隨著文化的變遷，人們對“寵物父母”的看法也隨之改變。寵物已經(jīng)被視為家庭的一員，主人也愿意為高質(zhì)量的寵物產(chǎn)品支付高價購買。據(jù)一項(xiàng)報告顯示，2018年寵物市場的估值為901億美元。

近年來，許多寵物零售商開始擴(kuò)大產(chǎn)品范圍，加入更多自然元素，提供無谷物、有機(jī)或微加工產(chǎn)品。這種轉(zhuǎn)變的主要驅(qū)動力就是寵物日益人性化。根據(jù)美國人口普查局的報告顯示，2018年，美國有3570萬人（占所有家庭的28%）獨(dú)居。人們結(jié)婚的平均年齡也有所推遲，隨著越來越多的人選擇獨(dú)居生活，他們也依靠寵物來填補(bǔ)空虛。但如今寵物父母的激增，卻為寵物市場帶來了更多的挖掘潛力。

但摩根士丹利經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測，明年經(jīng)濟(jì)衰退的可能性為20％。而寵物市場會堅持下去嗎？事實(shí)上，寵物市場的另一個巨大優(yōu)勢就是它幾乎不受經(jīng)濟(jì)衰退的影響。雖然消費(fèi)者可能會放棄購買一件新襯衫，但寵物食品或用品就大不相同，盡管在經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定時期，寵物主人依然會為寵物尋找有價值的產(chǎn)品和品牌。

整體而言，寵物行業(yè)仍較其他零售行業(yè)相對穩(wěn)定。與其他眾多零售類別一樣，寵物行業(yè)近年來也在互聯(lián)網(wǎng)上生根發(fā)芽。根據(jù)Packaged Facts的報告顯示，18%的美國寵物產(chǎn)品零售是通過在線銷售的，盡管專業(yè)連鎖店（24%）、折扣店和購物中心（20%）的銷售額仍在增長，但預(yù)計到2023年，其電商的市場份額將增長到23%。

推動寵物產(chǎn)品在線銷售的因素之一就是訂閱服務(wù)。麥肯錫公司的一份報告發(fā)現(xiàn)，近40%的消費(fèi)者最終會取消訂閱服務(wù)，其中超過三分之一的人在注冊后三個月內(nèi)取消了訂閱服務(wù)。然而寵物類別與之相反，由于寵物的食品作為一種消耗品需要不斷的補(bǔ)充，大多數(shù)消費(fèi)者都會對其長期訂閱。

寵物食品在該領(lǐng)域是一種“粘性”產(chǎn)品，主人一旦發(fā)現(xiàn)寵物喜歡的東西，就很難更換產(chǎn)品。但除了基于訂閱的服務(wù)，便利性也成為一個主要因素，大多數(shù)消費(fèi)者不愿意再頻繁地去實(shí)體店購買沉重的寵物產(chǎn)品，而是更青睞于網(wǎng)購的送貨。以往消費(fèi)者會到實(shí)體店購買寵物食品，以檢驗(yàn)新鮮度，但寵物食品在很大程度上是包裝好的，并且這些食品通常也無需冷藏，這使得寵物商場向電商轉(zhuǎn)向更加的輕而易舉。

而各大零售商也開始紛紛搶占該市場，亞馬遜2018年推出了寵物用品自有品牌Wag。雖然消費(fèi)者會因便利性而傾向于電子商務(wù)，但傳統(tǒng)的實(shí)體店并沒有被排除在外，寵物的電商市場仍面臨諸多挑戰(zhàn)。許多傳統(tǒng)零售商正在利用商店服務(wù)吸引消費(fèi)者的回訪，例如獸醫(yī)診所、寵物藥店、美容和寄宿服務(wù)等等，為消費(fèi)者提供他們在網(wǎng)上無法購買的東西。并且大多數(shù)人選擇線下實(shí)體店也是想要與其他寵物主人建立聯(lián)系，向該領(lǐng)域的相關(guān)人士獲得養(yǎng)寵物的經(jīng)驗(yàn)。向?qū)櫸锏膫€性化傾斜，創(chuàng)造社交購物體驗(yàn)，似乎成為寵物零售商的核心價值驅(qū)動力。

雖然寵物行業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)具有相對彈性，但這仍然是一個“狗咬狗”競爭激烈的世界。對于寵物領(lǐng)域的零售玩家來說，無論是通過收購還是建立自己的數(shù)字業(yè)務(wù)，將電商和實(shí)體店無縫銜接才是有價值的運(yùn)營策略。五年后或十年后，寵物實(shí)體店是否存在我們并不得知，但如果他們投資建設(shè)電商的基礎(chǔ)設(shè)施并提供服務(wù)，將會以不同的形式存在。