。還有一例是歐洲的服裝品牌，他們?cè)诙鄠€(gè)站點(diǎn)都有銷售，并計(jì)劃在未來進(jìn)一步擴(kuò)展。

在亞馬遜的市場(chǎng)布局中，美國是放量市場(chǎng)，歐洲是利潤市場(chǎng)，而日本和未來的印度則可能有其他的商業(yè)機(jī)會(huì)。我們還發(fā)現(xiàn)，英國、德國、法國等歐洲國家都有巨大的市場(chǎng)潛力。除了這些大的市場(chǎng)，一些小眾市場(chǎng)如西班牙、意大利等也值得關(guān)注。在歐洲，我們可以通過一個(gè)賬號(hào)覆蓋多個(gè)國家，并便捷地復(fù)制到其他平臺(tái)。

關(guān)于開店流程和運(yùn)營策略，我們需要滿足所售國家的法律法規(guī)。亞馬遜作為一個(gè)平臺(tái)，不會(huì)過多干涉你的產(chǎn)品，但能提供當(dāng)?shù)卣Z言的客服支持。在準(zhǔn)備數(shù)據(jù)和審核過程中，我們需要注意品牌和品質(zhì)的問題。在商品刊登方面，亞馬遜提供了先進(jìn)的技術(shù)支持。在銷售過程中，我們有商品管理、訂單管理、分析報(bào)表和商品推薦建議等功能。其中，商品推薦建議功能用好了甚至比采購人員找貨還要強(qiáng)。

亞馬遜的物流服務(wù)也值得稱贊。我們有兩到三天到達(dá)的保證，這比美國的郵政平均四五天的周期要短得多。使用亞馬遜的物流服務(wù)不僅可以降低客戶的差評(píng)率，還可以觸及亞馬遜的Prime買家群體。Prime會(huì)員制是亞馬遜的一大亮點(diǎn)，付費(fèi)會(huì)員可以享受上百萬產(chǎn)品的免費(fèi)送貨服務(wù)。

對(duì)于選擇使用FBA服務(wù)的商家來說，雖然開始可能看起來貴一些，但實(shí)際上非常省心。通過使用FBA服務(wù)可以降低成本、提高利潤空間因?yàn)榭梢允∪タ缇澄锪鞯穆闊?。在做電商時(shí)我們可以關(guān)注產(chǎn)品的細(xì)節(jié)同時(shí)通過提升賬戶績效來進(jìn)一步提高FBA的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于結(jié)算問題我們可以選擇香港匯豐銀行賬戶或美國銀行賬戶進(jìn)行結(jié)算結(jié)款周期為14天非常便捷高效無數(shù)成功的例子已經(jīng)驗(yàn)證了FBA的優(yōu)勢(shì)之處在總體上提供了一個(gè)便捷高效的方式使我們的團(tuán)隊(duì)能成功帶大家通向海外市場(chǎng)的成功之路并配備有定期課程、后臺(tái)資源以及一對(duì)一客戶經(jīng)理的服務(wù)支持全程協(xié)助賣家將產(chǎn)品銷往全球。（整理/星網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 志勇 李宇航）