【編者按】跨境電子商務(wù)面對的是全球平臺，具備全球性、無形性、匿名性、即時性、無紙化、快速演進(jìn)這些特征。從11年到14年，中國跨境電商的交易額增長速度都在30%左右。隨著國外產(chǎn)品需求日益增加，我國跨境電子商務(wù)市場也在不斷擴(kuò)大。在這樣的大環(huán)境下，等待著賣家的是一個個機(jī)會，要想把握住這些機(jī)會就得去了解整個海外市場。接下來，風(fēng)口星網(wǎng)小編就和大家一起看看速賣通大學(xué)講師Alex是如何把握海外商機(jī)的。

一、該做什么

面對中國跨境電商的良好發(fā)展勢頭，首先我們要知道自己應(yīng)該做些什么。這里總結(jié)了四點(diǎn)：創(chuàng)新、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)、分享。

1、創(chuàng)新

創(chuàng)新包括產(chǎn)品的創(chuàng)新、思維的創(chuàng)新、營銷的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新。

在美國的教育體系里，最多的活動就是頭腦風(fēng)暴和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。要做好國外市場，產(chǎn)品也需要頭腦風(fēng)暴，在愈演愈烈的產(chǎn)品競爭中，只有創(chuàng)新才會產(chǎn)生有競爭力的產(chǎn)品，產(chǎn)品的創(chuàng)新要在大數(shù)據(jù)和市場的基礎(chǔ)上，要做合理的創(chuàng)新。

思維的創(chuàng)新，要求賣家要改變思維方式，用外國人的思維來考慮問題，這需要大量的時間積累和學(xué)習(xí)。多和老外溝通才能摸索出一些外國人的思維，可以試著通過看美劇，國外雜志和社交網(wǎng)絡(luò)來深度了解外國人的意識形態(tài)。

營銷方面，國外的消費(fèi)者不喜歡一成不變的東西,對新鮮、刺激、幽默以及引人思考的思路比較追捧。營銷要做到因地制宜，創(chuàng)造出最適合產(chǎn)品和地域的營銷方式。賣家可以多看一些外國的廣告和品牌宣傳，學(xué)習(xí)外國的營銷方式。

服務(wù)創(chuàng)新，顧名思義說的就是服務(wù)問題?，F(xiàn)在是拼產(chǎn)品的時代，同時也是拼服務(wù)的時代，服務(wù)意識對企業(yè)和公司的影響越來越大。海外消費(fèi)者更加注重消費(fèi)體驗(yàn)，服務(wù)上的創(chuàng)新就要求要把店鋪細(xì)節(jié)做到極致，創(chuàng)造舒心的網(wǎng)購環(huán)境可以得到更好的效益。

2、態(tài)度

賣家要以積極、勤奮、學(xué)習(xí)的態(tài)度對待海外市場，用心去觀察，用心去理解數(shù)據(jù)，用心去學(xué)習(xí)。多關(guān)注國外的社交媒體和新聞資訊，學(xué)會模仿老外的生活方式和工作態(tài)度，從中閱讀出潛在的商機(jī)。SNS就是一種非常精準(zhǔn)的獲取商機(jī)的方式，它是以人為主的社交網(wǎng)絡(luò)，其中傳遞的信息都是真實(shí)的，這些信息需要大家花時間研究。賣家不僅要利用SNS中做營銷、推廣，還要學(xué)會從中獲取商機(jī)，同時也可以了解外國的意識形態(tài)和語言交流方式。

3、團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)又在經(jīng)營中起什么作用呢？團(tuán)隊(duì)意識是提高效率的有效方法，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作之下更容易解決問題，畢竟多一個人多一份力量。中小賣家在能力允許的范圍內(nèi)盡量組建小團(tuán)隊(duì)來工作，各司其職，責(zé)任到人，定時檢查。也可以幾個小賣家組合成一個小團(tuán)體，租一個辦公室，各自有各自的店鋪，遇到問題時可以互相探討，互相幫助。

4、分享

互聯(lián)網(wǎng)時代就是分享的時代，分享是獲取資源和資源整合的最有效途徑。當(dāng)你給別人做分享的時候，你也可以獲得他人的分享資源，也許你得到的資源比你付出的更可貴。

