問題64：如果買家收到產(chǎn)品后不滿意，是否可以聯(lián)系買家客服進(jìn)行換貨？換貨請求是否有限制？

對于買家而言，如果對所購買商品不滿意，可以聯(lián)系賣家客服進(jìn)行換貨。一般而言，在嚴(yán)格的退換貨規(guī)定下，大多數(shù)商品在30天內(nèi)可以申請退換貨，母嬰類商品在90天內(nèi)可以申請。但在實(shí)際操作中，賣家往往會(huì)根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，基本不會(huì)設(shè)置太多限制。

問題65：換貨時(shí)，運(yùn)費(fèi)是由買家承擔(dān)還是賣家承擔(dān)？

在換貨過程中，運(yùn)費(fèi)是由亞馬遜承擔(dān)的，既不是賣家也不是買家承擔(dān)。

問題66：由于假期延長，F(xiàn)BM無貨可發(fā)或物流商無法發(fā)貨怎么辦？

如果因?yàn)樨浽磫栴}或物流商原因，導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨，賣家可以將賬戶狀態(tài)暫時(shí)調(diào)整為“休假模式”，暫停銷售。具體操作路徑為：亞馬遜賣家平臺-設(shè)置-賣家賬戶信息-假期設(shè)置。

問題67：什么是亞馬遜直評？

直評是亞馬遜平臺上的產(chǎn)品評價(jià)的一種形式。只要買家在亞馬遜平臺上進(jìn)行過購物，無論是否購買過某一具體產(chǎn)品，都可以對該產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)。直評也叫做non-verfied purchase review，與VP評論相對。

問題68：什么是亞馬遜VP評論？

亞馬遜VP評論是指經(jīng)過驗(yàn)證的購買評論（Verified Purchase）。只有真正在亞馬遜購買過該產(chǎn)品的顧客才能發(fā)表帶有此標(biāo)簽的評論。VP評論標(biāo)簽有助于提高商品品質(zhì)評價(jià)的可信度，相對于直評，VP評論的權(quán)重更高。

問題69：什么是亞馬遜送評？

亞馬遜送評是一種獲取優(yōu)質(zhì)評論的方式，即將產(chǎn)品贈(zèng)送給專業(yè)測評師或“網(wǎng)紅”，以獲取他們的評價(jià)?？梢酝ㄟ^服務(wù)商完成送評，也可以自己積累送評資源。長期來看，擁有自己的資源更為可靠。

問題70：什么是搜索流量？

當(dāng)買家通過搜索引擎輸入相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，如果賣家的產(chǎn)品在搜索頁面得到展示，由此產(chǎn)生的流量即為搜索流量。

問題71：什么是排名流量？

排名流量是指當(dāng)產(chǎn)品排名較高時(shí)，顧客在瀏覽某些類目排名時(shí)看到你的產(chǎn)品并點(diǎn)擊產(chǎn)生的流量。產(chǎn)品的排名越高，獲得的流量通常也越大，這也是為什么賣家努力提高BSR排名的原因。

問題72：什么是非廣告關(guān)聯(lián)流量？

非廣告關(guān)聯(lián)流量主要是通過A9搜索引擎根據(jù)產(chǎn)品相似屬性進(jìn)行推薦曝光所產(chǎn)生的流量。

問題73：擁有黃金購物車為何能提高listing轉(zhuǎn)化率？

擁有黃金購物車的listing可以讓顧客更方便地購買產(chǎn)品，他們可以直接將產(chǎn)品加入購物車。而沒有黃金購物車的listing，顧客需要額外查看賣家信息后才能進(jìn)行購買操作，流程相對繁瑣。在亞馬遜平臺上，沒有購物車的產(chǎn)品往往因?yàn)橘徺I流程復(fù)雜而導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率降低。

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