本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自跨境眼觀察，作者為跨境眼研究所。關(guān)于跨境電商企業(yè)在業(yè)績(jī)方面的挑戰(zhàn)，一直是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)業(yè)績(jī)不佳時(shí)，責(zé)任歸咎于誰(shuí)？銷量不好時(shí)該如何處罰責(zé)任人？這些問(wèn)題一直是困擾著許多跨境電商企業(yè)的難題。

當(dāng)銷量不佳時(shí)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)往往會(huì)受到處罰。但如果多個(gè)平臺(tái)的銷量都不好，責(zé)任該如何劃分呢？有些平臺(tái)的業(yè)績(jī)好，有些平臺(tái)的業(yè)績(jī)差，這時(shí)庫(kù)存滯銷的責(zé)任又該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？是運(yùn)營(yíng)的失誤還是采購(gòu)的問(wèn)題？各方各執(zhí)一詞，難以確定責(zé)任歸屬。

為了解決這一問(wèn)題，一些企業(yè)引入了信息化系統(tǒng)來(lái)管理庫(kù)存責(zé)任。通過(guò)系統(tǒng)追蹤，可以明確不同平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者相應(yīng)的庫(kù)存責(zé)任。例如，通過(guò)易倉(cāng)ERP系統(tǒng)，誰(shuí)備的貨、備了多少、海外倉(cāng)里還剩多少等都有明確的記錄，避免了推諉扯皮的現(xiàn)象。系統(tǒng)還可以幫助賣(mài)家規(guī)范業(yè)務(wù)流程，發(fā)揮各部門(mén)的協(xié)同作用。

某企業(yè)根據(jù)上一季度的平均利潤(rùn)率進(jìn)行貨物補(bǔ)充安排。該企業(yè)把補(bǔ)貨產(chǎn)品分為新品和老品，補(bǔ)貨基數(shù)是近三個(gè)月的平均銷量。對(duì)于老品，如果季度毛利率超過(guò)12%，并且季度銷量環(huán)比增長(zhǎng)10%，則每月按照1.2的系數(shù)進(jìn)行補(bǔ)貨。而對(duì)于新品，補(bǔ)貨的前提是季度毛利率大于零，具體的補(bǔ)貨系數(shù)如下表所示：

某企業(yè)新品補(bǔ)貨前提和詳細(xì)系數(shù)

再談到預(yù)測(cè)的本質(zhì)，預(yù)測(cè)是因?yàn)楣?yīng)鏈的響應(yīng)能力不夠迅速，周期過(guò)長(zhǎng)。例如，門(mén)店或渠道進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，前置倉(cāng)需求會(huì)突然增加，或者新產(chǎn)品推出會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的需求，甚至氣溫上升也會(huì)影響相應(yīng)產(chǎn)品的需求。為了應(yīng)對(duì)這些情況，我們需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨。

除了分析歷史數(shù)據(jù)、銷售動(dòng)態(tài)和庫(kù)存情況，我們還需要關(guān)注活動(dòng)計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)策略以及節(jié)假日平臺(tái)的流量投放等因素，綜合判斷后進(jìn)行決策。只有這樣，才能更好地滿足市場(chǎng)需求，提高供應(yīng)鏈的效率。

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