二、海外買家的購物習(xí)慣

近年來更多的美國人會把手中的錢54%花在電子產(chǎn)品上，33%花在衣服上，27%花在車上，還有23%花在裝修上。谷歌上找到的調(diào)查：如果美國人中了10萬美金的，他們會做什么？數(shù)據(jù)顯示，其中10%用來投資，29%作為一個新房子的首付，19%用來重新裝修房子，12%去旅行，11%買一輛奢侈的車。

美國有著世界最大的市場容量，也有著世界上最大的消費(fèi)品市場。由于美國是一個移民國家，整個社會就是一個民族大熔爐，因此美國市場的需求具備多樣性的特點(diǎn)，基本沒有產(chǎn)品忌諱和限制。美國市場的另一個特點(diǎn)就是銷售季節(jié)性強(qiáng)，每年2-5月、7-9月、11-12月都是它們的銷售旺季，不管是線上還是線下，銷售業(yè)績都在按40%左右增長，賣家在銷售時可以卡好營銷節(jié)點(diǎn)。美國市場重質(zhì)量，講品牌，尤其重視產(chǎn)品安全。賣家在經(jīng)營店鋪時一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

在北美市場，由于他們家庭觀念比較單薄、家庭關(guān)系脆弱，和社會都在極力的倡導(dǎo)家庭觀念，因此溫情類和家庭產(chǎn)品可能比較適合美國市場（親子裝、親子類產(chǎn)品）。

北美市場的購物習(xí)慣正在逐年改變，更多的人選擇在線購物，更多年齡層的人融入到了網(wǎng)購的平臺，產(chǎn)品變得更加豐富，同時對產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)要求也更加嚴(yán)格，競爭變得更加激烈。在這些條件下，賣家要對自己的產(chǎn)品做出充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，找到最適合當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品和營銷推廣方式。

三、不同年齡階段的消費(fèi)習(xí)慣

青少年

這個購物階層的購買力較低，他們有較大的學(xué)習(xí)壓力和打工壓力，所以購買的產(chǎn)品偏于性價比高的中低端產(chǎn)品。其中4-10歲的孩子主要以牛仔褲、休閑鞋、運(yùn)動鞋、開衫、套頭衫為主。10-25歲上學(xué)的青少年，男生主要鐘情于潮流服飾、滑板鞋、寬松的牛仔褲、時尚的大檐帽、套頭衫、長袖T恤、開衫、雙肩包。女生則更喜歡有彈性的衣服和褲子、開衫、T恤、休閑鞋、同樣地，美國作為體育強(qiáng)國，也舉辦著豐富多彩的體育聯(lián)賽。當(dāng)這些賽事啟幕之際，不妨巧妙地設(shè)計(jì)一些生動活潑的卡通圖案，它們不僅能夠烘托出比賽的熱烈氛圍，更能融入家庭主題，推出一系列與比賽相關(guān)的親子服飾。毋庸置疑，突顯家庭和諧與溫情的產(chǎn)品定能贏得北美家庭的喜愛與追捧。

近年來，社交網(wǎng)絡(luò)正以驚人的速度發(fā)展壯大，尤其是Facebook在全球范圍內(nèi)的影響力不可小覷。通過這些社交平臺，我們能夠迅速捕捉到國外的最新動態(tài)和熱門話題。從中，我們可以篩選出對我們有用的信息，并將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)會。例如，通過觀察Facebook上的流行趨勢，我們可以了解到年輕人偏愛的戶外活動類型、他們鐘愛的服裝款式，甚至是媽媽們?yōu)楹⒆犹暨x和購買的母嬰產(chǎn)品偏好。

接下來，讓我們來了解一下國外的一些主要社交網(wǎng)絡(luò)及其獨(dú)特之處。

在探討北美市場時，有一些細(xì)節(jié)值得我們注意。北美市場對“13”這個數(shù)字持有特殊的避諱心理，同時對榔頭、蝙蝠等圖案并不青睞。在與北美人交流時，應(yīng)避免詢問他們的體重、年齡和收入等私人問題。值得一提的是，北美人對貓頭鷹情有獨(dú)鐘，貓頭鷹在北美文化中象征著吉祥和好運(yùn)。他們在衣著方面更偏愛淺色調(diào)的服裝和配飾，這一喜好也值得我們關(guān)注和把握。

（整理/網(wǎng)絡(luò)風(fēng)向標(biāo) 熊亦楓）