亞馬遜賣(mài)家聯(lián)系客服指南：如何高效溝通賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)？
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作為一名亞馬遜賣(mài)家，日常的運(yùn)營(yíng)中，客服是不可或缺的一環(huán)。但是對(duì)于許多新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如何聯(lián)系亞馬遜客服卻是一個(gè)難題。下面為大家介紹一下具體的方法：
在亞馬遜賣(mài)家后臺(tái)頁(yè)面的右上角，點(diǎn)擊“幫助”選項(xiàng)，然后選擇“聯(lián)系我們”。
接下來(lái)，根據(jù)你所遇到的問(wèn)題選擇合適的分類(lèi)。
以退貨、退款和取消的問(wèn)題為例，有三種聯(lián)系賣(mài)家支持的方式：郵件、電話和即時(shí)聊天。你可以選擇其中一種進(jìn)行咨詢(xún)。
1. 郵件：我們通常稱(chēng)之為開(kāi)case，每個(gè)問(wèn)題都會(huì)成為一個(gè)獨(dú)立的case，直到這個(gè)case關(guān)閉。亞馬遜各站點(diǎn)的績(jī)效團(tuán)隊(duì)郵箱如下：
美國(guó)站點(diǎn)：seller-
英國(guó)站點(diǎn)：seller-.uk
法國(guó)站點(diǎn)：performance-
德國(guó)站點(diǎn)：verkaeufer-
日本站點(diǎn)：.jp
西班牙站點(diǎn)：performance-
意大利站點(diǎn)：performance-
加拿大站點(diǎn)：seller-
更多詳細(xì)的郵箱地址，請(qǐng)點(diǎn)擊查看“亞馬遜官方各渠道郵箱地址”。
2. 電話：只需留下你的電話號(hào)碼，亞馬遜會(huì)在工作時(shí)間給你回電話。
3. 聊天：聊天服務(wù)就是在線網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天。聊天過(guò)程中有任何問(wèn)題都可以及時(shí)得到解答。但需要注意的是，并非所有的問(wèn)題都有這三種聯(lián)系方式。遇到不支持這三種方式的問(wèn)題時(shí)，可以去亞馬遜新手專(zhuān)區(qū)查找解決方案。更多關(guān)于亞馬遜賣(mài)家的攻略都可以在這里找到。
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