《揭秘Amazon's Choice的誕生與影響》

圖片來(lái)源：Amazon

Amazon's Choice的誕生源于Alexa語(yǔ)音購(gòu)物的興起。最初，這一功能是為了簡(jiǎn)化用戶的語(yǔ)音購(gòu)物體驗(yàn)而開(kāi)發(fā)的，它能夠識(shí)別客戶搜索查詢中的“最心儀”產(chǎn)品。當(dāng)用戶使用Echo智能音箱等設(shè)備瀏覽商品時(shí)，Amazon's Choice通常是Alexa推薦的第一款產(chǎn)品。在亞馬遜的PC端和移動(dòng)端上，這一推薦會(huì)以一種特殊標(biāo)識(shí)——黑標(biāo)的形式展示，吸引消費(fèi)者的注意力。

隨著語(yǔ)音技術(shù)的普及和Alexa市場(chǎng)地位的穩(wěn)固，Amazon's Choice成為亞馬遜控制消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要工具。令人驚訝的是，大多數(shù)消費(fèi)者欣然接受了這一控制，85%的消費(fèi)者會(huì)選擇亞馬遜推薦的產(chǎn)品（數(shù)據(jù)來(lái)源：OC&C）。更重要的是，購(gòu)物者正在積極尋找這些建議；自2018年2月以來(lái)，亞馬遜上有近200萬(wàn)次的搜索包含“亞馬遜的選擇”這一關(guān)鍵詞。

那么，Amazon Choice究竟是什么呢？

其實(shí)，Amazon's Choice的核心在于其篩選機(jī)制。當(dāng)客戶對(duì)某類產(chǎn)品發(fā)出語(yǔ)音搜索指令時(shí)，Alexa首先會(huì)在客戶的訂單歷史中搜索符合Prime條件的商品。如果客戶有類似的購(gòu)買記錄，Alexa會(huì)優(yōu)先推薦這些商品。如果客戶之前沒(méi)有購(gòu)買過(guò)類似的商品，Alexa則會(huì)根據(jù)Amazon's Choice的篩選機(jī)制推薦產(chǎn)品。如果沒(méi)有可用的Amazon's Choice選項(xiàng)（這種情況現(xiàn)在已經(jīng)非常罕見(jiàn)），Alexa會(huì)推薦帶有Prime Coupon的排名靠前的商品。

要成為Amazon's Choice，產(chǎn)品需要滿足一系列標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品必須符合Prime條件，因?yàn)橹挥衼嗰R遜銷售或履行的符合Prime條件的產(chǎn)品才能通過(guò)Alexa進(jìn)行搜索和購(gòu)買。產(chǎn)品必須有足夠的庫(kù)存，因?yàn)槿必浀漠a(chǎn)品會(huì)立即失去黑標(biāo)標(biāo)識(shí)。產(chǎn)品的退貨率、Review數(shù)量和分?jǐn)?shù)、所在類別的銷售額等因素也會(huì)影響其是否成為Amazon's Choice。

Amazon's Choice也存在一些弊端。盡管其篩選標(biāo)準(zhǔn)聽(tīng)起來(lái)很公平，但并非完全可靠。根據(jù)BuzzFeed News的報(bào)道，Amazon's Choice有時(shí)會(huì)被操縱評(píng)論的劣質(zhì)產(chǎn)品所蒙蔽。如果一個(gè)類目出現(xiàn)某個(gè)關(guān)鍵詞的Amazon's Choice，會(huì)給有黑標(biāo)的Listing帶來(lái)銷售上的巨大優(yōu)勢(shì)，而沒(méi)有黑標(biāo)的Listing則可能會(huì)遭受銷售額下滑的困境。甚至有人稱這種現(xiàn)象與關(guān)鍵詞壟斷無(wú)異。

Amazon's Choice是亞馬遜在語(yǔ)音購(gòu)物時(shí)代的一個(gè)重要策略，它既能提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，又能幫助亞馬遜更好地控制銷售。其背后的篩選機(jī)制和影響也引發(fā)了一些爭(zhēng)議和討論。對(duì)于消費(fèi)者和賣家來(lái)說(shuō)，了解它的運(yùn)作方式和影響是非常重要的。

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